過去二十年，移動互聯(lián)網(wǎng)充分普及，中國線上消費隨之得到大力發(fā)展，在新冠疫情的催化下，涌現(xiàn)出了大量線上消費的創(chuàng)新模式，如直播帶貨、社區(qū)團購、在線問診、生鮮電商、無接觸配送等等。消費者的在線化，為數(shù)字消費新體系創(chuàng)建了基礎，讓各行各業(yè)都意識到“以客戶為中心”的時代已經(jīng)來臨，如何連接客戶、搭建私域運營體系，進一步釋放數(shù)字活力，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的迫切想要解決的問題。
基于此，銷售易與擁有同樣“連接”基因的騰訊，展開了一系列合作。通過不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，銷售易打造了端到端、一體化的雙中臺型CRM，為企業(yè)提供從獲客到留存再到裂變的全鏈路私域運營能力。同時，領先、成熟的應用層產(chǎn)品能力，以及PaaS平臺靈活的個性化配置能力，讓銷售易具備了定制化、一體化、行業(yè)化的優(yōu)勢，支撐從通用CRM向垂直類行業(yè)CRM擴展。
此前，作為國內CRM行業(yè)的領導品牌，銷售易已先后收獲了沈鼓集團、聯(lián)想、上海電氣、�？低�、施耐德電氣等多行業(yè)500強企業(yè)客戶，并幫助諸多跨國或出海企業(yè)完成CRM系統(tǒng)從國外品牌到銷售易的國產(chǎn)化切換，且目前仍然是連續(xù)五年唯一入選GartnerSFA全球魔力象限的中國CRM企業(yè)。
為幫助更多企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的數(shù)字化運營，銷售易將自己多年積累的產(chǎn)品、技術與服務經(jīng)驗，延展到B2C消費行業(yè)領域上來，此次推出的易店、易客，正是通過借助企業(yè)微信的“連接”能力，助力消費行業(yè)直連消費者，實現(xiàn)精細化、智能化的私域流量閉環(huán)運營，拉動銷量增長。
易店——致力于幫助零售、母嬰、生鮮、文創(chuàng)等低客單價消費連鎖門店企業(yè)，實現(xiàn)線上線下業(yè)務聯(lián)動，通過企業(yè)微信智能導購、線上會員卡、小程序商城、智能會員運營等功能，直接連接消費者，并通過深度會員洞察提供精準運營服務，提升會員粘性和復購率，讓每一家連鎖門店快速、低成本地實現(xiàn)“像星巴克一樣的數(shù)字化經(jīng)營效果”；
易客——面向高價值消費品行業(yè)，基于企業(yè)微信的營銷線索處理+銷售跟進+精準互動營銷+售后服務的能力整合，同時提供智能會員管理和小程序電商集成，賦能客戶全生命周期的數(shù)字化和智能化，幫助客單價較高、消費決策較長的消費類行業(yè)如汽車、銀行、保險、教育、家居家裝等企業(yè)，構建覆蓋消費者從銷售到服務全生命周期的一體化私域運營解決方案；
易店、易客兩款面向垂直領域的企微SCRM產(chǎn)品，都基于銷售易PaaS平臺搭建，具備業(yè)務組建靈活配置和定制的能力，能夠滿足不同行業(yè)、企業(yè)間的個性化需求。
而此次推出的銷售易電商云，則可幫助企業(yè)靈活搭建線上商城，并結合智能導購、會員管理等應用，構建私域流量的“引流、運營、交易”閉環(huán)，在直接連接客戶的基礎上，通過豐富多樣的營銷玩法盤活流量池，提高轉化及復購率，實現(xiàn)品牌私域流量的變現(xiàn)。
用社交和移動賦能企業(yè)和客戶之間的連接是銷售易的初心，發(fā)展十年間，銷售易始終圍繞“連接”不斷創(chuàng)新與突破，堅持用移動、社交、大數(shù)據(jù)、AI等新型互聯(lián)網(wǎng)技術與CRM深度融合。面對消費行業(yè)日漸嚴峻的獲客貴、轉化難、復購低、流量被大型電商平臺壟斷等難題，銷售易希望幫助企業(yè)通過私域流量的搭建與運營，更好地直連消費者、精細化服務客戶，實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的數(shù)字化轉型，通過業(yè)務模式變革驅動發(fā)展。
發(fā)布會上，銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示，相信憑借新一輪融資的加持，銷售易可以更好地推動B2C企業(yè)拆掉與消費者連接之間的“高墻”，打通“營銷獲客-運營服務-轉化復購-口碑傳播”的私域全鏈路，加速生意增長。目前，銷售易已經(jīng)在為良品鋪子、洽洽食品、唱吧、九號公司、建發(fā)汽車等多個消費領域頭部企業(yè)提供數(shù)字化服務。
消費者的在線化，倒逼企業(yè)數(shù)字化，而企業(yè)數(shù)字化轉型則應從客戶數(shù)字化開始。數(shù)字經(jīng)濟時代是一個以客戶為中心的時代，只有順應數(shù)字經(jīng)濟時代潮流，連接客戶、洞察客戶，才能實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的可持續(xù)增長。全新出發(fā)的Neocrm銷售易，將以更加專業(yè)、領先的產(chǎn)品、平臺及行業(yè)解決方案，為更多企業(yè)數(shù)字化轉型注入新動能，為企業(yè)直連消費者搭建新橋梁，也期待與更多企業(yè)一道，共創(chuàng)行業(yè)發(fā)展新生態(tài)，跑出數(shù)字經(jīng)濟加速度！
