11月26日，安徽省呼叫中心外包服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能大賽在合肥舉行，平安金服合肥分公司憑借過硬的專業(yè)知識(shí)和有溫度的金融服務(wù)，斬獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)、個(gè)人一、二、三等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。
安徽省呼叫中心外包服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能大賽由安徽省商務(wù)廳、安徽省總工會(huì)、中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)安徽省委員會(huì)、安徽省婦女聯(lián)合會(huì)主辦，安徽省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包協(xié)會(huì)、安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院等單位聯(lián)合承辦，圍繞“激活創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能，展現(xiàn)時(shí)代呼叫風(fēng)采”這一主題，展示客服人積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激勵(lì)客服人員職業(yè)技能不斷提升，推動(dòng)客服行業(yè)全面健康發(fā)展。
團(tuán)體榮譽(yù)
團(tuán)體賽中，平安金服隊(duì)以情景劇【視頻報(bào)案新模式】，緊扣“激活創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能，展現(xiàn)時(shí)代呼叫風(fēng)采”比賽主題，演繹出了呼叫中心報(bào)案模式的發(fā)展及變革，贏得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲以及評(píng)委老師的高度贊賞。“產(chǎn)險(xiǎn)視頻報(bào)案”也是95511今年為廣大平安客戶落實(shí)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，通過智能語音導(dǎo)航精確識(shí)別、車財(cái)意外險(xiǎn)多險(xiǎn)種打通、一站式視頻查勘快速報(bào)案，打造便捷、高效、有溫度的客戶體驗(yàn)。
情景劇—視頻報(bào)案新模式
平安金服隊(duì)：欒鳳姣、周珊珊、唐建軻、趙永麗、葉明慧（從左到右）
個(gè)人榮譽(yù)
個(gè)人賽通過筆試考核參賽選手的行業(yè)理論知識(shí)，選手們?nèi)σ愿�，認(rèn)真作答，充分發(fā)揮出專業(yè)水準(zhǔn)。憑借扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的客服經(jīng)驗(yàn)，平安金服合肥分公司產(chǎn)險(xiǎn)客服中心唐建軻、周珊珊在個(gè)人賽中獲一等獎(jiǎng)，葉明慧獲二等獎(jiǎng)，產(chǎn)險(xiǎn)客服中心欒鳳姣、銀行及信用卡中心王濤、馬盼盼、余思雨獲三等獎(jiǎng)。
金服員工：唐建軻（左二）周珊珊（右一）
21年來，中國(guó)平安95511客服熱線始終從客戶出發(fā)，7*24小時(shí)專業(yè)服務(wù)。平安客服人將不忘初心，持續(xù)提供有溫度的金融服務(wù)，擦亮95511客服熱線的金字招牌。
