后疫情時(shí)代，是回歸傳統(tǒng)辦公模式，還是繼續(xù)遠(yuǎn)程辦公模式，您是否也在思索這個(gè)問(wèn)題？
主題演講——混合辦公模式如何將成就優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)
�。�1）為什么優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的核心要素？
�。�2）企業(yè)如何通過(guò)提高員工滿(mǎn)意度優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)？遠(yuǎn)程辦公模式是否將成為促進(jìn)高質(zhì)量員工體驗(yàn)的關(guān)鍵途徑？
�。�3）隨著全球疫苗的推進(jìn)和疫情的放緩，遠(yuǎn)程辦公是否會(huì)繼續(xù)沿用？
（4）企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)方可在遠(yuǎn)程辦公/混合辦公代理策略中取得成功？
演講嘉賓
鄭麗穎
中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官
Teleperformance互聯(lián)企信
鄭敏儀
研究院副理及高級(jí)分析師
Frost&Sullivan頭豹
席宇
中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)公司全球業(yè)務(wù)總裁
Teleperformance互聯(lián)企信
遠(yuǎn)程辦公是一種對(duì)于現(xiàn)有辦公體系形成良好互補(bǔ)的機(jī)制，但基于遠(yuǎn)程辦公與傳統(tǒng)辦公各自的優(yōu)勢(shì)，我們相信未來(lái)有更多的企業(yè)會(huì)采用混合辦公模式用以提升客戶(hù)體驗(yàn)。
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關(guān)于Teleperformance
Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團(tuán)，全球超過(guò)30萬(wàn)員工，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)，是專(zhuān)業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及外包客服中心領(lǐng)域的專(zhuān)家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、昆明、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。
