一、細通報，強意識
一是每月發(fā)布管控目標，形成從片區(qū)主管/班長/一線自上而下的提升意識，確保效能提升切實有效；二是每日通報各項效能數(shù)據(jù)，建立每日通均、每日通話利用率兩張表，及時了解指標波動原因，做好資源調(diào)整，保障效能指標提升；三是將通均納入自營績效考核要求，眾包增加通均短板考核，提高人員壓降通均意識，提升效能。
二、細分析，強提升
一是開展長尾人員分析，從人員技能、心態(tài)、業(yè)務能力、系統(tǒng)等方面全方位剖析，定位人員偏差原因，針對性實施幫扶提升，降低偏差人員占比；二是形成重點偏差人員、班組通報機制，每日關注重點偏差人員，督促對應班長關注提升。
三、細宣傳，強激勵
一是結合全省自營效能競賽，以班組為單位開展競賽宣傳答疑，精細化宣傳保人人知曉；二是每周通報競賽數(shù)據(jù)，定期更新競賽完成進度，形成追趕效能氛圍；三是進行標桿宣傳，從公眾號、電視屏等各個渠道宣傳效能標桿，激發(fā)人員上榜熱情。
四、突擊隊下一步工作
接下來將持續(xù)聚焦效能提升工作，結合全省效能提升方向調(diào)整，推進自營眾包效能雙向對標，核心效能指標平衡穩(wěn)定，重點關注指標有質的提升，同時沉淀出指標提升經(jīng)驗，形成可持續(xù)運用發(fā)展的運營舉措。
