導(dǎo)言：
隨著全球貿(mào)易增速整體放緩，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展也進(jìn)入了中高速增長(zhǎng)的新常態(tài)。疫情加速了海外市場(chǎng)電商滲透率的快速上升，據(jù)估算2020-2024年復(fù)合年增速有望達(dá)到10%。同時(shí)商務(wù)部印發(fā)《“十四五”對(duì)外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，支持加快發(fā)展貿(mào)易新業(yè)態(tài)，促進(jìn)跨境電商持續(xù)健康發(fā)展，加快海外倉(cāng)發(fā)展。
此次2022中國(guó)跨境電商交易會(huì)閉幕意向成交金額超30億美元！優(yōu)音通信受邀參加此次大會(huì)，幫助跨境電商企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
6月1日上午，2022中國(guó)跨境電商交易會(huì)（簡(jiǎn)稱“中國(guó)跨交會(huì)”）在福州海峽國(guó)際會(huì)展中心舉行。
中國(guó)跨境電商交易會(huì)是中國(guó)跨境電商領(lǐng)域最具規(guī)模和影響力的年度頂級(jí)盛會(huì)，本屆跨交會(huì)以“鏈接跨境全流域·共建電商新生態(tài)”為主題，下設(shè)50多場(chǎng)高峰論壇，匯聚2千家跨境電商行業(yè)代表企業(yè)，包括亞馬遜全球開店、谷歌、沃爾瑪全球電商、阿里巴巴國(guó)際站等老牌跨境電商巨頭。
此次會(huì)議不僅是聚焦服務(wù)構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局，挖掘跨境電商新機(jī)遇，助力穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)的重要舉措。也是深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，推動(dòng)跨境電商加快發(fā)展提質(zhì)增效的一次重要展會(huì)。
01.優(yōu)音通信助力跨境電商企業(yè)快速拓展海外市場(chǎng)
1.探討新趨勢(shì)
優(yōu)音通信受邀出席此次展會(huì)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展中心國(guó)際部經(jīng)理與眾多跨境電商行業(yè)從業(yè)者，一同交流探討2022年跨境電商的新趨勢(shì)。向參企業(yè)展示優(yōu)音通信為跨境電商行業(yè)制定的一站式通信解決方案，助力跨境電商行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。
2.拓展海外市場(chǎng)
作為通信行業(yè)的領(lǐng)軍者，優(yōu)音通信成立17年來(lái)，深諳跨境企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程的各種痛點(diǎn)，為亞馬遜、支付寶、皇家加勒比游輪船務(wù)等公司提供通信服務(wù)+營(yíng)銷獲客的一站式通信解決方案，助力跨境企業(yè)借助數(shù)字化手段直線觸達(dá)顧客，增強(qiáng)客戶粘性，提升基于跨境行業(yè)場(chǎng)景的全域營(yíng)銷及客戶服務(wù)效率，助力千萬(wàn)企業(yè)快速拓展海外市場(chǎng)。
02.優(yōu)音云客服賦能跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理
1.數(shù)字化賦能
此次，為了讓參會(huì)人員切身感受優(yōu)音云客服為跨境電商企業(yè)帶來(lái)的改變，業(yè)務(wù)拓展中心同事現(xiàn)場(chǎng)為各企業(yè)客戶詳細(xì)介紹了云客服如何在“通話—呼叫—管理”等營(yíng)銷場(chǎng)景中幫助跨境電商企業(yè)簡(jiǎn)化工作流程，數(shù)字化賦能跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。
優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心國(guó)際部經(jīng)理與企業(yè)伙伴深切交流
2.實(shí)現(xiàn)降本增效
對(duì)多數(shù)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用系統(tǒng)向運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)延伸，如何一站式實(shí)現(xiàn)多渠道互通、多場(chǎng)景互聯(lián)的方向發(fā)展，提高客戶服務(wù)效率、商機(jī)轉(zhuǎn)換效率等都是亟待解決的切實(shí)痛點(diǎn)。優(yōu)音云客服正是通過(guò)SaaS模式建立的云端客服，整合了客服信息，采用 “以點(diǎn)對(duì)面” 的模式完成客服工作；同時(shí)將產(chǎn)品與場(chǎng)景結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者緊密互動(dòng)，極大的降低了企業(yè)的溝通成本及人力成本。
優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心國(guó)際部經(jīng)理與企業(yè)合作伙伴合照
3.提高服務(wù)品質(zhì)
此次優(yōu)音通信參與跨交會(huì)，不僅是優(yōu)音邁進(jìn)新業(yè)態(tài)的重要一步，也是優(yōu)音加快國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)能。
未來(lái)優(yōu)音也將持續(xù)關(guān)注跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展方向與應(yīng)用前景，把利用其產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)幫助更多企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)，為更多的企業(yè)賦能。
