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見“疫”勇為—遠(yuǎn)傳“智能防疫機(jī)器人”重拳出擊

2022-03-03 09:47:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  2021年的春節(jié)對于很多杭州人來說,是疫情最近的一次,無數(shù)人還未踏上春節(jié)返鄉(xiāng)之旅,就被擋在了家門口。深處疫情“震中心”的遠(yuǎn)傳科技,在積極配合防疫工作的前提下,積極探索,運(yùn)用自身先進(jìn)的智能產(chǎn)品及技術(shù),為防疫工作貢獻(xiàn)自己的力量。在經(jīng)過多次產(chǎn)品改良、場景優(yōu)化及實(shí)際試用之后,“智能防疫機(jī)器人”重拳出擊。
  四大場景廣泛應(yīng)用,用科技助力抗疫、防疫
  使用場景一:人員篩查
  鑒于近期多地疫情頻發(fā)的特點(diǎn),篩查人員是否去過中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)成為社區(qū)工作人員的核心工作之一,由于情況突發(fā)和數(shù)量較多,社區(qū)人員常常需要加班加點(diǎn)電話詢問和上門核查,效率不高還具有接觸風(fēng)險(xiǎn)。
  遠(yuǎn)傳智能防疫機(jī)器人可以全天候自動撥打相關(guān)人員電話,并根據(jù)通話內(nèi)容自動記錄、統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息。如:是否去過中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、是否接觸過確診人員、身體狀況是否良好等,解決社區(qū)人員收集數(shù)據(jù)耗時耗力的問題。大大降低人力成本和接觸風(fēng)險(xiǎn),提升篩查效率。
  使用場景二:疫苗接種通知和預(yù)約
  當(dāng)前疫苗接種仍是防疫最有效的手段,但由于各種情況仍有部分人員未完成疫苗接種或加強(qiáng)針接種,通過遠(yuǎn)傳智能防疫機(jī)器人只需要簡單配置就可以上線使用,完成疫苗接種通知及接種日期預(yù)約,快速覆蓋對應(yīng)人員。
  使用場景三:隔離人員巡訪
  對于存在風(fēng)險(xiǎn)的隔離人員,定期巡訪成為了防疫工作者的一大難題,上門巡訪費(fèi)時費(fèi)力同時也有潛在的感染風(fēng)險(xiǎn),通過外呼機(jī)器人可定期巡訪隔離人員,統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息,篩查出重點(diǎn)人員再由人工進(jìn)行復(fù)核,省時省力。
  使用場景四:社區(qū)服務(wù)助手
  特殊時期社區(qū)人員人手不足且需要奔波在外,當(dāng)居民有問題或特殊情況需要咨詢時,社區(qū)電話有限,很難打通,需要安排專人負(fù)責(zé)接聽人力成本較高。遠(yuǎn)傳防疫入呼機(jī)器人可以做到24小時隨時待命,只需提前配置流程話術(shù)、相關(guān)高頻問題即可快速上線,如遇到無法解答或其他特殊問題時再轉(zhuǎn)接人工處理。在滿足居民服務(wù)請求的前提下,極大地節(jié)省了社區(qū)人力。
  產(chǎn)品特點(diǎn):上線快、效率高、服務(wù)優(yōu)
  6小時快速上線,輕松操作易上手
  遠(yuǎn)傳智能防疫機(jī)器人采用簡單靈活地托拉拽式流程畫布,簡單配置即可快速上線。輕松操作易上手,社區(qū)人員只需要簡單調(diào)整就能變更話術(shù)和場景,即時生效。
  在石家莊市某區(qū)的智能項(xiàng)目中,自收到當(dāng)?shù)卣o急需求后6個小時內(nèi),采取智能外呼方案極速設(shè)計(jì)和“颶風(fēng)式”部署,火速部署上線了“防疫防控機(jī)器人”和人工客服坐席,解除當(dāng)?shù)卣?ldquo;燃眉之急”。
  呼出隨訪電話可達(dá)10萬通/小時
  遠(yuǎn)傳智能防疫機(jī)器人,每天最多可完成80萬次智能外呼,以往人工需要要3-4小時完成的信息排查工作,通過遠(yuǎn)傳防疫機(jī)器人在5分鐘內(nèi)就能完成,效率提高了60倍,大大減輕了基層工作人員的工作強(qiáng)度。
  多元配合,快速反應(yīng),防疫在一線
  遠(yuǎn)傳切實(shí)履行社會責(zé)任,面對疫情責(zé)無旁貸,成立專門智能防疫機(jī)器人服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì),7*24小時在線。如您有應(yīng)急防疫需求可隨時與我們聯(lián)系,我們將積極配合、快速響應(yīng),為防疫工作貢獻(xiàn)自己的力量。
  結(jié)束語
  在與疫情的拉鋸戰(zhàn)中,遠(yuǎn)傳科技一次次扛起“科技防疫”的時代大旗,遠(yuǎn)傳將在探索科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的途中,詮釋科技向善的硬核力量,用科技實(shí)力支撐起一家硬核創(chuàng)新企業(yè)背后的社會責(zé)任與民族擔(dān)當(dāng)。
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