華福證券是我國(guó)首批成立的證券公司之一。近年來，公司砥礪奮進(jìn)，努力作為，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，成為全國(guó)性全牌照券商。公司下設(shè)興銀成長(zhǎng)管理有限公司、興銀投資有限公司、華福國(guó)際（香港）金融控股有限公司和興銀基金管理有限責(zé)任公司四家子公司；在全國(guó)除西藏外的30個(gè)省市自治區(qū)共設(shè)有44家分公司，213家證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含直屬營(yíng)業(yè)廳），實(shí)現(xiàn)全國(guó)化、全牌照經(jīng)營(yíng)格局，并邁出了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)步伐。

　　公司擁有投資銀行、財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、投資管理、私募投資管理、另類投資及境外業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)牌照，致力打造全能型現(xiàn)代投資銀行，為客戶提供全流程、定制式專業(yè)金融服務(wù)。以業(yè)務(wù)創(chuàng)新促創(chuàng)收，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型，構(gòu)建完成符合行業(yè)趨勢(shì)、具備公司特色的常態(tài)化盈利模式，全面增強(qiáng)公司綜合金融服務(wù)能力。

　　證券行業(yè)客服電話業(yè)務(wù)量較大，整個(gè)行業(yè)都有降低管理成本、提高座席工作效率、提升用戶體驗(yàn)的需求。目前，華福證券各類客服服務(wù)由投服中心的人工坐席負(fù)責(zé)，外呼、質(zhì)檢等工作均由人工完成，需建設(shè)一套智能客服系統(tǒng)提高客服服務(wù)工作效率及質(zhì)量。

　　本次建設(shè)需要把普強(qiáng)的智能坐席輔助系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能外呼機(jī)器人、智能客服系統(tǒng)有效地與華福證券現(xiàn)有的呼叫中心整合在一起，希望在大幅提升客服服務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)有效減少人工成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　普強(qiáng)作為語音驅(qū)動(dòng)的人工智能大數(shù)據(jù)解決方案提供商，專注于金融領(lǐng)域電話信道語音交互技術(shù)（語音識(shí)別、語音合成、語義理解、語音喚醒等）、語音大數(shù)據(jù)分析解決方案。打造“技術(shù)+產(chǎn)品＋服務(wù)”的模式，推出的基于金融行業(yè)的全套智能語音解決方案，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，能有效助力金融行業(yè)降本增效，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率！