合作央企集團(tuán)屬行業(yè)內(nèi)快速發(fā)展的新力軍，致力于把握新一代通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和方向，推動(dòng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和5G、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)協(xié)同發(fā)展。
該集團(tuán)總部新落成于北京，為推動(dòng)集團(tuán)的快速上線(xiàn)營(yíng)運(yùn)，鼎信通達(dá)受邀助力企業(yè)全面辦公電話(huà)系統(tǒng)搭建——根據(jù)集團(tuán)逐步發(fā)展需求，鼎信通達(dá)提供全套專(zhuān)供解決方案，部署了全I(xiàn)P化、高集成度、功能豐富的智能辦公電話(huà)系統(tǒng)，全面解決企業(yè)日常辦公通信、電話(huà)會(huì)議、總機(jī)熱線(xiàn)、傳真等問(wèn)題，為企業(yè)提供了高效、便捷的溝通方式，提高內(nèi)外溝通效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
客戶(hù)需求
- IP通訊系統(tǒng)需滿(mǎn)足10層樓員工日常辦公，后續(xù)擴(kuò)容便利；
- 辦公電話(huà)系統(tǒng)需要支持高可靠部署方案，保障電話(huà)系統(tǒng)的穩(wěn)定性；
- 辦公電話(huà)系統(tǒng)必須具有高安全性，需要提供防火墻等策略；
- 語(yǔ)音數(shù)據(jù)和辦公網(wǎng)絡(luò)需要隔離，互不干擾；
- 需要支持對(duì)接聯(lián)通IMS線(xiàn)路，并需要雙線(xiàn)路冗余；
- 免布線(xiàn)；
- 每個(gè)樓層獨(dú)立傳真機(jī)；
- 為企業(yè)總部提供總機(jī)服務(wù)；
- 內(nèi)部統(tǒng)一使用聯(lián)通IMS線(xiàn)路出局，可分機(jī)短號(hào)互撥；
- 系統(tǒng)需提供來(lái)電顯示、話(huà)單，呼叫轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)移，電話(huà)會(huì)議，免打擾，IVR、傳真等業(yè)務(wù)功能；
- 系統(tǒng)支持通話(huà)錄音服務(wù)；
- 系統(tǒng)未來(lái)擴(kuò)容方便，后期維護(hù)方便且成本低、控制總體投資成本；
- 為客戶(hù)提供穩(wěn)定、高效、便捷、準(zhǔn)確的呼叫業(yè)務(wù)保障。
解決方案
本方案采用鼎信通達(dá)的純軟IPPBX系統(tǒng)、媒體中繼網(wǎng)關(guān)、SBC3000、IP話(huà)機(jī)以及與IAD實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)；核心辦公通訊系統(tǒng)部署鼎信純軟架構(gòu)的IPPBX，采用雙機(jī)熱備高可靠方案，為保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的安全性；采用SBC3000對(duì)接聯(lián)通IMS網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音防火墻；前臺(tái)和各個(gè)部門(mén)辦公室全部安裝IP話(huà)機(jī)同時(shí)每樓層安裝一臺(tái)小端口IAD用于接傳真機(jī)；集團(tuán)內(nèi)部采用vlan組網(wǎng)方式，語(yǔ)音系統(tǒng)和企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)完全隔離，互不干擾，網(wǎng)絡(luò)安全可靠。
方案部署細(xì)則
- 使用核心VLAN交換機(jī)隔離電話(huà)及辦公電腦網(wǎng)絡(luò)；
- IPPBX系統(tǒng)、媒體網(wǎng)關(guān)以及SBC部署在核心機(jī)房，IPPBX采用雙機(jī)熱備高可靠部署方案；
- 采用SBC3000對(duì)接聯(lián)通IMS網(wǎng)絡(luò)，作為出局外線(xiàn)，且同時(shí)接兩條IMS線(xiàn)路，冗余備份；同時(shí)作為企業(yè)語(yǔ)音防火墻，將內(nèi)外網(wǎng)合隔離，拓?fù)潆[藏，防攻擊；
- 每個(gè)工位安裝一部鼎信IP話(huà)機(jī)，前期安裝1000部話(huà)機(jī)，同時(shí)話(huà)機(jī)和電腦網(wǎng)絡(luò)采用vlan隔離，動(dòng)態(tài)獲取不同vlan IP；
- 采用鼎信網(wǎng)管系統(tǒng)集中管理IP話(huà)機(jī)，免布線(xiàn)，并且支持網(wǎng)管統(tǒng)一下發(fā)配置；
- 每樓層安裝一臺(tái)4S模擬網(wǎng)關(guān)，用于接傳真機(jī)，滿(mǎn)足客戶(hù)傳真業(yè)務(wù)需求；
- 集團(tuán)內(nèi)部分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)分機(jī)互打，呼叫轉(zhuǎn)接，電話(huà)會(huì)議，三方會(huì)議，強(qiáng)插，強(qiáng)拆，呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)；
- 集團(tuán)員工統(tǒng)一使用聯(lián)通IMS線(xiàn)路出局，并提供企業(yè)總機(jī)服務(wù)；
- IPPBX系統(tǒng)提供錄音服務(wù)，所有分機(jī)通話(huà)可以開(kāi)啟錄音功能，并提供錄音報(bào)表查詢(xún)；
- 系統(tǒng)具有靈活擴(kuò)展能力，方便未來(lái)擴(kuò)容；
- 提供話(huà)機(jī)網(wǎng)管系統(tǒng)，設(shè)備集中管理，遠(yuǎn)程維護(hù)，方便高效。
鼎信通達(dá)產(chǎn)品
組網(wǎng)拓?fù)?/strong>
方案亮點(diǎn)
- 超大門(mén)數(shù)的IPPBX系統(tǒng)：可以輕松提供1000~12000人的通訊需求，可靈活擴(kuò)容；
- 全I(xiàn)P化部署：工位免去鋪設(shè)電話(huà)線(xiàn)，業(yè)辦公電話(huà)系統(tǒng)采用全I(xiàn)P分布式組網(wǎng)，降低部署維護(hù)成本，安裝實(shí)施方便、高效；
- 高可靠：核心IPPBX系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備，雙負(fù)載媒體均衡負(fù)載，同時(shí)接入雙IMS鏈路冗余，極大保障集團(tuán)語(yǔ)音系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性；
- 網(wǎng)絡(luò)安全：整個(gè)電話(huà)系統(tǒng)和辦公網(wǎng)絡(luò)vlan隔離，同時(shí)采用SBC對(duì)接聯(lián)通IMS線(xiàn)路，內(nèi)外網(wǎng)隔離，防攻擊和拓?fù)潆[藏功能等；
- 多業(yè)務(wù)融合：提供總機(jī)、分機(jī)互打、電話(huà)轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移、IVR導(dǎo)航、傳真、錄音、語(yǔ)音留言等業(yè)務(wù)；
- 多方會(huì)議：免費(fèi)的多方電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，支持多種參會(huì)方式，手機(jī)、座機(jī)、分機(jī)都能輕松入會(huì)，可同時(shí)建立多個(gè)會(huì)議室，各會(huì)議室間互不干擾，音質(zhì)穩(wěn)定；管理員和普通用戶(hù)進(jìn)入會(huì)議方式不同，提高了會(huì)議的保密性。會(huì)議室功能內(nèi)容豐富，如：全體靜音、解除全體靜音、邀請(qǐng)、禁言，踢人等功能；
- 智能語(yǔ)音前臺(tái)：智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)電，智能引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)/轉(zhuǎn)接，幫助客戶(hù)的客戶(hù)快速找到對(duì)的人，提升效率，給用更好的呼入體驗(yàn)；
- 自動(dòng)化部署：提供NMS網(wǎng)管系統(tǒng)，集中管理IP話(huà)機(jī)，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)以及SBC，可批量下發(fā)配置，批量升級(jí)，數(shù)據(jù)備份，遠(yuǎn)程維護(hù)等，降低運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率。
