2020年是充滿挑戰(zhàn)的一年，面對全球種種變化，新的一年，企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將呈現(xiàn)怎樣的趨勢呢？就這個話題，瞻博網(wǎng)絡(luò)Mist首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Bob Friday 和瞻博網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷高級總監(jiān) Christian Gilby結(jié)合各方面形勢進(jìn)行了分析預(yù)測，給出了一份答案。

　　明年，對于很多企業(yè)來說，AIOps都將從理論走向?qū)嵺`。遠(yuǎn)程辦公人數(shù)不斷增多，家庭逐漸成為新的微型企業(yè)分支，人工智能將在實(shí)現(xiàn)用戶從客戶端到云端的良好體驗(yàn)方面發(fā)揮舉足輕重的作用，同時有效控制遠(yuǎn)程辦公員工的IT支持成本。IT團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)用AIOps來實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的擴(kuò)展和自動化。AIOps云服務(wù)SaaS將徹底顛覆客戶支持模式。用戶不再需要在問題出現(xiàn)后向IT部門進(jìn)行主動反映，相反，人工智能將主動發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)連接或使用體驗(yàn)問題的用戶，然后（通過自主驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)）直接解決問題或?yàn)镮T部門出具一個附有建議的解決方案的工單。

　　人工智能助手將變得更加智能化，成為IT團(tuán)隊(duì)的必要組成部分。通過自主學(xué)習(xí)和IT團(tuán)隊(duì)的直接反饋，人工智能的功效將得到提升，并成為值得信任的重要團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。人工智能助手可以解決越來越復(fù)雜的用戶問題，從而減少IT團(tuán)隊(duì)的壓力和工作量。

　　評估和實(shí)施人工智能解決方案要求對IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行投資。具有前瞻性的企業(yè)將為IT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行投資，讓他們能更好地了解在整個企業(yè)范圍內(nèi)如何評估、實(shí)施人工智能解決方案。

　　在幫助企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公轉(zhuǎn)型方面，人工智能將是游戲規(guī)則改變者

　　對于人工智能的有效利用，有助于提升運(yùn)營效率，創(chuàng)造更高的客戶滿意度，同時也可協(xié)助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保取得應(yīng)有成果。

　　當(dāng)復(fù)工被提上日程，企業(yè)需要拿出投入時間和資源以確保員工安全地返回辦公室，這其中“接觸者追蹤”將發(fā)揮重要的作用。

　　企業(yè)不再固定于一個大型辦公園區(qū)，而將更注重設(shè)立眾多微型辦公室，因此SD-WAN對于IT部門、公司策略和不動產(chǎn)規(guī)劃方面變得越來越重要。對于IT團(tuán)隊(duì)來說，這意味著要更加重視員工和終端用戶從客戶端到云端的體驗(yàn)。

　　新冠肺炎疫情迫使許多員工居家辦公，為了給遠(yuǎn)程辦公的員工提供一個滿意的互聯(lián)網(wǎng)辦公環(huán)境，這就對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高速連接和帶寬產(chǎn)生了更高的要求。這為電信公司帶來了提供捆綁式服務(wù)的機(jī)會，幫助企業(yè)（尤其是難以適應(yīng)這一范式轉(zhuǎn)變的企業(yè)）統(tǒng)一管理SD-WAN并提供相關(guān)增值服務(wù)，例如基于定位的地圖繪制。

　　Wi-Fi部署在新冠肺炎的快速檢測中有著極為重要的作用。鑒于當(dāng)今疫情的緊迫性和發(fā)展趨勢，醫(yī)療企業(yè)和零售客戶希望更快地獲得產(chǎn)品，定位技術(shù)將有助于加快取貨等相關(guān)流程。

　　可視性和數(shù)據(jù)分析為IT團(tuán)隊(duì)提供了優(yōu)化和自動化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所需的數(shù)據(jù)�？梢曅钥梢宰孖T團(tuán)隊(duì)主動識別并快速解決網(wǎng)絡(luò)性能問題，確保終端用戶的最佳體驗(yàn)。

　　對客戶體驗(yàn)來說，網(wǎng)絡(luò)敏捷性將比以往任何時候都更加重要。而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)敏捷性的唯一方式是在現(xiàn)代云環(huán)境中建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，同時確保這一環(huán)境可以匹配企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新速度。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)連接正在成為一個國家及其人民實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮的必需。到2021年末或2022年初，Wi-Fi 6E（在6GHz頻譜范圍內(nèi)增加了1GHz的頻譜，從而增加了可用射頻頻譜）將讓所有垂直行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備繼續(xù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。3.5GHz頻段的專用LTE網(wǎng)絡(luò)將開始被企業(yè)使用，以確保為員工、訪客、客戶和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供無處不在的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。未來將是萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含著各層級互相交錯的網(wǎng)絡(luò)，人工智能會成為管理網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性的關(guān)鍵。

　　瞻博網(wǎng)絡(luò)致力于挑戰(zhàn)多云時代網(wǎng)絡(luò)連接與安全的復(fù)雜性。通過改變我們相互聯(lián)系、工作以及生活方式的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們簡化了向安全、自動化的多云環(huán)境遷移的過程，以提供連接世界的安全、人工智能驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)。