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廣電集客業(yè)務(wù)之智慧酒店解決方案

2021-01-13 14:44:18   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著廣電“全國(guó)一網(wǎng)”整合落下帷幕,廣電正式成為第四大電信運(yùn)營(yíng)商。而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的沖擊以及三大電信運(yùn)營(yíng)商激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,廣電正面臨著家庭用戶數(shù)和繳費(fèi)率同時(shí)下降、跨界競(jìng)爭(zhēng)者層出不窮等嚴(yán)峻的問題和挑戰(zhàn),迫切需要新的市場(chǎng)發(fā)展空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
  而集客業(yè)務(wù)則是各地廣電繼電視收視、寬帶等服務(wù)之后,又一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義和較高增長(zhǎng)空間的業(yè)務(wù)。其中,酒店業(yè)作為集客業(yè)務(wù)中的特殊行業(yè),已將電視業(yè)務(wù)作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù),特別是一些高檔星級(jí)酒店對(duì)電視業(yè)務(wù)及房間智能化提出了更高的要求。
  為此,烽火面向廣電集客業(yè)務(wù)——智慧酒店,正式推出了基于CUBE的極簡(jiǎn)智慧酒店解決方案。該方案通過領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù),將語音音箱和物聯(lián)網(wǎng)關(guān)合二為一,實(shí)現(xiàn)了“設(shè)備的統(tǒng)一和極簡(jiǎn)”;通過集成業(yè)界主流的Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee等無線通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)了“無線無牽絆,裝維極簡(jiǎn)”;憑借對(duì)酒店行業(yè)的深刻理解以及與酒店合作伙伴的深入合作,實(shí)現(xiàn)了“動(dòng)口不動(dòng)手,使用極簡(jiǎn)”。
  CUBE智慧酒店解決方案通過對(duì)話式交互及AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)了影音娛樂、信息查詢、生活服務(wù)、出行路況等10大類目500多項(xiàng)功能的操作。接入CUBE智慧酒店解決方案后,住客可以通過自然語言實(shí)現(xiàn)智能客房控制、客需服務(wù)、信息查詢等酒店專屬能力,為酒店客人提供更溫馨、便捷的智能客房體驗(yàn);通過人工智能技術(shù)與酒店日常運(yùn)營(yíng)的整合,提升了酒店運(yùn)營(yíng)效率,打造了全新智慧酒店服務(wù)。此外,對(duì)于已建成的酒店,烽火還可提供空調(diào)、燈光、窗簾、家電等全無線改造方案,布線“0”改動(dòng),降低改造成本。
  客房控制,動(dòng)口不動(dòng)手,“說”到做到
  作為整個(gè)智能化方案的控制中心,CUBE支持Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee等多種無線通信協(xié)議,上千種酒店智能外設(shè)即插即用;通過與CUBE對(duì)話,可輕松控制燈光、空調(diào)、窗簾、電視等物件,再也不用為找不到開關(guān)而苦惱;CUBE還可支持工作模式、閱讀模式、睡眠模式等不同的情景,使多種智能套件實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),更好地為您服務(wù)。
  客房服務(wù),有“呼”必應(yīng),隨時(shí)為您服務(wù)
  CUBE可對(duì)接酒店服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),住客通過一聲呼叫,即可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充用品、客房打掃、送餐、送水、維修、洗衣等客房需求,智能管家24小時(shí)在線為您服務(wù)。
  客房信息,有問必答,一“問”便知
  CUBE為酒店建立專屬知識(shí)庫,可自定義進(jìn)行設(shè)施服務(wù)智能問答,無需電話等待和人工介入,便可快速為住客答疑解惑。如“早餐時(shí)間是幾點(diǎn)?”、“Wi-Fi用戶名密碼?”、“停車場(chǎng)怎么收費(fèi)?”、“餐廳在幾樓?”、“健身房在哪兒?”等問題,都能及時(shí)為您解答。
  高性能加密,“隱私”無憂
  CUBE采用無攝像頭設(shè)計(jì),內(nèi)嵌獨(dú)特的高性能加密芯片,使交互更高速、連接更穩(wěn)定,同時(shí)配合烽火特有的彈性邊緣架構(gòu)技術(shù),為客戶隱私安全保駕護(hù)航。
  全國(guó)廣電整合一網(wǎng)后,對(duì)于寬帶電視業(yè)務(wù)的應(yīng)用,酒店將是一個(gè)較為典型的場(chǎng)景。烽火將繼續(xù)深挖酒店行業(yè)需求,以寬帶電視為基礎(chǔ),提供更完備的智慧酒店建設(shè)和改造方案,以獲得更多客戶的青睞。
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