1月21日，皇姑區(qū)明廉街道居民韓先生接到了一個特別的電話，電話里一個甜美的女聲詢問他的體溫情況。韓先生如實報告了當日的體溫。

　　據(jù)了解，這段看似普通的對話其實是人機溝通，撥打電話的是皇姑區(qū)防疫指揮部引進的智能外呼機器人。阻擊疫情每天需要大量摸排和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，時間緊、任務(wù)重，而機器人執(zhí)勤上崗后，可以通過批量電話的形式自動撥打、自動整理和分析數(shù)據(jù)，針對特殊人群進行每日隨訪，及時跟蹤潛在的疫情風險人員。

　　科大訊飛股份有限公司遼寧分公司相關(guān)負責人介紹說，從去年疫情發(fā)生以來，科大訊飛投入力量，研發(fā)了這款智能外呼機器人，通過電話、短信等形式，快速大批量篩查重點人群。通過電話篩查，避免人員上門調(diào)查情況，有效降低了交叉感染風險。

　　“這款智能外呼機器人每分鐘可以撥打電話1000多個，大大提升了社區(qū)的防疫效率，降低了基層服務(wù)人員的勞動強度。”明廉街道相關(guān)負責人劉瑩告訴記者。

　　智慧化運用極大提高了疫情防控的效率。據(jù)皇姑區(qū)疫情防控指揮部相關(guān)負責人介紹，使用智能外呼機器人以來，1月7日至1月20日期間，累計服務(wù)總?cè)舜?5209人，其中特殊人群呼出6902次，自報備人群788次，暴露人員5960次，街道居家隔離體溫檢測2359次，一次核酸檢測通知3265次，二次核酸檢測通知2921次，三次核酸檢測通知4605次，外呼總計26800人，短信共計18409人。

　　“這十幾天來，智能外呼機器人總共打了704個小時的電話，相當于10個工作人員連續(xù)干7天的工作量。”皇姑區(qū)防控指揮部相關(guān)負責人告訴記者。

　　據(jù)了解，目前沈陽市包括鐵西區(qū)、沈北新區(qū)以及康平縣都陸續(xù)采用了這種機器人系統(tǒng)，下一步，智能外呼機器人將有望幫助更多區(qū)縣提高疫情防控效率，讓高強度的防疫工作更加智慧、快捷。