根據(jù)字母點評統(tǒng)計，2021年RPA市場呈現(xiàn)高速增長，2021年中國RPA市場規(guī)模達(dá)到28.8億元，較2020年增長55.7%。隨著越來越多的企業(yè)意識到RPA的價值，并將RPA作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，企業(yè)用戶對RPA的需求仍將保持快速增長。預(yù)計2021-2025年中國RPA復(fù)合增速將達(dá)到48.5%，2025年中國RPA市場規(guī)模將達(dá)到140.1億元。
在RPA+AI未來發(fā)展趨勢上，字母點評認(rèn)為，從技術(shù)角度來看，AI與RPA深度融合，拓展RPA的能力邊界。隨著OCR、NLP、知識圖譜等AI技術(shù)的成熟，使RPA擁有“大腦”，變得更加智能，可以適用于更加復(fù)雜的應(yīng)用場景。從應(yīng)用角度來看，RPA將從金融向泛行業(yè)加速滲透。隨著制造、零售、能源能傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型在即，且傳統(tǒng)行業(yè)存在更多標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作，對RPA的需求將大幅增加。
中關(guān)村科金自主研發(fā)的得助RPA企業(yè)數(shù)字化能力平臺，深度融合AI人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技，由設(shè)計器、RPA工作臺、機器人客戶端三大核心結(jié)合BPM業(yè)務(wù)流、AI平臺能力五大模塊共同組成。一方面，通過相互輔助可將繁瑣、重復(fù)的流程實現(xiàn)自動化操作，降低人力成本和人為失誤，提升業(yè)務(wù)運營效率；另一方面，作為數(shù)字能力平臺，可深度融入企業(yè)業(yè)務(wù)，對企業(yè)全場景、全流程、全組織進(jìn)行智能升級，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為RPA+AI領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，2021年4月，中關(guān)村科金曾憑借“重慶三峽銀行RPA財務(wù)機器人”項目入選2021年第一輪“智匠”RPA行業(yè)優(yōu)秀案例。同月，中央網(wǎng)信辦組織評選的人工智能企業(yè)典型應(yīng)用案例正式發(fā)布，中關(guān)村科金“智慧政務(wù)RPA創(chuàng)新優(yōu)化應(yīng)用案例”成功入選，成為名單中唯一一家提供RPA解決方案的企業(yè)。隨后又通過了中國信通院RPA系統(tǒng)和工具應(yīng)用成熟度評估，獲得評測中的最高3+等級。
目前，得助RPA企業(yè)數(shù)字化能力平臺已在政務(wù)、金融、制造、能源、電信、物流、零售等多個行業(yè)的財務(wù)（共享）中心、風(fēng)險內(nèi)控、日常業(yè)務(wù)辦理、用戶體驗優(yōu)化、私域運營等業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)落地，累計賦能超五十家行業(yè)頭部企業(yè)和政府機構(gòu)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
同時，為積極響應(yīng)國家號召及社會需求，中關(guān)村科金推出RPA+AI互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老及無障礙改造方案。利用人工智能、RPA流程自動化等前沿科技，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題。目前已和交通銀行、招商銀行、臺州銀行、四川省省級住房公積金中心、自貢銀行、嶗山農(nóng)商行等達(dá)成合作，提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老及無障礙改造方案，助力銀行機構(gòu)打造“既有速度，又有溫度”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境。
當(dāng)前，新冠肺炎疫情影響仍在不斷持續(xù)，全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈面臨著重大的沖擊，這些外部環(huán)境變化為各行各業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。可預(yù)見的是，RPA將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，中關(guān)村科金將繼續(xù)依托AI、RPA等前沿科技，與業(yè)界攜手，為各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
未來，中關(guān)村金科將持續(xù)加碼技術(shù)投入，為更多行業(yè)和企業(yè)提供整體化、系統(tǒng)化的數(shù)字化服務(wù)能力，并聚焦于數(shù)字化運營，依托大數(shù)據(jù)和AI底座，通過RPA機器人、數(shù)字人以及RTC實時音視頻等技術(shù)深度應(yīng)用，助力企業(yè)運營、營銷、管理的效率提升和價值創(chuàng)新。
