客戶簡(jiǎn)介
雪松控股集團(tuán)總部大樓（即雪松中心）由兩幢主辦公塔樓、附樓以及景觀下沉廣場(chǎng)等構(gòu)成，規(guī)劃總建筑面積6.6萬平方米，可容納3500人辦公，投資總額逾10億元，是未來廣州科學(xué)城的地標(biāo)性建筑。2020年4月雪松中心正式啟用，雪松控股集團(tuán)總部和旗下大宗商品核心產(chǎn)業(yè)公司已入駐。
集團(tuán)旗下眾多分公司匯集在同一棟辦公樓，電話業(yè)務(wù)交流頻繁，需滿足一期5000分機(jī)用戶接入，同時(shí)在線用戶數(shù)不低于500。- 總機(jī)接入電話眾多，前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接必須保持高效精準(zhǔn)。
- 需要對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行電話錄音，錄音并發(fā)數(shù)量需達(dá)到300路。
- 集團(tuán)內(nèi)電話會(huì)議較多，需支持電話會(huì)議功能。
- 運(yùn)維便捷，擴(kuò)展性強(qiáng)，方便后期擴(kuò)容。
解決方案
大樓中心機(jī)房
- 部署支持雙機(jī)熱備的IP-PBX作為語(yǔ)音系統(tǒng)核心
- 部署錄音管理系統(tǒng)，滿足對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音的需求
- 部署電話會(huì)議系統(tǒng)，滿足集團(tuán)內(nèi)外電話會(huì)議需求
- 部署迅時(shí)設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理
各樓層辦公區(qū)域電話
- 各樓層辦公I(xiàn)P電話、視頻電話通過語(yǔ)音專網(wǎng)注冊(cè)到IP-PBX
客戶收益
高可靠語(yǔ)音通信保障
迅時(shí)IP-PBX至多可支持8000分機(jī)，800路同時(shí)通話并錄音。支持99.999％電信級(jí)可靠性，采用雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障語(yǔ)音 “0" 中斷。雙機(jī)熱備實(shí)現(xiàn)秒級(jí)切換，“1+1實(shí)時(shí)熱備“ 故障切換時(shí)，當(dāng)前通話和錄音不會(huì)中斷。
高并發(fā)、高可靠的專業(yè)錄音管理系統(tǒng)
迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)支持300站點(diǎn)、600路錄音實(shí)時(shí)錄，支持9個(gè)維度的錄音查詢和多權(quán)限多角色管理，提供專業(yè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，可對(duì)錄音進(jìn)行專業(yè)精細(xì)化管理。錄音管理系統(tǒng)支持多種方式同時(shí)備份錄音文件，提供雙主備份確保錄音 “0" 丟失。
專業(yè)話務(wù)處理系統(tǒng)，高效精準(zhǔn)完成電話轉(zhuǎn)接
迅時(shí)企業(yè)版話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)可應(yīng)用于公司前臺(tái)、話務(wù)員組使用等場(chǎng)景完成對(duì)電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，是一款專業(yè)的話務(wù)處理軟件。話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)可以清楚的看到內(nèi)部分機(jī)的忙線狀態(tài)，電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)，有助于提升轉(zhuǎn)接效率，幫助企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、提升企業(yè)對(duì)外形象。
多種入會(huì)模式電話會(huì)議系統(tǒng)
迅時(shí)OM-Meeting電話會(huì)議系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)至大10個(gè)會(huì)議室、64方的內(nèi)外部電話會(huì)議。擁有固定式、預(yù)約式、即時(shí)式三種會(huì)議類型，可以主動(dòng)呼入、系統(tǒng)自動(dòng)召集、主持人手動(dòng)召集的方式參會(huì)，并對(duì)會(huì)議進(jìn)行錄音、報(bào)告、日志等管理。
集中運(yùn)維，后期管理便捷
迅時(shí)設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)(UMS)可對(duì)雪松總部系統(tǒng)內(nèi)部署的OM系列IP-PBX、MX系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、NRP系列IP話機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理和遠(yuǎn)程運(yùn)維，支持實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、批量下發(fā)設(shè)備配置文件、升級(jí)設(shè)備軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控告警、多級(jí)管理權(quán)限，有效降低運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率。
