綜管、系規(guī)全力支持，保障辦公設(shè)備及軟件
此前，為保障業(yè)務(wù)不間斷，金服綜合管理部、系統(tǒng)規(guī)劃部聯(lián)動各業(yè)務(wù)單位開展作業(yè)連續(xù)性預(yù)案演練，提前做好客戶服務(wù)、銷售咨詢、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)五大業(yè)務(wù)居家辦公所需的硬件資源和軟件支持。
27日晚，浦東先行實(shí)施封控的消息發(fā)布后，綜合管理部立即行動安排各業(yè)務(wù)部門根據(jù)設(shè)備清單，有序打包硬件資源，并緊急聯(lián)動物業(yè)簡化資產(chǎn)出園流程，由一人一報(bào)備調(diào)整為由專人對接出園，迅速滿足了1037套設(shè)備的出園需求，為遠(yuǎn)程居家辦公做好硬件保障。
當(dāng)晚，系統(tǒng)規(guī)劃部立即發(fā)布上海地區(qū)職場緊急封控下的遠(yuǎn)程辦公三步走通知，按提前規(guī)劃，批量開通同事們的云桌面和vpn權(quán)限；同時(shí)協(xié)調(diào)平安科技業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公運(yùn)維、遠(yuǎn)程工具平臺、系統(tǒng)安全等多方資源，為遠(yuǎn)程辦公做好保障。28日全天處理遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)問題達(dá)300條以上。
各業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程作業(yè)，保障金牌服務(wù)不間斷
金服張江遠(yuǎn)程咨詢中心立即啟動應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)前期部署有序推動資產(chǎn)合規(guī)出園機(jī)制。27日晚，7個(gè)營業(yè)部超100位員工火速趕回辦公現(xiàn)場，在23點(diǎn)前完成344套辦公設(shè)備的軟件測試、拆卸電腦、簽字貼碼、資產(chǎn)打包、轉(zhuǎn)運(yùn)出園、清單運(yùn)輸?shù)认盗匈Y產(chǎn)出園舉措，并有序運(yùn)送到每一位坐席家中。金橋遠(yuǎn)程咨詢中心前線立刻派代表返回職場領(lǐng)取辦公設(shè)備，綜管人員為業(yè)務(wù)現(xiàn)場代表人員派發(fā)電腦打包材料，并協(xié)助現(xiàn)場安裝云桌面客戶端，當(dāng)晚累計(jì)310套辦公設(shè)備配發(fā)到坐席家中。3月28日，銷售條線坐席遠(yuǎn)程辦公全覆蓋，上線率達(dá)98%。
金服財(cái)務(wù)服務(wù)中心駐場員工
財(cái)務(wù)服務(wù)中心上海分公司啟動“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場”雙辦公模式。財(cái)務(wù)服務(wù)中心部分業(yè)務(wù)由于作業(yè)中需用到網(wǎng)銀卡、票據(jù)等資產(chǎn)，且時(shí)效要求高，為確保各專業(yè)公司資金支付與發(fā)票開具及時(shí)到位，6位員工連夜入駐職場，在關(guān)鍵時(shí)刻“疫”不容辭，開啟四天封閉辦公模式，全力履行金牌服務(wù)承諾。為做好駐守員工的生活保障，綜合管理部多方聯(lián)動，協(xié)調(diào)園區(qū)食堂保障員工的一日三餐，同時(shí)調(diào)配了取暖器等設(shè)備，解決員工在公司吃住等后顧之憂。與此同時(shí)，為保障專業(yè)公司正常報(bào)銷和資金支付，財(cái)務(wù)服務(wù)中心安排整體居家辦公的同時(shí)，緊急協(xié)調(diào)5名員工進(jìn)入位于上海徐匯和陸家嘴的備份職場進(jìn)行應(yīng)急作業(yè)。
人才服務(wù)中心秉承專業(yè)、暖心的服務(wù)宗旨，不斷與浦東新區(qū)公積金管理中心溝通協(xié)商，在疫情封控前緊急完成50多位新入職員工的公積金賬號查詢，保障其當(dāng)月的公積金順利繳交。
平安金服將一如既往為客戶提供金牌服務(wù)，勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，共同守護(hù)上海，為家國平安貢獻(xiàn)一份金服力量！
