遠傳科技CEO嵇望先生受邀致辭，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從“醫(yī)療服務(wù)”向“健康服務(wù)”轉(zhuǎn)型的新形勢、新挑戰(zhàn)，強調(diào)營銷、運營、管理成為了影響品牌價值發(fā)展的引擎。如何從以搜索引擎為投入的泛信息營銷中突圍？如何沉淀品牌私域流量，提高營銷轉(zhuǎn)化？如何線上線下協(xié)同發(fā)力，提升用戶個性化體驗？正是本次主題沙龍活動發(fā)起的契機。會上，嵇總還簡單介紹了遠傳在數(shù)智營銷、精細化管理方面的實踐和探索，并表達了對本次會議的期許和祝福。
在活動現(xiàn)場，通過主題分享的形式，專家綜合運用專業(yè)知識和豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，深入淺出地從數(shù)據(jù)管理、數(shù)智營銷、品牌價值三個方向做了精彩的主題分享，內(nèi)容覆蓋口腔服務(wù)的多痛點、全流程。
一切都從客戶“辨識”起步，記下一切數(shù)據(jù)，只為更好客戶服務(wù)
IDSO醫(yī)務(wù)總監(jiān)、MD研發(fā)負責(zé)人張玉環(huán)女士指出高端商業(yè)的本質(zhì)是高效，不在做多，而是做少，借助大數(shù)據(jù)，精準定位客戶，抓住最最關(guān)鍵的1%。只有找到了真正適合我們的準用戶群，才能制定更為詳盡的營銷策略。一切都從客戶“辨識”起步，數(shù)據(jù)留存、捕捉、分析貫穿于客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。只有玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，對其進行深度挖掘、分析和匹配，我們才能獲得最好的營銷效果，真正感知客戶真實需求、提升用戶體驗。
張玉環(huán)女士發(fā)表《高端口腔門店運營管理策略》
信息系統(tǒng)建設(shè)是口腔醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重中之重
億大口腔聯(lián)合創(chuàng)始人王振民先生認為，企業(yè)塑造品牌首先需要將管理標準化，通過標準化降低醫(yī)療風(fēng)險，以評促進，以評促改，構(gòu)建團隊建設(shè)（牙醫(yī)+助理+客服+秘書）質(zhì)量管理體系。另外，構(gòu)建五星級口腔國際醫(yī)院連鎖品牌，需要與品牌共創(chuàng)內(nèi)容場景、營銷場景，進行信息化系統(tǒng)建設(shè)。一方面有效量化并沉淀品牌資產(chǎn)，另一方面將數(shù)據(jù)洞察直接作用于運營，促進用戶關(guān)系流轉(zhuǎn)，強效激活用戶價值。
王振民先生發(fā)表《非公口腔五星好評助推門診經(jīng)營管理》
私域流量的本質(zhì)在于客戶精細化運營，品牌才是最大的私域流量。
聚米為谷，奈斯文化，凡爾新零售聯(lián)合創(chuàng)始人張鐳先生指出，私域營銷不同于傳統(tǒng)營銷依靠渠道力道，其本質(zhì)是社交關(guān)系的融合。基于信任經(jīng)濟的營銷網(wǎng)，從綜合類、垂類、新媒體的公域流量池來持續(xù)地引入流量，直接觸達客戶，通過客戶精細化運營，進行流量激活、流量運營、交易轉(zhuǎn)化、內(nèi)容轉(zhuǎn)化、分享裂變、IP轉(zhuǎn)化到復(fù)購達成的閉環(huán)流程。做私域的過程，就是培養(yǎng)用戶品牌忠誠度的過程。上升到戰(zhàn)略高度，做私域一定要做品牌——品牌才是最穩(wěn)固的客戶關(guān)系；品牌才是最大的私域流量。
張鐳發(fā)表《口腔私域經(jīng)濟運營模式探討》
有交互才能產(chǎn)生認知
遠傳科技創(chuàng)新孵化中心總監(jiān)高斯坦先生帶來的《消費醫(yī)療數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用場景》，針對口腔行業(yè)獲客成本高、引流難、客戶信息零散難管理等營銷痛點，遠傳科技提供完整的企業(yè)服務(wù)營銷產(chǎn)品+服務(wù)；突出“品牌塑造”和“內(nèi)容營銷”兩大核心，覆蓋從引流獲客到升單復(fù)購?fù)暾臓I銷鏈路，提供包括產(chǎn)品運營+內(nèi)容服務(wù)的服務(wù)營銷策略支持，客戶數(shù)據(jù)平臺CDP的全景客戶視圖貫穿完整客戶生命周期，引入套電機器人+工作手機模式解鎖微信、釘釘、社群營銷新玩法，幫助企業(yè)客戶最大化提升營銷轉(zhuǎn)化能力以及挖掘客戶品牌價值。
高斯坦發(fā)表《消費醫(yī)療數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用場景》
圍繞“口腔醫(yī)療數(shù)智運營”的話題，嘉賓們走進亮貝美，并現(xiàn)場體驗基于智能交互的數(shù)字化營銷技術(shù)，感受了套電機器人、智能工作手機、診療管理工具HIS、AI語音交互機器人、SCRM及CDP等營銷服務(wù)工具在民營口腔醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化賦能。隨后，在隨后的圓桌討論環(huán)節(jié)，與會嘉賓熱烈討論，圍繞本次會議分享的主題及內(nèi)容，紛紛提出了自己的疑惑和見解，為口腔醫(yī)療數(shù)智運營、品牌價值提升建言獻策。
展望未來，遠傳科技將繼續(xù)聚焦智能交互，幫助品牌主將自己的品牌信息傳遞給潛在的受眾或消費者，以科技解鎖營銷、運營、管理三維創(chuàng)新之門，助力精細化管理縱深發(fā)展，獲取口腔醫(yī)療品牌價值提升“智”勝法寶。
