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Avaya與ALE強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,賦能客戶云轉(zhuǎn)型

2022-03-31 09:05:58   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  今天,Avaya宣布與全球通信、聯(lián)網(wǎng)及云解決方案的世界級(jí)供應(yīng)商阿爾卡特朗訊(以下簡(jiǎn)稱ALE)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。Avaya的OneCloud CCaaS(聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù))組合式解決方案將面向ALE的客戶進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍,同時(shí),Avaya的客戶也可選擇采用ALE的Digital Age Networking解決方案。
  基于戰(zhàn)略合作,ALE將為其客戶提供Avaya OneCloud CCaaS,其中包含有先進(jìn)的AI、身份安全系統(tǒng)、Workforce Engagement Management及客戶服務(wù)能力。同時(shí),Avaya也將向它的客戶提供具有強(qiáng)大云能力的ALE Digital Age Networking解決方案。
  “我們非常高興能夠與Avaya攜手,為我們的客戶交付市場(chǎng)領(lǐng)先的CCaaS能力”ALE CEO陳立新表示“Avaya OneCloud CCaaS平臺(tái)具有出色的擴(kuò)展能力和可組合性,使我們能夠與業(yè)界領(lǐng)先的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)配合,利用Avaya深入且更具吸引力的體驗(yàn),滿足客戶所需。”
  “我們非常高興能夠與ALE合作,向全球近100萬(wàn)的ALE客戶和約3000家的合作伙伴提供Avaya OneCloudCCaaS,同時(shí),我們也將采用ALE的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)一步發(fā)展我們的產(chǎn)品組合。”Avaya總裁兼CEO Jim Chirico說(shuō),“我們今天宣布的這一合作具有高度的互補(bǔ)性,我們相信,對(duì)于Avaya和ALE的客戶來(lái)說(shuō),這都是重大的機(jī)遇,通過(guò)采用這兩家全球通信巨頭提供的頂級(jí)公有云解決方案,我們的客戶將在云端化方面加速前進(jìn)。”
  在Avaya與ALE的戰(zhàn)略合作范疇內(nèi),全球的業(yè)務(wù)客戶不僅能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而且可以在云端為他們的終端客戶交付具有差異性的客戶體驗(yàn),他們的員工也將因此獲得更好的工作體驗(yàn)。
  “ALE加入Avaya OneCloud生態(tài)系統(tǒng),不僅反映出Avaya的云產(chǎn)品系列在不斷發(fā)展壯大,也說(shuō)明該公司針對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)而打造的高度組合架構(gòu)戰(zhàn)略取得了成功。”ZKResearch創(chuàng)始人兼首席分析師Zeus Kerravala表示,“ALE從此可以訪問(wèn)Avaya不斷發(fā)展的Experience Builders生態(tài)系統(tǒng),以及由很多公司組成的客戶基礎(chǔ),這些公司都在為自己的云遷移戰(zhàn)略尋求各種層次的支持。同時(shí),因?yàn)槔昧薃LE Digital Age Networking產(chǎn)品組合,包括行業(yè)領(lǐng)先的IoT連接解決方案,Avaya的解決方案也將得到改進(jìn)提升。
  ALE端到端的IoT管理、更廣泛的ALE Digital Age Networking產(chǎn)品組合,以及Avaya OneCloud體驗(yàn)平臺(tái),三者結(jié)合在一起后,不僅將使客戶獲得強(qiáng)大的能力來(lái)組合未來(lái)的工作,而且也可以把企業(yè)內(nèi)的各個(gè)元素連接起來(lái),在滿足“全需求客戶”的同時(shí),企業(yè)也在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中贏得了的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
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