項目背景
國網(wǎng)湖北省電力有限公司是國家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，以電網(wǎng)建設、管理和運營為核心業(yè)務。
截至2021年底，擁有36家直屬單位，直供直管縣級供電企業(yè)84個；用電客戶2940.18萬戶，為湖北經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活提供穩(wěn)定可靠的電力保障。
經(jīng)過120多年的發(fā)展，湖北電力工業(yè)從無到有，從弱到強，取得了巨大成就。
項目需求
- 95598國網(wǎng)湖北省電力語音系統(tǒng)網(wǎng)關設備已運行多年，語音系統(tǒng)網(wǎng)絡架構(gòu)復雜、故障率高、語音質(zhì)量低，承載的語音業(yè)務存在較大風險和隱患。優(yōu)化改造將圍繞一下需求：
- 新老設備切割需要平滑升級，切割期間能夠并行運行；
- 設備需要高可靠部署，確保語音系統(tǒng)穩(wěn)定運行；
- 需接入電信、聯(lián)通、移動三家運營商線路；
- 需要能夠兼容對接95598國網(wǎng)呼叫中心，并保障語音接入安全；
- 安裝部署便捷，維護方便；
解決方案
- 結(jié)合方案總體情況，方案主要采用鼎信SBC3000和MTG2000B網(wǎng)關。
- 電信、聯(lián)通、移動三家運營商E1中繼接入到MTG2000B網(wǎng)關，將數(shù)字信號轉(zhuǎn)為SIP協(xié)議對接SBC3000，SBC3000再通過專網(wǎng)送給95598國網(wǎng)呼叫中心平臺，整體方案遵循了高可靠、強防護、易部署、輕維護的原則。
組網(wǎng)拓撲圖
- 中繼網(wǎng)關建設：采用堆疊、均衡負載模式部署，設備接入量按N+1冗余方式設計，以實現(xiàn)國網(wǎng)湖北省電力公司中繼接入的冗余可靠性；
- SBC建設：采用雙機熱備部署，多網(wǎng)絡冗余，保障國網(wǎng)湖北省電力公司到95598國網(wǎng)呼叫中心語音傳輸?shù)钠脚_冗余可靠性；
- SBC通過SIP消息變換，攜帶國網(wǎng)要求的特殊業(yè)務字段，實現(xiàn)和95598呼叫中心系統(tǒng)兼容對接，互聯(lián)互通。
方案價值
安全可靠保障
- 中繼網(wǎng)關N+1冗余部署，多運營商線路接入，業(yè)務均衡負載；
- SBC雙機熱備，毫秒級切換，主備倒換不影響當前業(yè)務，客戶無感知；
- 關鍵部件冗余：電源模塊冗余、網(wǎng)口冗余、主控板冗余；
- 支持TLS/SRTP加密通信，保障語音數(shù)據(jù)安全；
平滑升級，可擴展性強
- 新老設備切割采用平滑升級方案，不影響客戶當前業(yè)務；
- 新語音接入系統(tǒng)后期可根據(jù)業(yè)務的擴展，靈活擴容，擴展性強；
- 提供豐富的語音編碼能力以及回聲消除 (G.168)、CNG、VAD、動態(tài)抖動緩存等語音處理技術，保障高質(zhì)量語音服務；
- 優(yōu)化語音網(wǎng)絡架構(gòu)，基于可維護、可管理、可運營理念，部署靈活，降低設備部署維護成本；
