Gartner杰出研究副總裁Lydia Leong的近期研究探討了您在權(quán)衡云卓越中心合適性時(shí)的關(guān)鍵考慮因素以及部署云卓越中心的最佳實(shí)踐（如果選擇這么做）。
本文概括了各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)并力求言簡(jiǎn)意賅。
什么是云卓越中心？
云卓越中心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和治理企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部云計(jì)算采用的中央化企業(yè)架構(gòu)功能。它為中央IT部門(mén)提供了一種執(zhí)行企業(yè)機(jī)構(gòu)云戰(zhàn)略的方式、使企業(yè)能夠選擇最佳解決方案、通過(guò)策略和云管理工具提供治理、提升技能并促進(jìn)最佳實(shí)踐的發(fā)現(xiàn)與傳播。
云卓越中心治理所有類(lèi)型的云服務(wù)模式，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)和軟件即服務(wù)，并為與這些云服務(wù)的使用有關(guān)的跨職能操作流程提供重要的輸入。
雖然是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)（EA）學(xué)科，但云卓越中心有時(shí)不出現(xiàn)在組織架構(gòu)圖上。大多數(shù)云卓越中心是中央IT部門(mén)的一部分，但業(yè)務(wù)部門(mén)有時(shí)也會(huì)創(chuàng)建自己的云卓越中心。云卓越中心有時(shí)也可能被稱(chēng)為“云業(yè)務(wù)辦公室”或“云創(chuàng)新中心”等。
需要注意的是，云卓越中心不同于云戰(zhàn)略或咨詢(xún)委員會(huì)。后者不是一個(gè)正式的組織，而是一個(gè)負(fù)責(zé)起草和維持云戰(zhàn)略的委員會(huì)，可以把它看作是一份“活”的文件。它為云卓越中心提供長(zhǎng)期咨詢(xún)并主要回答采用云背后的“原因”，而云卓越中心則是為了負(fù)責(zé)回答采用云的“方式”而創(chuàng)建的。
有些企業(yè)機(jī)構(gòu)只需要一個(gè)云管理辦公室或虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)部署云，但根據(jù)Gartner客戶(hù)十幾年的討論，云卓越中心已成為促進(jìn)大中型企業(yè)成功采用云的最佳實(shí)踐，無(wú)論企業(yè)采取什么云戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)都不例外。云卓越中心的三大支柱是治理、代理和社區(qū)。
云卓越中心的風(fēng)險(xiǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)
一個(gè)中央化、廠(chǎng)商中立的云卓越中心是同時(shí)確保云治理和業(yè)務(wù)敏捷性的最佳方法，在IT分散在各業(yè)務(wù)部門(mén)中的企業(yè)機(jī)構(gòu)尤其有效，同時(shí)也適用于有中央IT部門(mén)的企業(yè)機(jī)構(gòu)。它對(duì)以敏捷性為重點(diǎn)的云采用最為重要，但也適用于以成本效益為重點(diǎn)的采用。
云卓越中心所帶來(lái)的收益與它的三大支柱相同：
代理
- 提供關(guān)于云提供商解決方案的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
- 建立云架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和建議
- 指導(dǎo)云戰(zhàn)略，確定企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用云提供商的流程
- 確保“面向未來(lái)”的云采用
治理
- 建立云采用策略
- 與安全、風(fēng)險(xiǎn)管理和法律/監(jiān)管職能部門(mén)一起幫助管理與云相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
- 管理云成本并協(xié)助預(yù)測(cè)云提供商需求
社區(qū)
- 建立聚集利益相關(guān)者并促進(jìn)云協(xié)作的云實(shí)踐社區(qū)（COP）
- 通過(guò)推動(dòng)云實(shí)踐社區(qū)成員互動(dòng)和促進(jìn)與云相關(guān)的培訓(xùn)和技能發(fā)展，幫助企業(yè)適應(yīng)云采用
當(dāng)然，云卓越中心也有潛在的缺點(diǎn)，其中最大的缺點(diǎn)是云卓越中心可能被忽視。有三個(gè)最常見(jiàn)的根本原因會(huì)導(dǎo)致云卓越中心被忽視，因此必須采取行動(dòng)予以避免：
- 云卓越中心缺乏授權(quán)。務(wù)必獲得高管層的支持并讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層保證遵守云卓越中心的政策。
- 云卓越中心制定不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。您的企業(yè)機(jī)構(gòu)可能因?yàn)樵谫Y源和技能方面還不夠成熟而無(wú)法遵守云卓越中心標(biāo)準(zhǔn)。云卓越中心應(yīng)制定一個(gè)成熟度路線(xiàn)圖以幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)循序漸進(jìn)地達(dá)到預(yù)期的未來(lái)狀態(tài)。
- 云卓越中心未能正確“推銷(xiāo)”自己。確保云卓越中心的宣傳對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)有足夠的吸引力并且其主張側(cè)重于與業(yè)務(wù)相關(guān)的收益。
關(guān)于云卓越中心部署的三個(gè)建議
1.帶頭建立云卓越中心
選擇一位企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人或團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任企業(yè)機(jī)構(gòu)的首席云架構(gòu)師并指定該人員領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作。這名架構(gòu)師應(yīng)是一名變革領(lǐng)導(dǎo)者、具有高瞻遠(yuǎn)矚、重視協(xié)作的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并對(duì)業(yè)務(wù)有深入的理解。
這名架構(gòu)師最好之前有一些云計(jì)算方面的經(jīng)驗(yàn)，但也可以在任命后為其提供云培訓(xùn)。但不要讓云采用因建立云卓越中心而被推遲。雖然云卓越中心需要由內(nèi)部人員領(lǐng)導(dǎo)，但一些企業(yè)機(jī)構(gòu)可能會(huì)聘請(qǐng)?jiān)茖?zhuān)業(yè)服務(wù)提供商來(lái)協(xié)助建立云卓越中心并從中獲益。
2. 推動(dòng)與全企業(yè)機(jī)構(gòu)云計(jì)算利益相關(guān)者的合作
高管層應(yīng)指示首席云架構(gòu)師主持或參與跨職能云計(jì)算戰(zhàn)略或咨詢(xún)委員會(huì)。該委員會(huì)負(fù)責(zé)將直接涉及云使用和云相關(guān)問(wèn)題的代表聚集在一起。這也是架構(gòu)師必須與業(yè)務(wù)部門(mén)保持良好關(guān)系的原因之一。
3. 提供云代理和治理
云卓越中心應(yīng)建立云計(jì)算政策和標(biāo)準(zhǔn)、收集全企業(yè)機(jī)構(gòu)的良好實(shí)踐，同時(shí)將重點(diǎn)放在治理而不是控制上。云卓越中心應(yīng)提供促進(jìn)“正確行事”的準(zhǔn)則，但同時(shí)也要設(shè)置護(hù)欄以限制與云相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。
