“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中提出“迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。”作為這一指導(dǎo)思想的積極踐行者，竹間智能亮相數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)，首次揭秘Gemini知識(shí)工程平臺(tái)產(chǎn)品，并向業(yè)界及觀眾展示AINLP在政務(wù)、金融、醫(yī)療、制造等各行業(yè)的最新數(shù)字化創(chuàng)新成果。

　　聚焦數(shù)字社會(huì)館中的竹間智能科技，展區(qū)上方環(huán)形設(shè)計(jì)凸顯平臺(tái)感，整體酷黑設(shè)計(jì)中穿插光感十足的粉藍(lán)走線，點(diǎn)亮AI+政務(wù)、AI+金融、AI+醫(yī)療等各個(gè)板塊，寓意以智能化AI平臺(tái)賦能全行業(yè)建設(shè)，同時(shí)彰顯竹間情感計(jì)算與人工智能融合的品牌理念。為期五天的峰會(huì)中竹間六大核心技術(shù)、六大產(chǎn)品平臺(tái)、六大行業(yè)解決方案吸引大量參觀者駐足交流。

　　“喂，你好，最近聽說可以免費(fèi)接種新冠疫苗，我想來了解下。”“歡迎來電，您想具體咨詢關(guān)于接種新冠疫苗的哪方面問題呢？比如，可接種機(jī)構(gòu)地點(diǎn)，預(yù)約方式，注意事項(xiàng)……”在AI+政務(wù)大屏前，機(jī)器人正在幫助市民解決服務(wù)咨詢疑問。

　　在“一號(hào)通辦”的催化下，原有眾多服務(wù)號(hào)碼都統(tǒng)一至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，竹間通過AICC+平臺(tái)能夠?yàn)?2345熱線提供智能知識(shí)庫(kù)、智能客服、智能IVR、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能坐席助手、智能陪練等全場(chǎng)景的智能化支撐。

　　2020年疫情高峰時(shí)期，竹間防疫機(jī)器人幫助徐匯區(qū)政府完成近2萬通/日的防疫電話撥打，通過機(jī)器人記錄人員所在地、來訪地、身體情況等必要信息，不僅節(jié)省人力和時(shí)間成本，在非常時(shí)期保護(hù)了工作人員健康安全，還幫助社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶畫像建立、人員管理，從而支持更多的信息決策支持。

　　不只是服務(wù)熱線需要智能化，一網(wǎng)通辦、移動(dòng)辦公、智慧城市……數(shù)字化建設(shè)需求滲透著方方面面。如何滿足不同入口、不同場(chǎng)景下的五花八門的需求？

　　面向各式各樣的數(shù)字化需求，以激活數(shù)據(jù)潛能為抓手，竹間智能產(chǎn)品及解決方案負(fù)責(zé)人在數(shù)字社會(huì)分論壇發(fā)表了“知識(shí)工程創(chuàng)科技未來”為題的演講，向觀眾揭開Gemini認(rèn)知知識(shí)工程平臺(tái)的神秘面紗。僅Gemini一個(gè)平臺(tái)，就足以支持智能比對(duì)、文檔抽取、文本審核、關(guān)鍵信息抽取、智能搜索、圖譜構(gòu)建、數(shù)據(jù)挖掘等各式需求，助力企業(yè)打造高效服務(wù)體系，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。

　　竹間智能兼顧C(jī)onversational AI對(duì)話式交互短文本NLP，及機(jī)器閱讀和知識(shí)工程的長(zhǎng)文本NLP能力，目前面向數(shù)字知識(shí)應(yīng)用，打造Gemini認(rèn)知知識(shí)工程平臺(tái)，以泛NLP構(gòu)建企業(yè)級(jí)操作系統(tǒng)。

　　企業(yè)內(nèi)部存在海量文檔，如采購(gòu)合同、公文（決定、通知…）、規(guī)章制度等等，這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文檔分散存在于各個(gè)業(yè)務(wù)部門，Gemini作為一套簡(jiǎn)單、易用、協(xié)同的知識(shí)工程系統(tǒng)，將處理業(yè)務(wù)涉及的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)解析產(chǎn)生知識(shí)，并自動(dòng)生成知識(shí)圖譜、智能知識(shí)庫(kù)，從而支持知識(shí)檢索、智能服務(wù)等上層應(yīng)用。根據(jù)企業(yè)已有文檔，Gemini還可定制審核規(guī)則，進(jìn)行公文的智能比對(duì)及審核。

　　再以輿情數(shù)據(jù)分析為例，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)往往需要關(guān)注——最近大家關(guān)心什么話題？有沒有風(fēng)險(xiǎn)性事件需要提前預(yù)案應(yīng)對(duì)？竹間Gemini打通網(wǎng)站留言數(shù)據(jù)、新聞/微博評(píng)論數(shù)據(jù)、政策文檔數(shù)據(jù)、服務(wù)熱線對(duì)話數(shù)據(jù)、外部媒體數(shù)據(jù)等，統(tǒng)計(jì)近期普遍受關(guān)注的熱點(diǎn)問題，準(zhǔn)確掌握受眾的需求，針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)及趨勢(shì)發(fā)展情況未雨綢繆主動(dòng)應(yīng)對(duì)。

　　Gemini認(rèn)知知識(shí)工程平臺(tái)為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，據(jù)竹間負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于具備高準(zhǔn)確度、高可定制、高兼容性、工具化、低代碼、低運(yùn)營(yíng)的特質(zhì)。

　　高準(zhǔn)確度、高可定制、高兼容性得益于竹間平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)置的竹間27個(gè)NLP及AI能力模塊，能兼容大多數(shù)的SOTA算法模型，自動(dòng)標(biāo)注，知識(shí)挖掘，知識(shí)生成，語料聚類分析，自動(dòng)生成QA，自動(dòng)調(diào)參，自動(dòng)優(yōu)化模型，聯(lián)合模型訓(xùn)練，多組合模型，支持幾乎所有常用的NLP和圖算法模型。

　　而隨著竹間智能最新的云化策略，All-in-Cloud，NLP核心技術(shù)產(chǎn)品全面云化，包括Gemini Cognitive Cloud在內(nèi)的六大竹間云產(chǎn)品均能夠滿足企業(yè)公有云、私有云以及混合云多種部署要求。此外，Gemini Studio無代碼、僅通過拖拉拽就能進(jìn)行操作的設(shè)計(jì)，讓知識(shí)認(rèn)知構(gòu)建、數(shù)字化應(yīng)用變得簡(jiǎn)易、自動(dòng)化，將工具化、低代碼、低運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)發(fā)揮到極致。