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智匯5G 賦能未來(lái) | 遠(yuǎn)傳科技亮相2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

2021-04-18 13:37:49   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  4月15日,由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在北京隆重舉行,本次大會(huì)以“5G時(shí)代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題,吸引了業(yè)內(nèi)眾多權(quán)威專家學(xué)者和廠商參加,遠(yuǎn)傳科技攜5G創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣受邀參加本次會(huì)議,并圍繞5G視頻客服解決方案與行內(nèi)外精英進(jìn)行分享與討論。
  大會(huì)圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,共同探討了業(yè)內(nèi)的前沿技術(shù)、最新動(dòng)向以及未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。遠(yuǎn)傳科技展示了5G場(chǎng)景下的智能服務(wù)解決方案,以文字、語(yǔ)音、視頻交互為主要研究對(duì)象的智能交互技術(shù)將融合5G技術(shù),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷全面數(shù)字化釋放潛能。智能交互技術(shù)及應(yīng)用越來(lái)越成為行業(yè)矚目的熱點(diǎn),更是成為人工智能生態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)之一,吸引了眾多參觀人員駐足。
  遠(yuǎn)傳科技的5G創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣是基于5G技術(shù),聚焦客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場(chǎng)景的視頻客服系統(tǒng)。通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與客戶之間的視頻交互。5G視頻客服將有效應(yīng)用于政府、金融、制造業(yè),變革用戶的交互體驗(yàn)。
  未來(lái),智能客服將由成本中心走向價(jià)值中心。行業(yè)生態(tài)的聯(lián)動(dòng),將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值裂變。利用智能技術(shù)及應(yīng)用,打通全渠道數(shù)據(jù),可以精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)并構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值的閉環(huán)。隨著5G時(shí)代的到來(lái),更豐富的交互形式將幫助企業(yè)利用視頻技術(shù)、數(shù)字人等服務(wù)形式創(chuàng)造出更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,促進(jìn)整個(gè)智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值躍升。
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