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春松客服 v7 版本發(fā)布,開(kāi)源智能客服系統(tǒng),一山還有一山高

2021-02-19 15:02:18   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  春松客服v7版本發(fā)布
  春松客服截至本文發(fā)稿,在GitHub上有1.7K+點(diǎn)贊,10K+Docker鏡像下載,使用上述衡量標(biāo)準(zhǔn),春松客服無(wú)疑是目前最受歡迎的開(kāi)源客服系統(tǒng)。
  一山還有一山高
  2021年,迎來(lái)新春之際,Chatopera團(tuán)隊(duì)發(fā)布春松客服新版本-v7,在這一版本中,春松客服的前端使用PugJS重構(gòu),達(dá)到了徹底替換Freemarker的目標(biāo),前端頁(yè)面交互的開(kāi)發(fā)效率因此提升了10倍!
  企業(yè)用戶、開(kāi)源社區(qū)的開(kāi)發(fā)者們,可以使用春松客服v7來(lái)定制您的客服系統(tǒng)了!
  下載地址
  https://www.cskefu.com/
  功能介紹
  基礎(chǔ)模塊
  春松客服提供多個(gè)開(kāi)箱即用的供企業(yè)免費(fèi)使用的模塊:
  • 賬號(hào)及組織機(jī)構(gòu)管理:按組織、角色分配賬號(hào)權(quán)限
  • 坐席監(jiān)控:設(shè)置坐席監(jiān)控角色的人員可以看到并干預(yù)訪客會(huì)話
  • 聯(lián)系人和客戶管理:細(xì)粒度維護(hù)客戶信息,自定義標(biāo)簽和打標(biāo)簽,記錄來(lái)往歷史等
  • 網(wǎng)頁(yè)聊天組件:一分鐘接入對(duì)話窗口,支持技能組、邀請(qǐng)和關(guān)聯(lián)聯(lián)系人等
  • 坐席工作臺(tái):匯聚多渠道訪客請(qǐng)求,坐席根據(jù)策略自動(dòng)分配,自動(dòng)彈屏,轉(zhuǎn)接等
  • 機(jī)器人客服:集成Chatopera云服務(wù),利用Chatopera強(qiáng)大的聊天機(jī)器人解決方案,提升客戶服務(wù)工作中的自動(dòng)化、智能化;機(jī)器人客服插件既能通過(guò)知識(shí)庫(kù)聯(lián)想,知識(shí)庫(kù)快捷支持坐席人員,也可以直接為訪客提供查詢、數(shù)據(jù)收集等功能;通過(guò)插件形式安裝,插件也以開(kāi)源形式提供。
  • 企業(yè)聊天:支持企業(yè)員工在春松客服系統(tǒng)中群聊和私聊
  • 質(zhì)檢:歷史會(huì)話、服務(wù)小結(jié)、服務(wù)反饋及相關(guān)報(bào)表
  付費(fèi)模塊
  • Messenger渠道:集成Facebook Messenger Platform為出海企業(yè)服務(wù),滿足營(yíng)銷和客服需求,在Facebook全家桶中連接億萬(wàn)消費(fèi)者、買(mǎi)家、玩家、客戶
  • 呼叫中心:全解決方案,包括呼入和呼出,可選的硬件語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),自動(dòng)外呼,監(jiān)聽(tīng)和報(bào)表等
  春松客服文檔中心
  https://docs.chatopera.com/
 
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