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黃鸝智聲攜新應用方案參加2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2021-03-25 15:51:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月15日在北京隆重召開,本次會議以“5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容,展示各類前沿技術,及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向,持續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展。屆時,國內外相關領域的知名廠商也將推出最新的產品和解決方案,并共同探討ICT產業(yè)發(fā)展的方向。
  隨著5G、人工智能和物聯網的發(fā)展,疊加疫情對人類生產生活方式的影響,聲音通信和交互的重要性不斷凸顯。但復雜噪聲環(huán)境會大大降低聲音通信的質量和體驗,同時會導致語音識別的準確率嚴重下降。聲音作為人類感知信息、表達信息的重要手段,如何在新形勢下更好的發(fā)揮作用,這是深圳黃鸝智能科技有限公司(簡稱黃鸝智聲)一直在探索的方向。
  黃鸝智聲是一家成立于2019年的人工智能技術企業(yè),依托清華團隊20余年的研究積累,深耕聲音領域,尤其是聲音前端處理技術和相關產品的研發(fā)、應用和服務,致力于“用聲音智能改善人類生活與工作品質”。黃鸝智聲的團隊成員們相信,今天科幻電影中的許多場景在不久的將來都將照進現實,未來的世界甚至會更加神奇,聲音讓萬物互聯,我們不僅通過聲音進行人與人之間的溝通,還要讓萬物聽懂我們的聲音,從而更好的為我們服務,并且聲音還會在物與物之間架起交互的橋梁。
  說起智能語音,大家想必都不陌生。國外有蘋果Siri,微軟小娜,GoogleAssistant,亞馬遜的Alexa;國內有科大訊飛的靈犀助手,百度公司的小度,小米的小愛同學等等普通消費者熟知的名字……而在呼叫中心行業(yè),智能語音也是異軍突起,語音質檢、智能客服等應用不斷呈現。然而,環(huán)境噪聲的干擾以及電聲器件的限制,極大地降低了聲音采集的精度和范圍;聲音前端處理技術的發(fā)展相對滯后,嚴重制約著智能聲音的應用場景和效果:試想如果連最基本的聲音信息都不能聽清、聽懂,談何后面的數據傳達和解析呢?
  黃鸝智聲的通話降噪技術方案與其他技術將聲音前端處理視作孤立的子系統(tǒng)并逐級連接不同,該技術方案從聽覺的生理和心理基本原理出發(fā),創(chuàng)新性的將麥克風陣列、聽覺場景分析、深度學習和Gammatone濾波器組等技術相融合,形成完整并具有針對性的聲音前端智能處理方案,實現噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標聲信號分離、跟蹤、增強等功能的統(tǒng)一,在降噪的同時對目標聲音進行提取,從而在保證高降噪的同時達到目標信號低失真的效果。能夠在各類復雜的強噪聲環(huán)境中實現清晰的聲音拾取,降噪效果高達40dB以上,且聲音信號的質量MOS分在各類噪聲環(huán)境下降噪后仍能達到平均4.0分以上。達到行業(yè)內特有的:
 。1)高降噪的同時保證聲音信息的低失真,性能行業(yè)首屈一指;
 。2)針對難以處理的動態(tài)多種類噪音都有穩(wěn)定的降噪拾取性能,適用于多場景多領域。
 。3)軟硬結合的方案在芯片平臺上即可實現,延時低可靠性高。
  黃鸝智聲所研發(fā)的產品和方案不僅能夠將語音清晰拾取,為通話對方帶來靜謐的通話體驗;還適用于各種噪音場景中的智能語音應用,有效提升識別準確率,本次CTI大會也將接入由黃鸝智聲提供的語音識別系統(tǒng),將會場嘈雜的聲音變?yōu)榍逦恼Z音內容再轉成精準的文字記錄。
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