大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司為國內(nèi)外客戶提供一整套激光加工解決方案及相關(guān)配套設(shè)施，主要產(chǎn)品包括激光打標(biāo)機(jī)系列、激光焊接機(jī)系列、激光切割機(jī)系列、新能源激光焊接設(shè)備、工業(yè)機(jī)器人等多個系列200余種工業(yè)激光設(shè)備及智能裝備解決方案。
公司產(chǎn)品涉及IT制造、新能源動力電池制造、電子電路、儀器儀表、計算機(jī)制造、手機(jī)通訊、家電廚衛(wèi)、汽車配件、精密器械、建筑建材、五金工具、服裝服飾、城市燈光、珠寶首飾、工藝禮品、食品及醫(yī)藥包裝等多個行業(yè)。
大族激光呼叫中心系統(tǒng)特點(diǎn)：
- 軟電話，強(qiáng)大的通話控制能力，實(shí)現(xiàn)置忙離席，軟電話外呼，呼叫隊(duì)列、在線狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控。
- 友好的語音提示流程，極大的方便了用戶的業(yè)務(wù)開展，給用戶提供了高效、快捷的服務(wù)。轉(zhuǎn)手機(jī)功能，即使不在辦公室值班，也能隨時隨地處理客戶呼入業(yè)務(wù)。
- 外呼回訪功能，客戶根據(jù)自己的需求導(dǎo)入工單，并進(jìn)行外呼回訪，快速處理業(yè)務(wù)工單。
- 郵件功能，座席記錄工單后，可以點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)郵件，把業(yè)務(wù)信息一健轉(zhuǎn)發(fā)到需要處理業(yè)務(wù)的其他部門郵件，提高工作效率。
目前，系統(tǒng)已正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評。
