在信息化時代，加強各部門聯(lián)合協(xié)作、高效處理突發(fā)事件是所有政府機構(gòu)、企業(yè)單位指揮中心的迫切需求。特別是在新冠疫情反復(fù)、極端天氣頻發(fā)的特殊時期。
方案需求 應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)作為應(yīng)急指揮中心的核心，其建設(shè)必須打破通信系統(tǒng)之間存在的壁壘，解決通信系統(tǒng)無法與業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成聯(lián)動等一系列困難，充分滿足應(yīng)急指揮調(diào)度的多種音像視頻接入、視頻指揮調(diào)度、語音通信調(diào)度、無線通信調(diào)度等功能。
目前市場上的指揮調(diào)度系統(tǒng)仍以數(shù)字程控交換技術(shù)為主，受技術(shù)的限制，調(diào)度系統(tǒng)一般建立在固定電話網(wǎng)（PSTN）上。此方式受制于線路，缺乏靈活性，由于線路的故障極易造成調(diào)度的失效；受制至于底層傳輸網(wǎng)絡(luò)，新的應(yīng)用擴展尤其是數(shù)據(jù)、音頻、視頻的融合應(yīng)用無法實現(xiàn)。
方案建設(shè)
隨著通信技術(shù)日新月異地發(fā)展及IP網(wǎng)絡(luò)向世界各個角落的延伸，IP通信技術(shù)已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，IP網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)的通信架構(gòu)也必然成為未來的發(fā)展方向。
Yeastar應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)基于標準SIP協(xié)議，支持音視頻調(diào)度、集群對講、媒體分發(fā)、任務(wù)指令等功能；支持與PSTN、有線、無線寬帶、手機網(wǎng)絡(luò)等通信基礎(chǔ)設(shè)施的融合部署，為用戶提供有線/無線一體化的多媒體集群通信解決方案。
本方案基于IP通信技術(shù)架構(gòu)，中心機房部署調(diào)度服務(wù)器。調(diào)度服務(wù)器同時作為調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)和通信系統(tǒng)軟交換，以下設(shè)備均基于IP網(wǎng)絡(luò)通信：
- 各調(diào)度員使用的調(diào)度臺通過IP網(wǎng)絡(luò)訪問。
- 通信系統(tǒng)的終端設(shè)備通過IP網(wǎng)絡(luò)注冊：如IP話機，SIP廣播，IP麥克風(fēng)等。
- Yeastar中繼網(wǎng)關(guān)通過IP網(wǎng)絡(luò)對接。
調(diào)度臺功能
調(diào)度員可通過觸摸調(diào)度屏進行工作分配，包括：群呼、組呼、緊急呼叫、電話會議、來電群答、TTS外呼等。
點呼、群呼、組呼
- 點呼：在調(diào)度臺上點擊任一手機/分機號碼，即可呼叫該手機/分機。
- 組呼：在調(diào)度臺上選擇任一調(diào)度小組，按一個鍵即可呼叫組內(nèi)所有手機/分機。
- 群呼：若該組包含系統(tǒng)內(nèi)所有調(diào)度手機/分機，即是群呼。
具備輪呼、續(xù)呼、保持等多種策略。調(diào)度臺實時顯示外呼手機/分機狀態(tài)，如已接通，未接通，便于調(diào)度員直觀查看每通呼叫狀況。
緊急多方會議
在調(diào)度臺上發(fā)起緊急會議，系統(tǒng)將自動呼叫手機/分機將其拉入會議室中。
會議室功能包含：- 對會議成員發(fā)言禁音或取消禁音；
- 邀請或踢出會議室成員；
- 選擇某個成員是否可以收聽，禁聽以及取消禁聽；
- 強制關(guān)閉會議；
- 會議背景音；
- 舉手發(fā)言。
語音外呼/TTS
Yeastar調(diào)度系統(tǒng)支持TTS功能，調(diào)度員只需在調(diào)度臺上輸入文字，系統(tǒng)即可自動生成語音。
調(diào)度員現(xiàn)場使用TTS生成或選用已有的語音通知文件，選擇要通知的手機/分機一鍵群呼，各成員接通后，均從頭收聽語音通知，收聽完畢后依提示按鍵確認。統(tǒng)計分析模塊會對此應(yīng)急通知收聽情況進行統(tǒng)計。
短信調(diào)度
與第三方短信平臺對接后，集成調(diào)度業(yè)務(wù)，實現(xiàn)短信收發(fā)、群發(fā)等短信調(diào)度業(yè)務(wù)。
調(diào)度員可以事先設(shè)置好短信模板，并上傳聯(lián)系人手機。緊急調(diào)度時，可以選擇對應(yīng)事件模板與通知人手機進行短信群發(fā)。
方案擴展
Yeastar應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)支持深度融合物聯(lián)網(wǎng)（IOT），集感應(yīng)報警、視頻監(jiān)控、 指揮調(diào)度、文本語音等功能于一體，以綜合接入、互聯(lián)互通、多級聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)平臺特性， 實現(xiàn)了跨制式、跨系統(tǒng)、跨區(qū)域、跨部門、跨運營商的縱橫互聯(lián)。
- 傳感器將數(shù)據(jù)傳輸至LoRaWAN網(wǎng)關(guān)，當數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，LoRaWAN網(wǎng)關(guān)將第一時間反饋給調(diào)度系統(tǒng)。
- 調(diào)度系統(tǒng)接收到LoRaWAN網(wǎng)關(guān)反饋后，將第一時間顯示屏幕并響鈴報警。
- 調(diào)度員接起話機收聽報警信息，點擊屏幕查看實時監(jiān)控畫面，并可通過調(diào)度臺撥打相關(guān)工作人員分機，或發(fā)布廣播、對講第一時間處理異常狀況。
適用場景
智慧環(huán)境監(jiān)測
配合星縱智能LoRaWAN傳感器監(jiān)測環(huán)境狀況，幫助博物館、實驗室、農(nóng)場、園林等機構(gòu)建立及時高效的環(huán)境預(yù)警方案。
智慧城市建設(shè)
適用于交通管理、應(yīng)急救助、安全防范等多方面，為城市建設(shè)提供高融合、高效率的調(diào)度平臺。
智慧工業(yè)生產(chǎn)
為礦山、電力、化工、工廠等生產(chǎn)企業(yè)打造集廣播對講、視頻監(jiān)控、電話語音等多應(yīng)用于一體的高效調(diào)度系統(tǒng)。
智慧安防監(jiān)控
深度融合星縱智能IPC，通過視頻監(jiān)控、危險預(yù)警、一鍵報警、人員調(diào)度等手段為小區(qū)、園區(qū)、校園、商場等場所構(gòu)建敏銳、迅捷的安全防范機制。
方案優(yōu)勢
高度開放
系統(tǒng)基于標準SIP協(xié)議，提供API二次開發(fā)接口與基于RestFull的HTTP接口，支持與第三方系統(tǒng)、設(shè)備對接，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
深度融合
深度融合星縱智能IOT、IPC設(shè)備，并與求助對講、SIP廣播、安防報警、門禁對講、電話系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等各種類型系統(tǒng)高效融合。
暢通協(xié)作
基于網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)與語音，無論IP話機還是LoRaWAN傳感器、IPC都可進行集中式或分布式部署，在調(diào)度臺屏幕即可快速完成查看、通話、對講、廣播、會議等操作。
豐富功能
系統(tǒng)集成緊急報警、查看監(jiān)控、語音交互、廣播對講、通話錄音、電話會議等功能模塊，同時支持雙機熱備、無人值守、多用戶調(diào)度、黑白名單等先進功能。
