GENESYS眾多業(yè)務(wù)和生態(tài)合作伙伴熱情參與，獲得了AWS、VONAGE、奧科、普強(qiáng)和EPOS的大力支持。
大會(huì)上分析了客服行業(yè)向云發(fā)展的趨勢(shì)，探討了各個(gè)行業(yè)的方案拓展和如何利用AI和大數(shù)據(jù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，GENESYS也介紹了支持中國(guó)企業(yè)成功出海的云客服案例。
雷森華，Genesys大中華區(qū)副總裁、George Aprane，Genesys亞太渠道聯(lián)盟副總裁通過(guò)視頻，歡迎合作伙伴，并介紹了Genesys渠道合作戰(zhàn)略方向。
岳鵬，Genesys中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)，介紹了Genesys在中國(guó)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。
黃金鵬，Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)，介紹了Genesys多云產(chǎn)品戰(zhàn)略。
駱麗娟，Genesys亞太首席業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家，攜手各家生態(tài)合作伙伴，介紹了Genesys 如何利用開(kāi)放的平臺(tái)，支持合作伙伴的應(yīng)用方案，為客戶提供一體化的應(yīng)用。
陸師抗，華云天下執(zhí)行董事，融量科技首席顧問(wèn)，做了《業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人工智能應(yīng)用》介紹。
何銘，Vonage大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，做了《合作共贏，打造全渠道客戶觸達(dá)平臺(tái)》的介紹。
中國(guó)企業(yè)出海是當(dāng)前的熱點(diǎn)，Genesys為眾多中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)建設(shè)了全球云客服平臺(tái)。大會(huì)也請(qǐng)到了李世峰，德勤中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)副總監(jiān)，介紹《企業(yè)出海數(shù)據(jù)安全合規(guī)分享》，為大家解疑答惑。
下午的活動(dòng)中，程凱，Genesys大中華區(qū)渠道總監(jiān)，介紹了Genesys中國(guó)云生態(tài)合作戰(zhàn)略。
徐蕓佳，Genesys中國(guó)渠道經(jīng)理，介紹了對(duì)合作伙伴的支持措施 。
北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司、上海電信科技發(fā)展有限公司、億迅中國(guó)有限公司獲得了Genesys云合作伙伴的認(rèn)證授牌。
“擁抱同理心”是Genesys的企業(yè)文化。在生態(tài)合作伙伴大會(huì)上，Genesys也邀請(qǐng)了合作伙伴感受同理心，為山區(qū)貧困兒童獻(xiàn)上愛(ài)心。張家界市愛(ài)盟公益協(xié)會(huì)是由張家界愛(ài)心網(wǎng)友發(fā)起，被評(píng)為張家界市“5A級(jí)社會(huì)組織”。Genesys的合作伙伴們，積極參與慈善活動(dòng)，為山區(qū)兒童制作文具盒，準(zhǔn)備文具和書(shū)籍，讓他們感受溫暖。
大會(huì)上的慈善愛(ài)心活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)和文具書(shū)籍捐助，募集了近3萬(wàn)元的善款物資。Genesys 岳總，融量科技的陸總、何總拍得文具，特別捐款為貧困山區(qū)兒童獻(xiàn)愛(ài)心。
8月4日正值七夕之夜，Genesys為合作伙伴搭建“鵲橋”，大家歡樂(lè)相聚，溝通交流發(fā)現(xiàn)良機(jī)，暢談合作，攜手并進(jìn)。
關(guān)于Genesys
Genesys 每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預(yù)測(cè)性和超個(gè)性化的體驗(yàn)，從而在任何渠道的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)刻加深與客戶的聯(lián)系，同時(shí)提高員工的生產(chǎn)力和敬業(yè)度。通過(guò)將后臺(tái)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代收入速度引擎，Genesys實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的真正親密關(guān)系，以培養(yǎng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.genesys.com/zh-cn
