2020年年初的一場(chǎng)疫情帶火了遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)。如果說(shuō)此前一些企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)的認(rèn)知是可上可不上、什么時(shí)候上還處在觀望狀態(tài)的話，經(jīng)此一“疫”，遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)不再是傳統(tǒng)意義上的“后備計(jì)劃Plan B”，而是成為了不少企業(yè)必須上的系統(tǒng)。疫情之下日常溝通、交流受到了很多限制，不少傳統(tǒng)的線下溝通被迫轉(zhuǎn)移到線上，由此催生了對(duì)視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、VDI、終端設(shè)備管理等應(yīng)用的需求。旺盛的市場(chǎng)需求吸引了眾多新生力量的加入，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)熱鬧非凡。面對(duì)紛紛擾擾之下林林總總讓人有些眼花繚亂的各種遠(yuǎn)程辦公解決方案，哪一款才是自己所需，未來(lái)遠(yuǎn)程辦公將如何演進(jìn)，這些都是時(shí)下頗受關(guān)注的話題。
疫情帶火的遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)
“疫情之前，很多企業(yè)的CIO和CEO并不是特別關(guān)注這一塊，去年疫情讓業(yè)務(wù)連續(xù)性成為企業(yè)生死攸關(guān)的大事，對(duì)移動(dòng)辦公的要求從可選變成現(xiàn)在必選，迫使他們不得不感興趣。”VMware大中華區(qū)終端用戶計(jì)算事業(yè)部總監(jiān)張睿森表示。
VMware大中華區(qū)終端用戶計(jì)算事業(yè)部總監(jiān) 張睿森
張睿森在遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)打拼多年，對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的冷暖變化有著切身感受。他親身體會(huì)到疫情如何讓以前看起來(lái)很平常的事情成為難事，從而讓遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)炙手可熱。他以設(shè)備管理為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)變化。
以前，終端設(shè)備的管理在不少企業(yè)是由IT部門提前生成鏡像，這個(gè)鏡像包含有員工日常需要使用的各種軟件，部署到終端設(shè)備后交給員工，IT人員可能要幫助員工完成各種配置。但是疫情到來(lái)，見(jiàn)面受到限制，這種交付設(shè)備的方式就不太方便了。而借助移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)（MDM），可以讓所有這一切工作線上化、自主化。此時(shí)的流程變成：?jiǎn)T工拿到IT供貨商交付的新電腦，上網(wǎng)登錄供貨商網(wǎng)站，輸入序列號(hào)激活，由于之前和供貨商有合作，會(huì)自動(dòng)跳到企業(yè)的網(wǎng)站，進(jìn)入企業(yè)的MDM系統(tǒng)，在系統(tǒng)指導(dǎo)下完成部署，整個(gè)過(guò)程員工不用去公司，省去了很多麻煩。
還有些公司體量大，入職新員工數(shù)量比較多，即使沒(méi)有疫情，這種傳統(tǒng)的部署方法也費(fèi)時(shí)費(fèi)力，疫情之下更凸顯了這個(gè)方式的困難，而MDM讓這個(gè)工作都變得非常容易，因?yàn)樗械呐渲枚伎梢酝ㄟ^(guò)公網(wǎng)、由系統(tǒng)指導(dǎo)下完成，非常方便。
另一個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景是VDI的典型應(yīng)用場(chǎng)景：研發(fā)中心的代碼管理。因?yàn)橐咔�，研發(fā)人員不能像平時(shí)一樣在公司集中上班，如果在家上班，代碼和技術(shù)資料的管理就成為一個(gè)難題。是冒著泄密的風(fēng)險(xiǎn)，讓研發(fā)人員在家辦公，還是為了保密延緩研發(fā)的進(jìn)度？成為研發(fā)負(fù)責(zé)人頭疼的問(wèn)題，此時(shí)VDI就成為一個(gè)非常好的解決手段。VDI可以讓所有資料和開(kāi)發(fā)工作都保留在數(shù)據(jù)中心，研發(fā)人員的電腦只是充當(dāng)一個(gè)顯示器，從而消除了泄密的隱患同時(shí)保證了研發(fā)不受影響。
保證業(yè)務(wù)連續(xù)性、更安全可控
遠(yuǎn)程辦公是一個(gè)早就存在的市場(chǎng)，遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)的作用主要有兩個(gè)：一個(gè)是確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，讓不能完成的繼續(xù)完成，另一個(gè)是設(shè)備的可控和可管，而疫情讓遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)的價(jià)值得到了凸顯。實(shí)際上，此前在這個(gè)市場(chǎng)有不少耕耘了多年的廠商，其中不乏一些國(guó)際大廠，VMware就是其中之一。
VMware推出的VMware Anywhere Workspace解決方案就是為了滿足遠(yuǎn)程辦公需求推出的。VMware Anywhere Workspace是一個(gè)非常全面的解決方案，是在去年發(fā)布的Future Ready Workspace基礎(chǔ)上的進(jìn)一步演進(jìn)。它是一組解決方案的組合，都是以云服務(wù)方式來(lái)交付的，包括：Workspace ONE（數(shù)字化工作空間，包括Horizon）、SASE （Secure Access Service Edge，安全訪問(wèn)服務(wù)邊緣）、Carbon Black（云原生的安全解決方案，端點(diǎn)保護(hù)）。由于Anywhere Workspace目前在中國(guó)大陸只能銷售on-premise版本的Workspace ONE和Horizon，以及SD-WAN。VMware推出了 “企業(yè)級(jí)Plan B計(jì)劃”，其作為Anywhere Workspace的本地化項(xiàng)目，為當(dāng)今動(dòng)態(tài)的工作環(huán)境提供更可靠、更具韌性的解決方案，同時(shí)為數(shù)據(jù)安全提供保障。
張睿森介紹，疫情以來(lái)VMware 的“企業(yè)級(jí)Plan B計(jì)劃”取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，在中國(guó)不少企事業(yè)單位落地，中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院就是其中之一。中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院是全國(guó)規(guī)模最大、學(xué)術(shù)力量最雄厚的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防于一體的腫瘤學(xué)基地之一，承擔(dān)國(guó)家腫瘤防治重任。今年3月，中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院黃埔院區(qū)正式啟用，該院區(qū)與越秀院區(qū)相距60公里。新院區(qū)啟用后，兩個(gè)院區(qū)每周舉辦上百次MDT會(huì)議來(lái)討論疑難雜癥。
確保醫(yī)生體驗(yàn)，同時(shí)保護(hù)病人信息的安全、杜絕信息泄露風(fēng)險(xiǎn)這是醫(yī)院在召開(kāi)MDT會(huì)議前必須解決的問(wèn)題。為此，中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院部署了VMware Horizon虛擬桌面解決方案，醫(yī)院可以在內(nèi)外網(wǎng)隔離情況下，將位于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的電子病歷、影像信息等病患資料分享在高清大屏幕上，供專家討論。但信息仍然位于內(nèi)網(wǎng)，不會(huì)有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，從而保證了數(shù)據(jù)安全和病患隱私。同時(shí)，VMware Horizon虛擬云桌面解決方案支持Blast Extreme協(xié)議（該協(xié)議的默認(rèn)配置在大多數(shù)用戶場(chǎng)景下可提供優(yōu)越的顯示效果和低帶寬占用），支持4K高清顯示，這極大地方便了專家在線看片、了解病情。
張睿森表示，和VDI相比，目前中國(guó)市場(chǎng)對(duì)MDM系統(tǒng)的認(rèn)可度還有待提升。這一方面緣于中國(guó)市場(chǎng)存在更為多樣化的移動(dòng)設(shè)備，導(dǎo)致MDM面臨更為復(fù)雜的情況；另一方面在于有些移動(dòng)設(shè)備廠商對(duì)于企業(yè)級(jí)的應(yīng)用不太重視，對(duì)設(shè)備的管控需求支持不夠。但用戶這個(gè)需求客觀存在，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)不會(huì)小于VDI。
面向未來(lái)，功能完整且可擴(kuò)展
今天，市場(chǎng)上遠(yuǎn)程辦公類的解決方案眾多，如何從中找到能滿足企業(yè)需求的解決方案是很多正徘徊在市場(chǎng)大門外的企業(yè)負(fù)責(zé)人面臨的挑戰(zhàn)。
張睿森告訴記者，相對(duì)于其他企業(yè)級(jí)解決方案，遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)投入大，需要廠商多年的投入，而市場(chǎng)回報(bào)并不高，市場(chǎng)上進(jìn)進(jìn)出出的廠商很多，有些廠商可能做了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不如預(yù)期就退出了。因此，對(duì)用戶除了要關(guān)注產(chǎn)品本身，包括產(chǎn)品本身的成熟度、穩(wěn)定度和用戶體驗(yàn)外，還要特別注意廠商是否有長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃。
另外，張睿森建議，用戶在產(chǎn)品選型的時(shí)候還要注意產(chǎn)品的可擴(kuò)展性和產(chǎn)品棧的完整度。企業(yè)是會(huì)成長(zhǎng)的，產(chǎn)品不僅要能滿足當(dāng)下，還要能滿足未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的需求。有些功能可能當(dāng)下不用，但未來(lái)很可能會(huì)用。因此，選型需要注意產(chǎn)品的功能足夠全面，是否有足夠的可擴(kuò)展能力。
“比如，好多用戶一開(kāi)始部署VDI可能就要基本的100個(gè)點(diǎn)加100個(gè)點(diǎn)的Win10管理，這個(gè)需求好多公司能滿足。但是，當(dāng)企業(yè)變成1萬(wàn)個(gè)點(diǎn)，還要加上對(duì)vGPU、GPU顯卡的支持，還有500個(gè)MAC的管理。這就不是所有廠商都能滿足的了。” 張睿森說(shuō)，在這些方面，那些在市場(chǎng)耕耘多年、有著多年技術(shù)積淀的公司無(wú)疑具有一定的優(yōu)勢(shì)。
展望未來(lái)，張睿森表示，遠(yuǎn)程辦公技術(shù)還在不斷演進(jìn)之中，未來(lái)的方向一定是走向云，云桌面、云電腦將是未來(lái)的熱點(diǎn)，建議用戶關(guān)注。
