其實(shí)騷擾電話問題不止困擾了普通用戶,也困擾了很多企業(yè)。
營銷電話其實(shí)是一種非常正常的商業(yè)行為,但因?yàn)椴糠制髽I(yè)對(duì)于“外呼度”的把控失衡,以及無法精準(zhǔn)匹配用戶的接聽意愿,從而產(chǎn)生了騷擾電話這一問題。
騷擾電話問題加劇了用戶的陌生電話恐慌心理,直接導(dǎo)致企業(yè)的外呼接聽率降低,為了提升接聽率很多企業(yè)不得不加大外呼力度,從而產(chǎn)生了更多騷擾電話......所以,不管是對(duì)于用戶還是企業(yè)這都是一個(gè)惡性循環(huán),大家都是“受害者”。
針對(duì)這一問題,電話邦企業(yè)通信整體化解決方案應(yīng)需而生,方案以電話邦的號(hào)碼數(shù)據(jù)處理能力為基礎(chǔ),為企業(yè)提供覆蓋外呼前-外呼中-外呼后多場景的智能通信解決方案,讓企業(yè)通話更加安全、可信、高效。
外呼前
企業(yè)可通過電話邦神盾智能防騷擾服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,“神盾”服務(wù)基于用戶在“防騷擾信息服務(wù)平臺(tái)”(簡稱Do NotCall Registration)登記的接聽意愿,從基礎(chǔ)屬性、場景屬性和行為屬性等數(shù)據(jù)維度出發(fā),通過獨(dú)家算法過濾將數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí),實(shí)現(xiàn)號(hào)碼高頻攔截、實(shí)時(shí)級(jí)別調(diào)整,并保持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新,通過協(xié)助企業(yè)規(guī)范外呼時(shí)段和行為等,幫助企業(yè)規(guī)范無效外呼、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、提升工作效率。
外呼中
電話邦的品牌號(hào)服務(wù)通過AI+大數(shù)據(jù)分析,結(jié)合不同行業(yè)的使用場景,為企業(yè)提供跨平臺(tái)組合推廣和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交互服務(wù),用企業(yè)的真實(shí)信息替代陌生號(hào)碼,幫助企業(yè)進(jìn)行品牌曝光,提高號(hào)碼辨識(shí)度,把陌生呼叫模式升級(jí)為意向呼叫模式。
外呼后
電話邦依托自主研發(fā)的語音識(shí)別和文本分析技術(shù),推出“智能質(zhì)檢”服務(wù),可實(shí)現(xiàn)全維度質(zhì)檢策略,掛機(jī)即送檢,快速捕捉異常通話,幫助呼叫中心及時(shí)處理違規(guī)問題,有效降低投訴風(fēng)險(xiǎn),保障線路運(yùn)營安全。
電話邦作為通信大數(shù)據(jù)專家深耕行業(yè)多年,通過自主研發(fā)的號(hào)碼搜索引擎及專項(xiàng)數(shù)據(jù)處理技術(shù),為13億+終端用戶提供陌生號(hào)碼識(shí)別服務(wù),數(shù)據(jù)日均處理量超50億次,憑借在通信領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn),電話邦順利當(dāng)選“中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)”全權(quán)會(huì)員,并多次獲得工信部的嘉獎(jiǎng)和認(rèn)可。
在接下來的時(shí)間里,電話邦將不斷豐富智能通信解決方案,為用戶和企業(yè)提供更加安全、可信、高效的服務(wù)。