隨著海外互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外用戶的生活方式、消費(fèi)方式發(fā)生了一系列的變化。如今的海外用戶與出海品牌互動的社交媒體渠道方式多種多樣，海外用戶隨時可以通過社交媒體了解出海品牌的產(chǎn)品和服務(wù)信息，如何讓海外用戶與出海品牌建立深層互動，打造極致的海外用戶體驗？
NXCLOUD牛信云希望旗下社交媒體統(tǒng)一通訊工具能助力出海企業(yè)，無論在哪個社交媒體渠道，海外用戶都能獲得一致的客戶體驗。NXCLOUD牛信云整合時下不同的社交媒體渠道，出海企業(yè)可以通過NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具，基于海外用戶畫像，在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)借助海外用戶偏好的社交媒體渠道如WhatsApp， Facebook，Viber，Line等給目標(biāo)海外用戶推送他們感興趣的內(nèi)容，可以更精準(zhǔn)、更高效地與全球各地的終端用戶實現(xiàn)無縫互動溝通，與品牌建立深層互動，同時可以大大提升營銷活動的轉(zhuǎn)化。
一、什么是NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具？
NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具即通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)钠髽I(yè)信息，進(jìn)行多源、安全、實時的數(shù)據(jù)采集，兼具多種數(shù)據(jù)源的采集能力，開源SDK，安全合規(guī)，用更低的資費(fèi)獲取更豐富的交互，實現(xiàn)全端數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，同時基于更為清晰的海外用戶畫像，創(chuàng)建精準(zhǔn)的營銷活動，讓海外用戶在各個渠道都能與品牌互動，既提高服務(wù)效率，也提升了客戶體驗。
二、NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊的應(yīng)用場景
1、IP Message
通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)亩嗝襟w短信，發(fā)送個性化內(nèi)容，為品牌形象、客戶互動、高效的客戶支持和增加銷售轉(zhuǎn)化提供新的機(jī)會，用更低的資費(fèi)獲取更豐富的交互體驗，提高活動響應(yīng)率和客戶滿意度，創(chuàng)造海外用戶對話式商務(wù)旅程的極致體驗。
2、Whatsapp
通過Whatsapp觸達(dá)全球20多億用戶，將Whatsapp平臺上的客戶通過SCRM進(jìn)行管理，多渠道觸達(dá)，幫助出海企業(yè)與海外客戶建立聯(lián)系，提高溝通效率，在客戶偏好的Whatsapp社交媒體渠道提供服務(wù)，完善客戶服務(wù)體驗，滿足快速豐富的溝通互動，助力出海企業(yè)銷售增長。
3、Facebook
通過Facebook以聊天為中心的功能，展示產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)、擴(kuò)大受眾，同時將Facebook平臺上的客戶通過SCRM進(jìn)行管理，多渠道觸達(dá)，助力全球品牌與其客戶建立更加個性化的互動，提供海外客戶支持，優(yōu)化海外客戶旅程。
4、Viber
通過Viber平臺觸達(dá)10億海外用戶，通過Viber發(fā)送個性化的內(nèi)容，為海外用戶客戶提供無縫式體驗，提升商業(yè)價值，同時通過SCRM進(jìn)行管理，幫助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
5、Line
助力觸達(dá)Line平臺全球7億用戶，在海外用戶偏好的渠道上提供1對1的客戶服務(wù)，同時通過SCRM進(jìn)行管理，提高活動響應(yīng)率和客戶滿意度，打造與眾不同的客戶體驗。
三、我們的優(yōu)勢
1、積累有效數(shù)據(jù)資產(chǎn)
整合多種數(shù)據(jù)資源，打通用戶ID體系，持續(xù)積累可用、有用、實用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；
2、驅(qū)動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
干凈的數(shù)據(jù)、統(tǒng)一的用戶體系，賦能業(yè)務(wù)分析各類營銷場景，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化經(jīng)營和增長；
3、賦能團(tuán)隊和組織
完整的數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)流建設(shè)規(guī)范，推動營銷工作的流程化和規(guī)范化，提升組織產(chǎn)出效率；
4、降低運(yùn)營成本
穩(wěn)定、可靠、性能優(yōu)質(zhì)的云通信平臺，社交平臺融合通訊，將平臺的客戶通過SCRM進(jìn)行管理，多渠道觸達(dá)，賦能企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營。
優(yōu)化海外用戶體驗是一個永無止境的過程，要不斷試驗新的策略，監(jiān)控其結(jié)果，NXCLOUD牛信云從國際云通信到營銷互動，賦能出海企業(yè)創(chuàng)造極致的客戶體驗。NXCLOUD牛信云通過洞察海外用戶社交需求，助力出海企業(yè)將品牌信息巧妙融入對話體驗中，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)海外用戶群體，利用社NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具幫助品牌拉近與海外用戶之間的距離，使品牌形象深入人心，強(qiáng)勢出圈。
關(guān)于牛信云：
牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語音、全球號碼等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設(shè)立分公司，同時在美國、新加坡、印尼、越南等八個國家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、京東云、小米、金山云、歡聚時代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。
