剛剛過去的春天，是面對(duì)無數(shù)個(gè)難關(guān)的堅(jiān)守，是迎來上海全面復(fù)蘇的希望。

　　小i機(jī)器人也在這向陽而生的盛夏里，收獲了來自上海市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)來的感謝信，高度認(rèn)可并贊揚(yáng)了小i在上海疫情保衛(wèi)戰(zhàn)中的積極貢獻(xiàn)。

感謝信

　　信中指出，“艱難時(shí)刻、緊要關(guān)頭，小i聞疫而動(dòng)、迎難而上，聚焦社區(qū)居民所需、街鎮(zhèn)村居所難，激情投入服務(wù)保供，充分展現(xiàn)了守‘滬’有我的家國情懷和風(fēng)雨同舟的真情大愛！”

　　近三個(gè)月來，突如其來的疫情，讓上海被迫按下暫停鍵，是一場(chǎng)“極限挑戰(zhàn)”。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。小i甘愿做大家背后那個(gè)默默付出的“無名的人”，在本輪疫情之初，就已經(jīng)為疫情緊急排查、居家隔離隨訪、疫苗接種通知、流動(dòng)人口調(diào)查等多種場(chǎng)景提供智能語音呼叫服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的認(rèn)知智能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，勇于承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為守護(hù)上海盡一份微薄之力。

　　其實(shí)，早在2020年疫情開始之初，小i就已經(jīng)開始以AI技術(shù)多向支持防疫工作，率先向社會(huì)公眾無償開啟了四項(xiàng)公益服務(wù)，為全國30多個(gè)省市260+組織提供了防疫外呼機(jī)器人的公益服務(wù)，交互數(shù)量超過幾百萬次。

　　隨著疫情的反復(fù)，又為上海某社區(qū)提供防疫外呼機(jī)器人，完成幾萬人的口罩預(yù)約工作。另外，支持政府地方政務(wù)熱線，對(duì)市民進(jìn)行疫情信息調(diào)研篩查工作，為政府做好疫情防控工作提供強(qiáng)有力的支撐，輔助有關(guān)部門決策，提高市民對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度。

　　一直到今年，上海疫情最為肆虐的時(shí)期，小i再次主動(dòng)請(qǐng)纓，為浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心及上海社區(qū)街道提供“小i智能語音外呼機(jī)器人”公益項(xiàng)目，完成“抗原異常人員不能參加集中核酸檢測(cè)通知”、“核酸陽性人員轉(zhuǎn)運(yùn)情況調(diào)查”、“賦黃碼人員調(diào)查”、“未做核酸原因調(diào)查”等六個(gè)專項(xiàng)任務(wù)幾十萬人次智能外呼，為戰(zhàn)疫在基層第一線的社區(qū)干部和工作人員切實(shí)減輕了工作負(fù)擔(dān)。

　　今年同樣面臨著疫情考驗(yàn)的香港，小i也時(shí)刻心系香港市民的健康安全。3月，小i機(jī)器人在港的獨(dú)立子公司香港小i，在總公司的支持下，利用小i強(qiáng)大的國際化服務(wù)能力，推出小i抗疫機(jī)器人香港版，以中、英、粵三語助力香港抗疫，讓香港市民及一些非盈利機(jī)構(gòu)的受眾能夠增加一個(gè)交互渠道了解政府發(fā)布的抗疫資訊。

　　像這樣的項(xiàng)目案例，在小i的案例庫里，還有很多。而上海市工商聯(lián)的這封感謝信，見證了小i的高質(zhì)量發(fā)展，體現(xiàn)了小i積極履行社會(huì)責(zé)任，以及”小我利他”的企業(yè)價(jià)值觀。

　　正如小i集團(tuán)董事長袁輝所說，“我們通過將這些公益服務(wù)無償開放，就是希望能幫助一線的抗疫工作人員節(jié)省寶貴的人力，去做更多更有意義的事。我們希望自己做出來的產(chǎn)品，能夠真正的幫到更多人。標(biāo)準(zhǔn)性和重復(fù)性高的一些工作，完全可以交給機(jī)器人去做，這也是人工智能存在的價(jià)值之一，我們希望用科技的力量，AI的力量助力這場(chǎng)全民防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，我也相信人工智能的抗疫力量將是一個(gè)體現(xiàn)‘人機(jī)協(xié)作’新形態(tài)的抗疫力量。”