近日，美國CMMI研究院向維音旗下軟件公司維音數(shù)碼正式頒發(fā)CMMI3級國際資格認證。
CMMI（Capability Maturity Model Integration），即軟件能力成熟度集成模型，是由美國卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所(SEI) 制定的一套評估認證體系，是國際通行的對企業(yè)開發(fā)流程化和質(zhì)量管理的評估標準。自1991年誕生以來，CMMI評估模型不斷優(yōu)化升級，最新的V2.0模型覆蓋交互式用戶體驗、關鍵業(yè)務需求及場景、可視化展示、性能實踐等維度，進一步完整評估企業(yè)軟件工程的開發(fā)能力。通過CMMI認證，不僅僅是對企業(yè)軟件功能的認可，更是對于整個開發(fā)過程全方位的肯定。
自2010年首獲此認證到現(xiàn)在通過更為完善的V2.0模型，體現(xiàn)著維音數(shù)碼在過程組織能力、軟件研發(fā)能力、項目管理能力以及方案交付能力等方面始終接軌國際標準，并能根據(jù)用戶體驗和業(yè)務需求不斷創(chuàng)新研發(fā)，以價值驅(qū)動產(chǎn)品，在實踐中動態(tài)更新，具有強大可持續(xù)的產(chǎn)品生命力。
作為上海高新技術軟件企業(yè)，維音數(shù)碼為眾多世界500強企業(yè)提供呼叫中心專業(yè)服務，并收獲客戶的廣泛贊譽及好評。目前，維音數(shù)碼已建立涵蓋云聯(lián)絡中心、智能培訓、智能排班、績效管家、客戶之聲在內(nèi)的客戶服務全生命周期軟件解決方案， 獲得眾多軟件著作權，并通過了ISO系列質(zhì)量管理體系認證、CMMI3認證等榮譽。
值得一提的是，維音數(shù)碼的軟件定制化服務可根據(jù)客戶需求、行業(yè)特性進行靈活的二次開發(fā)及實施。隨著客戶服務行業(yè)趨勢發(fā)展及企業(yè)數(shù)字化轉型需求的日益迫切，如何進一步提升客戶服務體驗、降低服務成本、提升運營效率成為優(yōu)秀服務商們所思考的命題。未來，維音會持續(xù)整合自身精細化服務和數(shù)字化實力，為客戶提供成熟、高質(zhì)量的先進解決方案。
關于維音
作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡中心解決方案服務商之一，維音致力于集成先進的技術和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務，服務業(yè)務領域包含數(shù)碼科技、電子商務、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。
維音以云聯(lián)絡中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡服務觸手可及。
更多信息，請訪問維音集團官網(wǎng)：www.vxichina.cn
