按照黨中央、國務(wù)院決策部署，以更堅(jiān)決的態(tài)度、更徹底的措施、更迅速的行動(dòng)，有力推進(jìn)“應(yīng)檢盡檢、應(yīng)查盡查”，盡早實(shí)現(xiàn)社會(huì)面動(dòng)態(tài)清零，上海已于4月4日在全市范圍內(nèi)開展了一次核酸檢測。

　　在這個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，小i機(jī)器人于4月1日接到了來自浦東新區(qū)的協(xié)助需求，由浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心、區(qū)防控辦的牽頭，希望借助小i的疫情防控智能語音外呼助手，來承擔(dān)疫情期間的海量外呼任務(wù)，緩解人手緊張的局面。

　　留給小i的只有2天的部署時(shí)間，但是疫情就是命令，防控就是責(zé)任！每一個(gè)上海市民的生命安全都重于泰山，各項(xiàng)工作兵貴神速。

　　小i人咬緊牙關(guān)，持續(xù)攻堅(jiān)，以快制快，以時(shí)不我待持續(xù)奮戰(zhàn)的態(tài)度，以事不過夜攻破難點(diǎn)的速度，迅速成立了公益項(xiàng)目小組，根據(jù)當(dāng)前的疫情防控需求，在4月3日下午之前完成了智能語音外呼系統(tǒng)的緊急搭建和部署。

　　4月3日晚22時(shí)，某鎮(zhèn)防控辦下達(dá)臨時(shí)通知，因?yàn)?月4日需要完成全區(qū)核酸檢測，希望在核酸檢測之前能盡可能全面通知在此之前抗原檢測陽性的市民及同住人，不要參加集中核酸檢測。

　　小i機(jī)器人在接到任務(wù)后，緊急開展定制場景、錄入話術(shù)、導(dǎo)入通信錄，并完成了外呼任務(wù)配置，在浦東大數(shù)據(jù)中心和鎮(zhèn)防控辦的指導(dǎo)下，在上海電信的協(xié)作配合下，于當(dāng)晚23時(shí)左右，打通了第一個(gè)測試電話，開始撥打第一輪電話；并隨即對第一輪電話過程進(jìn)行總結(jié)，對系統(tǒng)流程和配置進(jìn)行了針對性的調(diào)整和優(yōu)化，通宵準(zhǔn)備，做好次日保障工作。

　　4月4日5時(shí)20分，啟動(dòng)第二輪電話呼叫，7時(shí)啟動(dòng)第三輪，9時(shí)啟動(dòng)第四輪；每輪呼叫對象為前一輪次中通知未成功的電話，考慮電話存在未接、拒接、通知失敗、中途掛斷等情況，秉持防疫通知必須“不漏一戶，不落一人”的方針，每輪配置最高3次重復(fù)呼叫。

　　經(jīng)過這四輪智能語音外呼，已按照要求通知了所有人，總通知成功率超過85%，切實(shí)為政府迅速、精準(zhǔn)地發(fā)放緊急疫情通知減輕了工作的重負(fù)，為防控辦及大數(shù)據(jù)中心高效、快速地收集疫情防控?cái)?shù)據(jù)提供了有力的助手。同時(shí)，更為那些沖鋒陷陣在第一線的社區(qū)工作人員，基層社區(qū)干部，能夠無接觸的開展疫情信息通知下達(dá)，信息排查，及時(shí)掌握市民的健康狀況，提供了高效的手段。

　　全國各地馳援上海，無數(shù)人滿身疲憊，日以繼夜。只為全力守“滬”，不惜一切代價(jià)保衛(wèi)這座我們熱愛的城市。

　　在這場疫情防控的戰(zhàn)役中，每個(gè)人都值得被欽佩，他們是戰(zhàn)“疫”在一線的領(lǐng)導(dǎo)干部、醫(yī)務(wù)人員、公安民警，是穿著大白采核酸的疾控人員，是冒著風(fēng)險(xiǎn)穿梭在社區(qū)的志愿者。

　　而小i卻甘愿做大家背后那個(gè)默默付出的“無名的人”，在本輪疫情之初，就已經(jīng)為疫情緊急排查、居家隔離隨訪、疫苗接種通知、流動(dòng)人口調(diào)查等多種場景提供智能語音呼叫服務(wù)，作為全球領(lǐng)先的認(rèn)知智能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，勇于承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為守護(hù)上海盡一份微薄之力！