廈門國際健康驛站，位于湖里區(qū)高崎機場北側(cè)，共建設(shè)9棟健康驛站樓，規(guī)劃設(shè)置隔離房間6000間，用于滿足入境人員“一站式”健康管理要求。
項目需求
廈門國際健康驛站作為外防輸入“關(guān)口前移”的重要舉措和健康屏障，建設(shè)時間緊，語音系統(tǒng)建設(shè)需要實現(xiàn)快速安裝部署。
- 系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，滿足一期4300分機用戶接入，具備高安全高可靠性。
- 電話咨詢量大，前臺電話接待必須保持高效精準(zhǔn)。
- 作為隔離酒店需要語音系統(tǒng)與機器人系統(tǒng)對接，實現(xiàn)智能化無接觸服務(wù)。
解決方案
根據(jù)廈門國際健康驛站的語音需求，迅時與代理商深圳市金維通訊技術(shù)有限公司共同為其打造以O(shè)M8000融合通信平臺為核心的高可靠融合通信方案：
核心機房：
- 部署數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對接運營商線路。
- 部署支持雙機熱備的IP-PBX OM8000，保障通信安全可靠。
辦公、前臺及客房區(qū)域：
- 前臺區(qū)域部署話務(wù)臺系統(tǒng)，實現(xiàn)話務(wù)轉(zhuǎn)接功能。
- 樓層部署MX60E模擬網(wǎng)關(guān)與房間里的話機連接。
方案拓撲圖
客戶收益高可靠語音通信保障
迅時OM8000融合通信平臺，至多可滿足8000分機，800路同時通話并錄音。支持99.999%電信級可靠性，通話流暢清晰�；陔娦偶墝I(yè)硬件平臺，采用雙機熱備（主備切換時間＜5秒）、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動態(tài)負載均衡等先進技術(shù)保障語音“0”中斷。
專業(yè)話務(wù)處理系統(tǒng)，高效精準(zhǔn)完成電話轉(zhuǎn)接
迅時話務(wù)臺系統(tǒng)是一款專業(yè)的話務(wù)處理軟件，完成對電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。通過話務(wù)臺系統(tǒng)可以清楚的看到內(nèi)部分機的忙線狀態(tài)，電話轉(zhuǎn)接狀態(tài)，有助于提升轉(zhuǎn)接效率，實現(xiàn)電話接待高效精準(zhǔn)。
擴容方便，兼容性強
迅時融合通信系統(tǒng)后續(xù)擴容方便，無需更改融合通信平臺和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，按需增加話機即可。
開放的API，支持第三方應(yīng)用系統(tǒng)接入
迅時融合通信平臺提供開放的API接口，支持與第三方應(yīng)用系統(tǒng)（如送物機器人業(yè)務(wù)平臺等）對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。在機器人送餐、送物等環(huán)節(jié)電話通知客房已送達并告知取貨碼取貨，實現(xiàn)智能化無接觸服務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險。
一體化個性化服務(wù)
作為智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商，迅時以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。以技術(shù)為本、以客戶需求為本，長期為客戶提供一體化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶所需，超越客戶期待。
新一代智慧通信設(shè)備和解決方案提供商
電話 錄音 會議 視頻 協(xié)作
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