3月4日，博西家用電器投資（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱博西家電）營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)（B/S/H Digital Sales Platform）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在江蘇南京隆重舉行。博西家電大中華區(qū)CEO Dr. Alexander Dony、CFO Mr. Simon Song、銷售副總裁 Mr. Wang Weiqing、瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東以及雙方項(xiàng)目組成員共同出席了啟動(dòng)大會(huì)。

　　博西家用電器集團(tuán)是全球家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，也是歐洲領(lǐng)先的家用電器制造商。集團(tuán)成立于1967年，最初由羅伯特·博世有限公司和西門子股份有限公司共同組建，自2015年初成為博世集團(tuán)的全資子公司。2019年，集團(tuán)營(yíng)收達(dá)到132億歐元，擁有超過61800名員工，在全球約50個(gè)國(guó)家擁有40家工廠。集團(tuán)旗下強(qiáng)大的品牌組合包括博世家電、西門子家電、嘉格納、內(nèi)夫等11個(gè)家電品牌以及家居互聯(lián)(HomeConnect)生態(tài)系統(tǒng)品牌和廚房故事（KitchenStories）等服務(wù)品牌。

　　博西家電是博西家用電器集團(tuán)的外商投資全資子公司，于2010年10月28日在中國(guó)南京成立。公司目前在華共投資成立了5家子公司，建立了分別位于無(wú)錫、滁州和南京的3家生產(chǎn)基地，擁有1個(gè)全球研發(fā)中心及亞太數(shù)據(jù)交換中心。博西家電打造了從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足了白色家電的各個(gè)領(lǐng)域，包括冰箱、洗衣機(jī)、洗衣干衣機(jī)、電熱水器、廚房電器、小家電產(chǎn)品以及部分進(jìn)口高端產(chǎn)品，如洗碗機(jī)和烤箱。

　　博西家電的銷售和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)31個(gè)省、直轄市，覆蓋630多個(gè)大中城市，不僅全面滿足了中國(guó)消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)也為其他國(guó)家市場(chǎng)提供研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品。作為國(guó)際領(lǐng)先的家電制造商，博西家電致力于在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展，為中國(guó)消費(fèi)者引入最新的技術(shù)、產(chǎn)品和生活方式，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。2019年，博西家電連續(xù)第五年被杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)評(píng)選為“中國(guó)杰出雇主”，這標(biāo)志著博西中國(guó)“以人為本”人才戰(zhàn)略的重大成功，也為家電制造企業(yè)在人才管理領(lǐng)域樹立了標(biāo)桿。

　　博西家電始終秉承“以消費(fèi)者為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)將提升他們的生活品質(zhì)作為核心目標(biāo)。為了滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，博西家電正在從家用電器制造商升級(jí)為在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上附帶數(shù)字化功能和服務(wù)的企業(yè)。公司深知，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊密連接客戶實(shí)現(xiàn)更好的客戶洞察，并基于此進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的優(yōu)化提升，最終通過對(duì)銷售的賦能及提升客戶滿意度是博西家電未來(lái)發(fā)展的核心方向。

　　經(jīng)過一系列的了解、對(duì)比和調(diào)研之后，博西家電決定牽手瑞泰信息，基于微軟 Dynamics365 平臺(tái)搭建規(guī)范化、統(tǒng)一化、全球化的營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)，賦能銷售，提升客戶滿意度，全面提升企業(yè)績(jī)效與運(yùn)營(yíng)效率，為公司保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和未來(lái)持續(xù)快速發(fā)展提供重要保障。

　　值得一提的是，除博西家電之外，瑞泰信息在家電家居行業(yè)積累了包括A.O.Smith、海爾、奧克斯、飛利浦、格力、小米家居、菲林格爾、喜臨門、諾貝爾瓷磚等諸多龍頭企業(yè)案例，同時(shí)，在助力數(shù)字全球化發(fā)展案例上擁有海爾國(guó)際、小米國(guó)際、TCL電子、天馬微電子、宏發(fā)電聲、鷹普全球、隆基光伏、亞薩合萊全球等諸多標(biāo)桿案例。

　　在啟動(dòng)會(huì)上，博西大中華區(qū)CEO Dr. Alexander Dony表示：非常高興能夠參加這次的啟動(dòng)會(huì)。眾所周知，隨著數(shù)字化商業(yè)模式的快速發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)所創(chuàng)造的巨大商機(jī)也將使世界受益，中國(guó)已成為世界公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化大國(guó)。在數(shù)字化發(fā)展的道路上，要以全球化的角度去著力于博西的事業(yè)發(fā)展。希望系統(tǒng)上線之后，為公司帶來(lái)工作效率的提升的同時(shí)，著力關(guān)注于經(jīng)銷商與顧客的需求，并能夠展示出具體的數(shù)據(jù)供分析和研究。例如：總部售賣給經(jīng)銷商（sell-in)，經(jīng)銷商售賣給網(wǎng)點(diǎn)（sell-through)等。

　　瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁孫海東表示：非常榮幸能夠攜手家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者博西，感謝雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6個(gè)月以來(lái)的溝通交流和努力付出。瑞泰信息成立于2008年，成立至今在家電家居行業(yè)已建立諸多行業(yè)領(lǐng)先的解決方案，例如海爾家電、A.O.Smith。西家電作為家電家居領(lǐng)域的標(biāo)桿，我們非�？春闷湫袠I(yè)地位和未來(lái)發(fā)展，希望未來(lái)雙方都能集中最佳優(yōu)勢(shì)和資源使項(xiàng)目效能最優(yōu)化。

　　他表示：營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)的成功建設(shè)與推行依賴于非常多的客觀因素。首先，人的因素在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面是最核心的因素，包括使用者、項(xiàng)目管理者和決策者。需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)做好工作；第二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要充分理解吸收借鑒行業(yè)應(yīng)用的最佳實(shí)踐，在成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上建設(shè)適合博西實(shí)際業(yè)務(wù)情況的平臺(tái)；最后，好的結(jié)果來(lái)自好的過程，對(duì)于本次項(xiàng)目而言，需要做好項(xiàng)目管理包括溝通、范圍、目標(biāo)以及質(zhì)量。預(yù)祝本次項(xiàng)目圓滿成功。

　　瑞泰信息采用微軟 Dynamics 技術(shù)平臺(tái)，提供的家電行業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案是一套支持集團(tuán)化、多產(chǎn)品架構(gòu)、多業(yè)務(wù)形態(tài)的端到端整合方案。通過家電家居行業(yè)銷售數(shù)字化管理套件（SFA)、合作伙伴管理套件(Partner Relationship Management)全面管理覆蓋直銷業(yè)務(wù)、項(xiàng)目式銷售、分銷等各種模式下的的數(shù)字化管理。

　　該方案適用于家電行業(yè)全球化進(jìn)行售后服務(wù)體系的統(tǒng)一搭建，涵蓋從呼叫中心到服務(wù)管理、配件管理、費(fèi)用結(jié)算等模塊，可以高效支撐全球化集團(tuán)公司的售后服務(wù)平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)有效的服務(wù)規(guī)則統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一、服務(wù)績(jī)效數(shù)字考核的統(tǒng)一，從而極大提升集團(tuán)服務(wù)管理的統(tǒng)一性及數(shù)字化驅(qū)動(dòng)能力。

　　深耕數(shù)字化領(lǐng)域十余年，瑞泰信息立足行業(yè)特性，以卓越企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)及一流的服務(wù)得到了越來(lái)越多中大型企業(yè)的信賴和贊譽(yù)。未來(lái)，瑞泰信息將繼續(xù)整合產(chǎn)業(yè)資源，助力博西家電持續(xù)提升營(yíng)銷服務(wù)管理能力，與其共贏數(shù)字化變革新時(shí)代。

　　瑞泰信息技術(shù)有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，在北京、上海、廣州、濟(jì)南、重慶、杭州都設(shè)有辦事處，公司致力于通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　經(jīng)過10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過400家大型集團(tuán)案例。目前瑞泰信息已成長(zhǎng)為CRM領(lǐng)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、客戶案例、營(yíng)收規(guī)模等多方面行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商。