作為華為云重要的生態(tài)合作伙伴，容聯(lián)七陌受邀參會(huì)，攜手華為云聯(lián)合發(fā)布“全鏈路營銷服務(wù)解決方案”，包括「智能客戶服務(wù)解決方案」、「企業(yè)全鏈路營銷獲客解決方案」以及「企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營中臺(tái)解決方案」，幫助企業(yè)構(gòu)建智能化運(yùn)營、營銷能力，持續(xù)助力企業(yè)智能化升級(jí)，共同推動(dòng)成都互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共建良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共贏產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇。
圖片來源：官方活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
全場(chǎng)景智能客服
以“智變”創(chuàng)“質(zhì)變”
作為國內(nèi)智能客服領(lǐng)創(chuàng)者，容聯(lián)七陌多年深耕客服行業(yè)數(shù)智化實(shí)踐，專注企業(yè)客戶服務(wù)云領(lǐng)域。本次與華為云聯(lián)合，依托自身AI和通訊技術(shù)優(yōu)勢(shì)，疊加華為云云端能力，重磅打造「智能客服解決方案」，進(jìn)一步助推了客服行業(yè)升級(jí)創(chuàng)新。
「智能客服解決方案」，從根本上是基于容聯(lián)七陌旗下服務(wù)型產(chǎn)品“智能云客服”及其AI能力，為企業(yè)打造的客戶服務(wù)全生命周期管理模型，覆蓋企業(yè)售前、售中、售后的全渠道全場(chǎng)景，聚焦客戶服務(wù)管理和營銷轉(zhuǎn)化，針對(duì)企業(yè)服務(wù)過程中的痛點(diǎn)，高效解決企業(yè)客戶服務(wù)過程中人力成本、服務(wù)響應(yīng)與應(yīng)答率、客戶滿意度、服務(wù)效率等問題，提高客服團(tuán)隊(duì)工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
此外，容聯(lián)七陌機(jī)器人產(chǎn)品“X-Bot智能文本機(jī)器人”和“AICall智能語音機(jī)器人”，可以進(jìn)一步通過有效預(yù)判客戶問題、大數(shù)據(jù)分析預(yù)警等，解放人工重復(fù)工作，構(gòu)建高效的智能化客服體驗(yàn)，以“智變”創(chuàng)“質(zhì)變“。
打造全域營銷閉環(huán)
助力企業(yè)營銷增長
伴隨企業(yè)營銷數(shù)字化深入，單一的營銷管理工具已無法滿足企業(yè)用戶在運(yùn)營、管理上的需求。在這一背景下，容聯(lián)七陌與華為云聯(lián)合打造「企業(yè)全鏈路營銷獲客解決方案」，基于容聯(lián)七陌全域營銷云“聚客”，為企業(yè)提供投放聚合管理+SCRM管理+營銷裂變管理一站式解決方案，打通引流-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化-復(fù)購的路徑，滿足企業(yè)精準(zhǔn)營銷+全鏈路SaaS+數(shù)字化運(yùn)營的全鏈路增長需求，幫助企業(yè)快速建立私域流量池，實(shí)現(xiàn)高速增長。
同時(shí)，相較于傳統(tǒng)SCRM產(chǎn)品，聚客不僅提供管理工具，更兼具方法論和策略，幫助企業(yè)全面提升流量獲取效率和私域營銷效率，為企業(yè)數(shù)字化營銷提供有力支撐。
解鎖零代碼開發(fā)平臺(tái)
重塑數(shù)字化轉(zhuǎn)型格局
隨新興技術(shù)的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的需求愈發(fā)個(gè)性化且復(fù)雜。而軟件開發(fā)成本高、周期長，時(shí)常無法真正滿足企業(yè)需求。正因如此，零代碼平臺(tái)悄然崛起，企業(yè)可以以拖、拉、拽的方式迅速搭建個(gè)性化應(yīng)用，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。
「企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營中臺(tái)解決方案」，正是基于容聯(lián)七陌零代碼開發(fā)平臺(tái)“MoPower”，為企業(yè)客戶提供免開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)，可以快速實(shí)現(xiàn)工作過程管理的自動(dòng)化、智能化和整合化，靈便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，消除信息孤島。
同時(shí)，MoPower還可以通過靈活的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)模型等功能組件，讓企業(yè)可以快速搭建個(gè)性化的CRM、ERP、OA、項(xiàng)目管理、進(jìn)銷存、工單、BI報(bào)表等企業(yè)運(yùn)營管理過程中需要的所有系統(tǒng)，為各行各業(yè)的業(yè)務(wù)管理人員提供了開箱即用的解決方案，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
加速技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
全面賦能企業(yè)營銷服務(wù)
目前，容聯(lián)七陌憑借多年客戶服務(wù)技術(shù)沉淀，及母公司容聯(lián)云背景，已形成了底層能力+PaaS能力+產(chǎn)品+解決方案+場(chǎng)景的五層架構(gòu)，先后推出面向企業(yè)營銷、服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的多維度產(chǎn)品，通過全場(chǎng)景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營銷獲客到服務(wù)運(yùn)營的全鏈路解決方案，與首汽約車、新東方、蔚來汽車、京東、沃爾瑪、巴斯夫、中國石化等多行業(yè)知名標(biāo)桿企業(yè)達(dá)成深度長期合作，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。
未來，容聯(lián)七陌與華為云將繼續(xù)深化合作，打造更多豐富、成熟的行業(yè)聯(lián)合解決方案，全面賦能企業(yè)營銷服務(wù)場(chǎng)景。同時(shí)，容聯(lián)七陌也將持續(xù)激發(fā)產(chǎn)品服務(wù)能力，融合技術(shù)創(chuàng)新，致力于產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化迭代，深度服務(wù)企業(yè)發(fā)展，不斷引領(lǐng)行業(yè)邁向新高度。
