當(dāng)前，政府在城市應(yīng)急處置工作中遇到各種新問題，事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等領(lǐng)域暴露的問題也日漸突出。為提高政府及各行業(yè)部門對(duì)緊急、突發(fā)事件的快速反應(yīng)和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，建設(shè)一套完整的救援指揮調(diào)度系統(tǒng)并為公眾提供更快捷的緊急救助服務(wù)，已成為社會(huì)迫切關(guān)注的話題。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化生活的不斷發(fā)展，公眾服務(wù)和公共安全已經(jīng)成為政府部門和各行業(yè)部門的一個(gè)尤為重要的工作。華脈智聯(lián)針對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)推出了一套融合通信系統(tǒng)，集成語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)、聯(lián)合行動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件。

　　自建國(guó)以來，我國(guó)應(yīng)急管理體制應(yīng)對(duì)的危機(jī)范圍逐漸擴(kuò)大，其覆蓋面從以自然災(zāi)害為主逐漸擴(kuò)大到覆蓋自然災(zāi)害、重大疫情、生產(chǎn)事故和社會(huì)危機(jī)四個(gè)方面。在政府行政管理機(jī)構(gòu)做大的調(diào)整的情況下，一個(gè)依托于政府辦公廳（室）的應(yīng)急辦發(fā)揮樞紐作用，協(xié)調(diào)若干個(gè)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和聯(lián)席會(huì)議制度的危機(jī)管理的新體制初步確立。但在實(shí)際運(yùn)行中，由于應(yīng)急指揮系統(tǒng)技術(shù)落后，且各應(yīng)急系統(tǒng)相互獨(dú)立，極大地制約了政府部門新制定的危機(jī)處理機(jī)制的實(shí)施效果，總的來說近年來各級(jí)政府的應(yīng)急指揮系統(tǒng)存在以下問題：

　　針對(duì)應(yīng)急管理行業(yè)各部門的多制式、多網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的現(xiàn)狀，以及話音、視頻、數(shù)據(jù)等融合通信的需求，建設(shè)融合通信平臺(tái)，能夠?yàn)閼?yīng)急指揮調(diào)度提供統(tǒng)一接入、融合交換和應(yīng)用服務(wù)，該平臺(tái)具備橫向互聯(lián)互通、縱向多層分級(jí)、管理分權(quán)分域的組網(wǎng)能力。通過平臺(tái)將政府應(yīng)急管理局的不同制式、跨網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)構(gòu)建成一張網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)在突發(fā)事件發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)與指揮部的零距離高效協(xié)同。

　　融合通信系統(tǒng)的建設(shè)主要基于各行業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)，本著將已有資源最大化利用，進(jìn)一步建立、健全日常綜合指揮調(diào)度管控、突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急保障機(jī)制，提高各行業(yè)指揮效率。

　　融合通信系統(tǒng)建設(shè)通過靈活的分布式部署，進(jìn)行多級(jí)部署，提高遠(yuǎn)程調(diào)度能力；通過各職能部門指揮調(diào)度系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，提高協(xié)同調(diào)度能力；通過各類音頻、視頻、數(shù)據(jù)的全面整合，提供多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)調(diào)度；通過對(duì)各類業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的資源整合，解決各類業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的孤島效應(yīng)。

　　通過融合通信系統(tǒng)的建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的統(tǒng)一指揮協(xié)同，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的快速上報(bào)、統(tǒng)一部署、迅速處置和聯(lián)合行動(dòng)，提高各行業(yè)的指揮能力。

　　系統(tǒng)將音頻、視頻、數(shù)據(jù)進(jìn)行高度融合，構(gòu)建“平戰(zhàn)結(jié)合”的指揮調(diào)度模式，既滿足了平時(shí)的日常辦公、會(huì)議會(huì)商、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練需求，也能夠應(yīng)對(duì)戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)急指揮、應(yīng)急救援、應(yīng)急決策等要求，達(dá)到統(tǒng)一指揮、聯(lián)合行動(dòng)的目的，為用戶的日常管理和應(yīng)急處置提供有效支撐，最大化地提高應(yīng)急處置效率。

　　系統(tǒng)拓補(bǔ)圖示意圖

　　系統(tǒng)將音頻、視頻、數(shù)據(jù)進(jìn)行融合和聯(lián)動(dòng)，形成一體化的“平時(shí)協(xié)作，戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急”的融合通信系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖

　　應(yīng)急融合通信平臺(tái)是采用NGN通信技術(shù)，以軟交換為核心，實(shí)現(xiàn)多種通信網(wǎng)絡(luò)融合、多種音頻融合、多種視頻融合和多業(yè)務(wù)融合的綜合指揮通信系統(tǒng)。有效融合已建/在建的音視頻、數(shù)據(jù)相關(guān)資源，打破各部門間的信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息鏈路在多層級(jí)之間、多網(wǎng)系之間、多業(yè)務(wù)之間的全程貫通，滿足緊急情況下，助力各部門打造集互聯(lián)互通、指揮調(diào)度于一身的融合通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效指揮。

　　本次建設(shè)在指揮中心機(jī)房部署調(diào)度主機(jī)、視頻會(huì)議主機(jī)、監(jiān)控視頻接入網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)、對(duì)講接入網(wǎng)關(guān)、調(diào)度臺(tái)等設(shè)備，為指揮中心提供音視頻多媒體調(diào)度、錄音錄像、GIS調(diào)度、APP調(diào)度等業(yè)務(wù)功能的提供基礎(chǔ)支撐。

　　系統(tǒng)進(jìn)行能力開放，將系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行接口封裝，統(tǒng)一為上層業(yè)務(wù)應(yīng)用提供API開發(fā)接口，供第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集成調(diào)用。

　　融合通信系統(tǒng)將語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)進(jìn)行高度融合，通過“一套平臺(tái)一個(gè)操作臺(tái)”即可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)匯接的各類通信終端、視頻終端、數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度，滿足不同行業(yè)用戶的各類日常管理和應(yīng)急處置的指揮調(diào)度需求。

　　在處置突發(fā)事件的過程中需要與指揮中心進(jìn)行交流，緊急情況還需要快速報(bào)警并上傳相關(guān)材料如錄音、錄像、圖片等，同時(shí)指揮中心需要對(duì)處置突發(fā)事件過程進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)時(shí)了解救援人員的工作狀態(tài)和地理位置，并對(duì)緊急情況進(jìn)行指揮調(diào)度，以利于對(duì)整個(gè)處置過程進(jìn)行管控。另外，救援人員之間也需要進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，以利于對(duì)突發(fā)事件動(dòng)態(tài)和周圍狀況的及時(shí)了解。

　　為實(shí)現(xiàn)以上功能，本方案設(shè)計(jì)為每位救援人員配備一套單兵設(shè)備，該設(shè)備具備語(yǔ)音對(duì)講、抓拍抓錄、GPS/北斗定位、3G/4G無(wú)線傳輸、緊急報(bào)警等功能，通過運(yùn)營(yíng)商無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸至指揮中心系統(tǒng)平臺(tái)，也可通過移動(dòng)指揮車上安裝的4G移動(dòng)基站將單兵視頻圖像傳輸至移動(dòng)指揮車系統(tǒng)平臺(tái)，并可通過系統(tǒng)平臺(tái)將視頻轉(zhuǎn)發(fā)給所有在線的授權(quán)用戶。

　　單兵救援系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)示意圖

　　單兵救援設(shè)備內(nèi)置小型攝像機(jī)和主機(jī)內(nèi)置的3G/4G/WiFi無(wú)線通訊模塊以及GPS/北斗定位模塊組成。執(zhí)法人員通過便捷式單兵的攝像頭可實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況；設(shè)備支持3G/4G/WiFi無(wú)線傳輸、GPS/北斗定位功能，配合遠(yuǎn)程調(diào)度平臺(tái)，能夠?qū)�現(xiàn)場(chǎng)畫面及位置信息等及時(shí)反饋給指揮中心，幫助值班調(diào)度員和領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間掌握處置突發(fā)事件狀況；依靠語(yǔ)音對(duì)講功能，救援人員還可以輕松實(shí)現(xiàn)與指揮中心或應(yīng)急車車車載之間的對(duì)講交流，也可以進(jìn)行類似對(duì)講機(jī)功能的單兵群組內(nèi)對(duì)講，提高小組協(xié)同作戰(zhàn)能力；同時(shí)，救援人員還可通過移動(dòng)單兵上的報(bào)警按鈕實(shí)現(xiàn)本地報(bào)警輸入，遠(yuǎn)程指揮中心聯(lián)動(dòng)彈出報(bào)警視頻、GIS地圖定位等，可實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件下的遠(yuǎn)程可視化指揮。

　　單兵通信調(diào)度系統(tǒng)提供了無(wú)距離限制的語(yǔ)音集群對(duì)講，實(shí)現(xiàn)豐富的多媒體功能，支持多媒體消息，視頻圖片上報(bào)及實(shí)時(shí)視頻回傳等功能，讓對(duì)講有了新體驗(yàn)。該系統(tǒng)用的優(yōu)點(diǎn)在于：

　　用戶基礎(chǔ)信息，包含用戶的賬戶信息、個(gè)人信息、組織架構(gòu)信息等，調(diào)度人員可以對(duì)用戶的信息進(jìn)行方便有效的管理和維護(hù)。

　　總局調(diào)度員，可以在平臺(tái)對(duì)下屬各個(gè)分部人員進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)度，而各個(gè)分部調(diào)度員，只能對(duì)自己以下部門的人員進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)度，從而達(dá)到了數(shù)據(jù)統(tǒng)一，平臺(tái)權(quán)限隔離的設(shè)計(jì)。

　　用戶可以通過手機(jī)應(yīng)用，創(chuàng)建集群對(duì)講，添加或移除成員，或?qū)Τ蓡T信息進(jìn)行管理，通過應(yīng)用提供的對(duì)講界面進(jìn)行呼叫、收聽，也可直接呼叫平臺(tái)管理員與平臺(tái)直接進(jìn)行對(duì)講。

　　平臺(tái)管理員可以通過平臺(tái)，創(chuàng)建集群對(duì)講，設(shè)置群組的優(yōu)先級(jí)，設(shè)置群組成員的優(yōu)先級(jí)，也可直接與手機(jī)進(jìn)行對(duì)講。

　　提供了豐富的多媒體消息，支持文字、語(yǔ)音、圖片。

　　為了方便用戶在工作過程中對(duì)工作過程形成圖片或視頻證據(jù)，為取證提供方便，可通過現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)功能上傳圖片或錄制的視頻。

　　管理員可以在平臺(tái)查看這些圖片和視頻的相關(guān)信息，包含上傳者，上傳時(shí)間，上傳時(shí)具體位置等。

　　在某一個(gè)特定時(shí)期，由于某些事件，調(diào)度人員可能需要對(duì)某個(gè)用戶的這段時(shí)期的行動(dòng)軌跡進(jìn)行抽取，并分析，那么這樣的場(chǎng)景下，軌跡回放功能就能為您解決這個(gè)需要，在選定開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間后，該用戶的軌跡就會(huì)展示在地圖上，在數(shù)據(jù)區(qū)域，您還可以查看，該軌跡的構(gòu)成點(diǎn)，每一個(gè)點(diǎn)都包含詳細(xì)的時(shí)間，和上報(bào)時(shí)是衛(wèi)星定位還是基站定位，以及這個(gè)點(diǎn)的地址，同時(shí)，這個(gè)點(diǎn)在地圖上也可以查看。

　　主要是通過將實(shí)時(shí)上報(bào)的位置信息進(jìn)行排序并重新整理為2個(gè)一組的數(shù)據(jù)，在地圖上標(biāo)記并連線，以達(dá)到運(yùn)動(dòng)軌跡的描述。

　　功能主要依托于手機(jī)上報(bào)位置，后期經(jīng)過算法重新整理展示。

　

　　主要用于對(duì)手機(jī)側(cè)用戶日常工作區(qū)域的管控，由于調(diào)度人員不可能24小時(shí)關(guān)注屏幕上的每一個(gè)工作用戶，那么電子圍欄就成為工作時(shí)違反工作區(qū)域規(guī)則的一個(gè)預(yù)警平臺(tái)，從規(guī)則性出發(fā)，電子圍欄支持禁入，禁出規(guī)則：

　　功能主要依托于手機(jī)上報(bào)位置，圍欄圖形中包含點(diǎn)的算法等來對(duì)圖形覆蓋面積內(nèi)是否包含該點(diǎn)來進(jìn)行分析，并最終根據(jù)圍欄規(guī)則確認(rèn)是否為預(yù)警點(diǎn)。

　　為了方便調(diào)度，用戶可以通過在地圖中畫圈的方式，然后把圈選中的區(qū)域的在線用戶進(jìn)行呼叫。

　　調(diào)度人員可以遠(yuǎn)程打開手機(jī)側(cè)攝像頭，并開始錄制視頻，將視頻實(shí)時(shí)回傳給平臺(tái)，通過該功能，可以滿足平臺(tái)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)的事實(shí)監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)控過程通過對(duì)講對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)行策略，該視頻會(huì)成為歷史保留，滿足證據(jù)留存的需要。

　　手機(jī)端發(fā)起視頻回傳：手機(jī)端發(fā)起視頻回傳后頻道內(nèi)成員都可以查看該視頻，并且在調(diào)度平臺(tái)可以對(duì)這個(gè)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)查看。

　　平臺(tái)要求手機(jī)端發(fā)起視頻回傳：平臺(tái)調(diào)度人員可以讓某個(gè)用戶的手機(jī)開始錄制視頻，并在調(diào)度平臺(tái)可以對(duì)該視頻進(jìn)行查看。

　　

　　調(diào)度人員可以和現(xiàn)場(chǎng)工作人員基于群組或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行多媒體消息交互，包括語(yǔ)音錄音、視頻錄像、文字、圖片和位置。通過更多的交互形式快速進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)商，同時(shí)可以作為后期查證的依據(jù)。

　　

　　系統(tǒng)提供了豐富、全面的多媒體調(diào)度功能，包括基本呼叫、基本語(yǔ)音調(diào)度和增強(qiáng)調(diào)度功能。

　　用戶可以進(jìn)行語(yǔ)音通話和使用呼叫保持、呼叫等待等基本呼叫功能；通過調(diào)度臺(tái)，可以使用單呼、會(huì)議、廣播、熱線等基本語(yǔ)音調(diào)度功能，還可以進(jìn)行強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽、禁話、轉(zhuǎn)接、橋接、代答等調(diào)度操作；隨著系統(tǒng)在各行業(yè)中的推廣和不斷吸收新的應(yīng)用模式。

　　語(yǔ)音通話是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)功能，調(diào)度臺(tái)和調(diào)度終端可通過通信錄或撥號(hào)盤呼叫其他調(diào)度用戶。

　　接收到語(yǔ)音通話的請(qǐng)求后，系統(tǒng)將為主被叫雙方建立SIP會(huì)話，并雙向轉(zhuǎn)發(fā)雙方的音頻媒體流至對(duì)端。如果開啟了“錄制”服務(wù)，則此次通話中的所有音頻媒體流將同時(shí)被VCR拷貝并存儲(chǔ)下來。

　　當(dāng)呼叫一個(gè)調(diào)度用戶時(shí)，如果被叫方處于通話狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)提示被叫方有新的呼叫進(jìn)入，被叫用戶可選擇繼續(xù)原通話，或接通新的通話。如果用戶選擇繼續(xù)原通話，則主叫方的線路將一直保持連接和等待接通狀態(tài)，直到被叫接聽或連接超時(shí)。

　　兩個(gè)調(diào)度用戶通話時(shí)，調(diào)度臺(tái)可以發(fā)出邀請(qǐng)，將第三方加入通話中形成三方通話。

　　系統(tǒng)支持為調(diào)度用戶盲轉(zhuǎn)和協(xié)商轉(zhuǎn)。。

　　調(diào)度臺(tái)可以通過選擇某個(gè)成員圖標(biāo)，進(jìn)行點(diǎn)擊呼叫，也可以通過撥號(hào)盤，進(jìn)行外部號(hào)碼呼叫。所有調(diào)度終端之間也可以通過通信錄或直接撥號(hào)的方式進(jìn)行呼叫。

　　調(diào)度臺(tái)選中正在通話用戶后，點(diǎn)擊強(qiáng)插按鈕，可以插入到選中用戶的通話中，形成三方通話。

　　調(diào)度臺(tái)選中正在通話用戶，點(diǎn)擊強(qiáng)拆按鈕，可以直接與選中用戶開始通話，原來與被選中用戶的通話方被拆出通話。

　　調(diào)度臺(tái)選中正在振鈴的用戶，點(diǎn)擊代接按鈕，可以代替被選中用戶應(yīng)答來電。

　　調(diào)度臺(tái)選中正在通話的用戶，點(diǎn)擊監(jiān)聽按鈕，可以聽到被選中用戶通話內(nèi)容，被監(jiān)聽用戶不能聽到監(jiān)聽者聲音。

　　調(diào)度臺(tái)選擇需要禁話的用戶，點(diǎn)擊禁話按鈕，可以對(duì)選中的用戶進(jìn)行禁話，被禁話的用戶不能夠撥出其他分機(jī)，也不能被其他分機(jī)呼叫。

　　當(dāng)調(diào)度臺(tái)與其中一個(gè)用戶正在通話時(shí)，需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)用戶處，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點(diǎn)擊手動(dòng)轉(zhuǎn)撥按鈕，可為這兩個(gè)用戶建立通話。

　　當(dāng)調(diào)度臺(tái)正在分別與2個(gè)用戶正在通話中時(shí)，需要將通話中的2個(gè)用戶轉(zhuǎn)接，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接按鈕，與調(diào)度臺(tái)通話中的2個(gè)用戶之間建立通話。

　　手臺(tái)可以通過按下PTT鍵發(fā)起對(duì)同組成員的對(duì)講操作，如果需要切換分組，可以通過旋鈕進(jìn)行調(diào)整。在對(duì)講時(shí)采用半雙工通訊方式，一方發(fā)言其他終端收聽。

　　系統(tǒng)支持基于3G/4G/5G公網(wǎng)和WiFi、TD-LTE專網(wǎng)、等專網(wǎng)的集群對(duì)講，終端只需按下PTT鍵即可實(shí)現(xiàn)一鍵式對(duì)講，并支持多組、多級(jí)別對(duì)講和緊急呼叫。

　　系統(tǒng)的集群對(duì)講功能的實(shí)現(xiàn)采用IP組播和多路單呼兩種模式。

　　可配置對(duì)講組及對(duì)講組號(hào)碼，組內(nèi)成員只能是內(nèi)線號(hào)碼而不能是外線號(hào)碼。組內(nèi)所有成員都可以申請(qǐng)?jiān)挋?quán)講話，也可以釋放話權(quán)后處于聽講狀態(tài)接聽組內(nèi)其他成員講話。

　　終端用戶可以按PTT鍵向?qū)χv組申請(qǐng)?jiān)挋?quán)，申請(qǐng)?jiān)挋?quán)成功后，該用戶可以講話，組內(nèi)其他用戶可以聽到該用戶的講話內(nèi)容。

　　處于話權(quán)狀態(tài)的終端用戶，可以松開PTT鍵釋放話權(quán)，釋放話權(quán)成功后，該用戶處于對(duì)講監(jiān)聽狀態(tài)，可以聽組內(nèi)其他成員講話。

　　對(duì)講監(jiān)控功能用于調(diào)度臺(tái)用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)講組的動(dòng)態(tài)信息。“對(duì)講監(jiān)控”列表中顯示系統(tǒng)中所有已配置的對(duì)講組的當(dāng)前信息。

　　調(diào)度員可以動(dòng)態(tài)調(diào)整一個(gè)對(duì)講組的成員，調(diào)整完畢后，新加入對(duì)講組的成員可以接到對(duì)講組的呼叫，被從對(duì)講組刪除的成員無(wú)法接到對(duì)講組的呼叫。

　　調(diào)度臺(tái)可以對(duì)基本組廣播，廣播時(shí)調(diào)度臺(tái)發(fā)言其他成員收聽，成員可以掛機(jī)主動(dòng)退出組播，調(diào)度臺(tái)掛機(jī)后組播結(jié)束，其他成員自動(dòng)掛斷。

　　在聲源選擇上有兩種方式，一種是通過麥克風(fēng)直接人工發(fā)言；一種是選擇已儲(chǔ)存的聲音文件，通過廣播方式進(jìn)行播放。

　　調(diào)度臺(tái)可以對(duì)基本組和擴(kuò)展組發(fā)起會(huì)議呼叫，組內(nèi)成員接聽后開始會(huì)議，會(huì)議中所有成員都可以發(fā)言，調(diào)度臺(tái)掛機(jī)后會(huì)議自動(dòng)結(jié)束。

　　每個(gè)調(diào)度臺(tái)用戶可以設(shè)置多個(gè)熱線按鈕，點(diǎn)擊工具按鈕“調(diào)度臺(tái)設(shè)置”可以定義按鈕名稱和號(hào)碼，通過熱線按鈕可以直接撥打設(shè)定好的熱線電話。

　　當(dāng)調(diào)度員臨時(shí)離開調(diào)度臺(tái)坐席時(shí)，可以開啟夜服功能，將來電全部呼叫轉(zhuǎn)移到其他有線或無(wú)線分機(jī)，這種情況下，借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可以更方便地進(jìn)行指揮調(diào)度工作。

　　調(diào)度臺(tái)具備多條語(yǔ)音通道，在日常調(diào)度工作中，為了保證調(diào)度臺(tái)的通信暢通，調(diào)度員可以通過在這些線路來回切換來同時(shí)接聽多路通話。當(dāng)一路在通話時(shí)，其他通話被暫時(shí)保持住，此時(shí)對(duì)端用戶收聽預(yù)先錄制的通話保持音。

　　當(dāng)設(shè)定了聯(lián)動(dòng)話機(jī)后，就可以無(wú)限擴(kuò)展調(diào)度臺(tái)的語(yǔ)音通道，有多少聯(lián)動(dòng)話機(jī)就具備多少通道可以使用。

　　通過調(diào)度機(jī)可以設(shè)定作業(yè)人員為振鈴組或輪詢組，當(dāng)針對(duì)某作業(yè)小組進(jìn)行調(diào)度時(shí)，只需撥組號(hào)即可實(shí)現(xiàn)全組同時(shí)振鈴或依次振鈴，只要有一個(gè)人接聽即停止振鈴。

　　當(dāng)調(diào)度員在對(duì)講中，按下對(duì)講監(jiān)聽鍵，調(diào)度員放棄話權(quán)，成為聽講方。

　　當(dāng)調(diào)度員在對(duì)講中，按下對(duì)講搶話鍵，調(diào)度員會(huì)去排隊(duì)搶話權(quán)，成功的話，調(diào)度員將成為話權(quán)方。

　　系統(tǒng)建成后，可在指揮中心、臨時(shí)指揮所、任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)之間實(shí)現(xiàn)多方高清音視頻會(huì)議。

　　單臺(tái)視頻會(huì)議服務(wù)器支持64方1080P高清音視頻會(huì)議，不僅可以在會(huì)議室集中開會(huì)，也可在野外環(huán)境下、機(jī)動(dòng)條件下召開跨區(qū)域的多方音視頻會(huì)議，各通信終端可按需求隨意部署、隨遇接入。

　　系統(tǒng)還支持接入第三方廠家的視頻會(huì)議系統(tǒng)，支持H.264、MPEG、MPEG-4等視頻編碼，系統(tǒng)可通SIP協(xié)議以及背靠背等兩種對(duì)接方式與視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮平臺(tái)與其他視頻會(huì)議系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

　　系統(tǒng)支持2種錄音錄像方式：通過調(diào)度機(jī)內(nèi)部錄制和調(diào)度臺(tái)本地錄制。系統(tǒng)支持單呼、會(huì)議、廣播和對(duì)講錄音。同時(shí)系統(tǒng)還支持音視頻文件上傳，包括云端集中存儲(chǔ)和異地存儲(chǔ)兩種方式。

　　錄制后，錄音文件保存到調(diào)度機(jī)服務(wù)器上，通過調(diào)度機(jī)WEB管理頁(yè)面可調(diào)閱、下載。調(diào)度臺(tái)本地錄制后，錄制文件保存到調(diào)度臺(tái)本地。

　　通訊調(diào)度系統(tǒng)部署在指揮中心，用于實(shí)現(xiàn)一鍵式內(nèi)外通訊集中調(diào)度，建立并管理暢通、有序的日常與應(yīng)急通訊信道，確保緊急通訊需求得到優(yōu)先滿足。

　　通訊調(diào)度系統(tǒng)基于融合通訊設(shè)備提供跨通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的融合通訊，建立包含固定電話、手機(jī)、無(wú)線對(duì)講、有線對(duì)講、公共廣播等通訊手段的聯(lián)合通訊信道。

　　融合通信系統(tǒng)可提供E1、環(huán)路中繼和SIP中繼等方式與運(yùn)營(yíng)商PSTN系統(tǒng)或用戶本地的PBX系統(tǒng)對(duì)接。系統(tǒng)支持以E1/SIP中繼作為主要中繼手段，環(huán)路中繼作為備用線路，以保障在極端情況下通信線路的暢通。

　　若第三方語(yǔ)音系統(tǒng)與融合通信系統(tǒng)不在同一機(jī)房，可采用遠(yuǎn)端數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)接入，再通過IP網(wǎng)絡(luò)/內(nèi)部專網(wǎng)接入融合通信系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)可通過同軸線纜（E1）方式接入第三方語(yǔ)音系統(tǒng)主機(jī)，實(shí)現(xiàn)與第三方語(yǔ)音系統(tǒng)內(nèi)通信終端之間的互聯(lián)互通。

　　若第三方語(yǔ)音系統(tǒng)與融合通信系統(tǒng)不在同一機(jī)房，可采用遠(yuǎn)端環(huán)路中繼網(wǎng)關(guān)接入，再通過IP網(wǎng)絡(luò)/內(nèi)部專網(wǎng)接入融合通信系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)可通過雙絞線（FXO）方式直接接入第三方語(yǔ)音系統(tǒng)主機(jī)，實(shí)現(xiàn)與第三方語(yǔ)音系統(tǒng)內(nèi)通信終端之間的互聯(lián)互通。

　　第三方語(yǔ)音系統(tǒng)主機(jī)支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，可通過SIP中繼方式與融合通信系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)與第三方語(yǔ)音系統(tǒng)內(nèi)通信終端之間的互聯(lián)互通。

　　語(yǔ)音模塊是智能指揮調(diào)度平臺(tái)核心模塊，是迅速下達(dá)命令、協(xié)同指揮的有效手段。實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度平臺(tái)與公共交換電話網(wǎng)（PSTN）、公眾移動(dòng)通信（GSM/CDMA/4G）、衛(wèi)星電話，等多種外線電話互通，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音互通的多種備份。

　　“2+4”寬窄帶融合對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)將窄帶的此岸和寬帶的彼岸渾然一體地連在一起，系統(tǒng)包括融合調(diào)度平臺(tái)、DMR/PDT數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)、LTE專網(wǎng)對(duì)講系統(tǒng)、3G/4G/5G公網(wǎng)對(duì)講系統(tǒng)、各種無(wú)線對(duì)講終端等全套設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行業(yè)用戶現(xiàn)有常規(guī)對(duì)講、模擬/數(shù)字對(duì)講、3G/4G/5G公網(wǎng)對(duì)講、LTE專網(wǎng)對(duì)講的融合接入，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的混合對(duì)講、互聯(lián)互通和集中指揮調(diào)度。

　　在實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景中，廣播系統(tǒng)分模擬廣播系統(tǒng)和IP廣播系統(tǒng)，融合通信系統(tǒng)可根據(jù)具體情況提供對(duì)應(yīng)的接入方式。

　　若融合通信系統(tǒng)與廣播設(shè)備距離太遠(yuǎn)，可以采用遠(yuǎn)端廣播接入網(wǎng)關(guān)接入，再通過IP網(wǎng)絡(luò)/內(nèi)部專網(wǎng)接入融合通信系統(tǒng)，通過融合通信系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)廣播終端的進(jìn)行廣播通知。

　　IP廣播系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議時(shí)，融合通信系統(tǒng)與IP廣播系統(tǒng)可通過SIP中繼方式對(duì)接，IP廣播系統(tǒng)接入后，通過融合通信系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)IP廣播系統(tǒng)內(nèi)終端進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、分組區(qū)域廣播通知。

　　

　　融合通信系統(tǒng)可以接入視頻監(jiān)控信息，支持H.265、H.264、MPEG、MPEG-4等視頻格式。支持視頻監(jiān)控接入(GB28181)、管理。對(duì)于前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)年代和標(biāo)準(zhǔn)可能不一致的，可以采用多種接入方式進(jìn)行視頻接入。

　　包括DVR/NVR接入、監(jiān)控平臺(tái)接入、監(jiān)控?cái)z像頭接入，其中如果監(jiān)控?cái)z像頭是模擬攝像頭，則需要增加支持GB/T28181協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)編碼器。

　　融合通信系統(tǒng)可以接入無(wú)人機(jī)視頻，通過支持HDMI安卓系統(tǒng)的智能終端接入無(wú)人機(jī)視頻，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)飛控器定位，以及指揮調(diào)度臺(tái)與無(wú)人機(jī)飛控器操作員的雙向語(yǔ)音通信。

　　通過標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議與MCU對(duì)接

　　系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議與視頻會(huì)議系統(tǒng)MCU對(duì)接后，MCU發(fā)起視頻會(huì)議，指揮調(diào)度系統(tǒng)發(fā)起會(huì)議，MCU通過撥打指揮調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度中心號(hào)碼或指揮調(diào)度系統(tǒng)撥打視頻會(huì)議系統(tǒng)會(huì)場(chǎng)號(hào)，實(shí)現(xiàn)雙方會(huì)場(chǎng)打通。

　　

　　標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議對(duì)接示意圖

　　若視頻會(huì)議系統(tǒng)不支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議時(shí)，系統(tǒng)可才采用視頻會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)關(guān)，與視頻視頻會(huì)議系統(tǒng)下的視頻會(huì)議終端對(duì)接。

　　MCU發(fā)起視頻會(huì)議，將終端A加入會(huì)場(chǎng)；指揮調(diào)度系統(tǒng)發(fā)起會(huì)議，將視頻會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)關(guān)加入會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙方會(huì)場(chǎng)互通。此時(shí)在MCU的會(huì)場(chǎng)中，看到的終端A的音視頻畫面是來自視頻會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)關(guān)（視頻會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)關(guān)的音視頻流由指揮調(diào)度系統(tǒng)控制）；在指揮調(diào)度系統(tǒng)的會(huì)場(chǎng)中，看到的視頻會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)關(guān)的音視頻畫面是來自終端A（終端A的音視頻流由MCU推給終端A）。

　　背靠背方式對(duì)接示意圖

　　系統(tǒng)具備短信功能,可實(shí)現(xiàn)包括：發(fā)送短信、分批發(fā)送、保存草稿、短信回執(zhí)、短信群發(fā)狀態(tài)與重發(fā)、新消息提示、短信模塊編輯等。

　　在核心機(jī)房部署多媒體指揮調(diào)度服務(wù)器、視頻會(huì)議服務(wù)器、監(jiān)控視頻接入網(wǎng)關(guān)、存儲(chǔ)服務(wù)器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)等，作為匯接局，安裝于中心機(jī)房?jī)?nèi)。

　　在指揮中心部署多媒體指揮調(diào)度臺(tái)、桌面式可視化話機(jī)。

　　系統(tǒng)的全部功能均可對(duì)第三方開放，對(duì)于實(shí)時(shí)多媒體通信能力，系統(tǒng)提供SDK供第三方進(jìn)行二次開發(fā)，對(duì)于配置管理和數(shù)據(jù)查詢等WEB服務(wù)，系統(tǒng)提供HTTP接口供第三方進(jìn)行二次開發(fā)。

　　通過系統(tǒng)的API接口，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次開發(fā)，能夠與數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)互聯(lián)，讓語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)嵌入到客戶的業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)處理，業(yè)務(wù)和通信協(xié)同工作。

　　系統(tǒng)通常與行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一同部署，因此系統(tǒng)的安全訪問需與行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一并考慮，系統(tǒng)支持防火墻、VPN等安全網(wǎng)關(guān)的部署，客戶可為系統(tǒng)部署通用的安全訪問方案。

　　在業(yè)務(wù)層面，系統(tǒng)具備完善的用戶登錄認(rèn)證機(jī)制，首先，系統(tǒng)通過將用戶與專網(wǎng)智能終端硬件標(biāo)識(shí)IMEI、SIM卡標(biāo)識(shí)ICCID綁定來確保用戶的合法性。其次，系統(tǒng)中不存儲(chǔ)用戶密碼明文，只存儲(chǔ)密碼散列值，在用戶登錄的通信過程中也僅傳輸密碼散列值，從根本上杜絕密碼的泄露。

　　對(duì)于有加密通信需求的用戶，系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求支持對(duì)語(yǔ)音，數(shù)據(jù)通信進(jìn)行加密，滿足軍隊(duì)、公安等行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的要求。

　　多業(yè)務(wù)、多媒體融合通信和系統(tǒng)分布式部署是行業(yè)調(diào)度通信中始終存在的挑戰(zhàn)，直接決定調(diào)度系統(tǒng)的易用性、場(chǎng)景適應(yīng)性和可擴(kuò)展性的好壞。系統(tǒng)在研發(fā)之初確立了基于軟交換進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建的技術(shù)方向，從而為系統(tǒng)的持續(xù)演進(jìn)和業(yè)務(wù)功能的平滑升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

　　系統(tǒng)的研發(fā)始于ITU確立NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）的定義之后不久，華脈智聯(lián)在通信調(diào)度領(lǐng)域率先采用了NGN九大支撐技術(shù)（1. IPv6；2. 光纖高速傳輸；3. 光交換與智能光網(wǎng)；4. 寬帶接入；5. 城域網(wǎng)；6. 軟交換；7. 3G和后3G移動(dòng)通信系統(tǒng)；8. IP終端；9. 網(wǎng)絡(luò)安全）之一的軟交換技術(shù)，基于新的網(wǎng)絡(luò)分層模型(接入與傳送層、媒體層、控制層與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層四層)，從而對(duì)各種功能作不同程度的集成，把它們分離開來，通過SIP、RTP、RTCP、RTSP等協(xié)議，非常靈活地將業(yè)務(wù)傳送協(xié)議和控制協(xié)議結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，非常適用于不同網(wǎng)絡(luò)并存互通的需要，實(shí)現(xiàn)了通信調(diào)度功能從單純的話音調(diào)度向多媒體多業(yè)務(wù)融合調(diào)度的升級(jí)演進(jìn)。

　　HMP是華脈智聯(lián)開發(fā)的私有協(xié)議，用于調(diào)度機(jī)和調(diào)度臺(tái)之間的連接和應(yīng)用通信控制。

　　HMP基于快速的UDP協(xié)議，并擴(kuò)展了重傳、心跳、確認(rèn)等機(jī)制，不僅保證了可靠性，而且大大提高了響應(yīng)速度，為系統(tǒng)完成實(shí)時(shí)多媒體通信業(yè)務(wù)的控制提供了協(xié)議保障

　　在音視頻編碼方面，系統(tǒng)選用OPUS、H.264等業(yè)界先進(jìn)的高效壓縮編碼技術(shù)，在保證媒體質(zhì)量的同時(shí)，大大降低了對(duì)傳輸帶寬的要求。

　　在音視頻媒體處理方面，系統(tǒng)采用華脈智聯(lián)自主研發(fā)的語(yǔ)音引擎，提供從PCM到IP和從IP到PCM的雙向全程語(yǔ)音處理能力。語(yǔ)音引擎提供的能力包括：

　　在應(yīng)用層面，系統(tǒng)對(duì)壞幀隱藏、抗抖動(dòng)處理、VAD（語(yǔ)音激活檢測(cè)）、主動(dòng)降噪和語(yǔ)音增強(qiáng)技術(shù)的運(yùn)用和進(jìn)一步優(yōu)化，使系統(tǒng)的音視頻質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

　　針對(duì)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的不穩(wěn)定性，系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)智能嗅探（Snooping）技術(shù)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的探測(cè)和智能分析，及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬陡降等情況進(jìn)行預(yù)警，實(shí)時(shí)調(diào)整調(diào)整音視頻編碼速率，達(dá)到音視頻傳輸自動(dòng)適配網(wǎng)絡(luò)帶寬的效果，有效地改善弱信號(hào)網(wǎng)絡(luò)條件下的音視頻通信質(zhì)量

　　采用23英寸LCD工業(yè)級(jí)觸摸屏作為載體，造型美觀大方，用手指直接在屏幕上觸摸點(diǎn)擊撥號(hào)呼叫或查看設(shè)備運(yùn)行情況，支持10點(diǎn)觸控操作、全手勢(shì)操作模式及全角度調(diào)節(jié)，含雙手柄。與調(diào)度服務(wù)器配合，集語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)通信調(diào)度于一體。

　　指揮調(diào)度服務(wù)器需采用19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱結(jié)構(gòu)通用服務(wù)器，內(nèi)置多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件，包含可視化單兵調(diào)度系統(tǒng)和融合通信系統(tǒng)，以及存儲(chǔ)。

　　可集中外掛NAS存儲(chǔ)服務(wù)器，也可以提供異地存儲(chǔ)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)服務(wù)。

　　服務(wù)器配置要求根據(jù)具體容量再做選擇。

　　監(jiān)控視頻接入網(wǎng)關(guān)采用19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱結(jié)構(gòu)通用服務(wù)器，內(nèi)置監(jiān)控視頻接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)軟件。服務(wù)器配置要求根據(jù)具體容量再做選擇。

　　視頻會(huì)議服務(wù)器采用19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱結(jié)構(gòu)通用服務(wù)器，內(nèi)置視頻會(huì)議服務(wù)器系統(tǒng)軟件

　　TeleMCU支持IETF-SIP國(guó)際協(xié)議，兼容性高。通過Web輕松進(jìn)行系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理和軟件更新。

　　G.711 a/u、G.722、Speex,GSM, Opus,支持高清音頻，8khz,16Khz,32khz and 48Khz。

　　支持會(huì)議錄像，可錄制MP4，F(xiàn)LV格式，支持Web控制會(huì)議成員（全屏，暫停， 踢出等）

　　SRTP,SAVPF,TLS

　　窄帶對(duì)講接入網(wǎng)關(guān)是一款功能強(qiáng)大的語(yǔ)音接入設(shè)備，19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式設(shè)備，單臺(tái)網(wǎng)關(guān)要求提供1路對(duì)講接口�？梢詫�(duì)接傳統(tǒng)的模擬集群、數(shù)字集群系統(tǒng)的同時(shí)連接公網(wǎng)對(duì)講終端。將公網(wǎng)對(duì)講與現(xiàn)有的模擬集群、數(shù)字集群進(jìn)行互通，方便用戶使用，網(wǎng)關(guān)針對(duì)傳統(tǒng)集群和公網(wǎng)集群的特點(diǎn)專門制定了控制信令格式，對(duì)不同環(huán)境下的音頻信號(hào)進(jìn)行分析和處理，達(dá)到兩系統(tǒng)無(wú)間斷互通的同時(shí)保證清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，做到讓用戶隨時(shí)可在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用

　　網(wǎng)關(guān)采用電信級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，有著強(qiáng)大組網(wǎng)能力和聲音處理能力，采用微電腦芯片技術(shù)及電子開關(guān)技術(shù)，各路控制相互獨(dú)立，切入，切出音頻信號(hào)操作靈敏，可實(shí)現(xiàn)多較語(yǔ)音同時(shí)接入。

　　設(shè)備提供1路接口，采用專業(yè)插頭，配置專業(yè)對(duì)講機(jī)控制線纜，兼容摩托羅拉、建伍等主流對(duì)講手臺(tái)和車載電臺(tái)，兼容市場(chǎng)主流公網(wǎng)對(duì)講POC手機(jī)。

　　廣播/音頻網(wǎng)關(guān)是一款功能強(qiáng)大的語(yǔ)音接入設(shè)備，方便電話會(huì)議與會(huì)議室音響調(diào)音臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電話會(huì)議的收、擴(kuò)音通過電話線路傳輸，滿足不同行業(yè)的電視電話會(huì)議應(yīng)用需求，保障清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，強(qiáng)大的電話接入控制能力。AGW不但支持PSTN接入還支持SIP線路注冊(cè)是對(duì)高可靠性有需求的會(huì)議室應(yīng)用項(xiàng)目首選。

　　普通語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)包括E1/FXO/FXS；以及無(wú)線網(wǎng)關(guān)，包括GSM/CDMA/4G,具體根據(jù)項(xiàng)目需求再配。

　　據(jù)項(xiàng)目需求再配，可提供的終端包括但不限于以下終端類型：