營收、利潤規(guī)模連續(xù)刷新上市以來紀(jì)錄，這得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合帶來的深刻變革和廣闊空間，得益于公司統(tǒng)籌基礎(chǔ)夯實(shí)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和新興板塊兩端發(fā)力、協(xié)調(diào)發(fā)展，得益于公司持續(xù)夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)能力、提升科創(chuàng)能力，得益于公司著力提高企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)核心功能。
在中國聯(lián)通2023年中期業(yè)績發(fā)布會上，中國聯(lián)通總經(jīng)理陳忠岳表示：“公司將深入推進(jìn)數(shù)字消費(fèi)需求升級和供給優(yōu)化，加快構(gòu)建以5G、寬帶、算力和政企精品網(wǎng)為核心的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，既為國家恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)作出積極貢獻(xiàn)，也為公司高質(zhì)量發(fā)展打開新的增長空間。”
做深大聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)萬物智聯(lián)
在海南藏族自治州哈夏村，中國聯(lián)通青海省分公司順利完成當(dāng)?shù)厥讉�900M示范站的建設(shè)開通，讓身處大山的牧區(qū)用上了5G網(wǎng)絡(luò)。
在陜西可可蓋煤礦，中國聯(lián)通陜西省分公司實(shí)現(xiàn)了煤礦行業(yè)首個5G+智能化建井系統(tǒng)的智能掘進(jìn)機(jī)器人群5G信號全覆蓋，做到“打井不下井”。
在福建，中國聯(lián)通福建省分公司發(fā)揮900M廣覆蓋能力，在福州連江海域、廈門海域、莆田石城-南日島海域等地新建了43個站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了近遠(yuǎn)海網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
在北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，中國聯(lián)通不僅實(shí)現(xiàn)場館和連接場館的道路5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，更是攜手央視在時速350km/h的京張高鐵內(nèi)打造了全球首個5G超高清直播演播室，向世界呈現(xiàn)了首屆5G冬奧。
從深山、礦井到海洋、高鐵，聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號無處不在。“信息天路”的搭建，也為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)根基。
據(jù)工信部最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月底，我國累計(jì)建成開通5G基站293.7萬個。其中，中國聯(lián)通與中國電信聯(lián)合建成了全球首張、規(guī)模最大的5G獨(dú)立組網(wǎng)共建共享網(wǎng)絡(luò)，5G中頻基站數(shù)量已超115萬站，讓5G走進(jìn)了千家萬戶、千樓萬園、千企萬廠、千場萬景。有了5G的加持，我們生產(chǎn)生活的方方面面也有了無限可能。
“上半年，我們重點(diǎn)推進(jìn)900MHz低頻打底網(wǎng)建設(shè)，新建了15萬個基站，基本完成全年80%建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，快速提升了網(wǎng)絡(luò)覆蓋。”中國聯(lián)通副總經(jīng)理唐永博在中國聯(lián)通2023年中期業(yè)績發(fā)布會上說。
與此同時，中國聯(lián)通與中國電信在5G共建共享基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)4G中頻一張網(wǎng)，共享基站已超過200萬站，共享率超過90%，加快打造一張讓人民群眾“用得好”的精品網(wǎng)絡(luò)。
我國是農(nóng)業(yè)大國，從農(nóng)業(yè)大國邁向農(nóng)業(yè)強(qiáng)國，自然少不了科技的助力。
2023年2月13日發(fā)布的中央一號文件提出，要扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理等重點(diǎn)工作，加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國，建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。
而在助推鄉(xiāng)村全面振興的路上，中國聯(lián)通經(jīng)過不斷探索、實(shí)踐，找到了屬于自己的“妙招”。
在濟(jì)南章丘區(qū)文祖鎮(zhèn)石子口村，中國聯(lián)通山東省分公司為其打造了特色智慧民宿--二十四節(jié)氣民宿，屋內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾可通過語音控制，同時可以對旅館內(nèi)水/電/氣等危險品進(jìn)行預(yù)警，做到為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。在北大荒集團(tuán)農(nóng)場，中國聯(lián)通黑龍江省分公司為其打造了5G數(shù)字農(nóng)場，通過無人化、精準(zhǔn)化作業(yè)，可節(jié)約種子和人力成本，同時提高了土地利用率，能夠?qū)崿F(xiàn)每畝增加收益200元至300元。在榮昌生豬養(yǎng)殖場，中國聯(lián)通重慶市分公司為其部署了智能自動飼喂器、5G智能耳標(biāo)、5G滑軌機(jī)器人等設(shè)備，可自動監(jiān)控豬的生長、健康數(shù)據(jù)以及體型、體重，大大提升了管理精細(xì)度和專業(yè)度。
現(xiàn)如今，中國聯(lián)通已將“數(shù)村平臺”推廣至全國超25萬個行政村，通過全力打造5G精品網(wǎng)、千兆寬帶精品網(wǎng)、政企精品網(wǎng)、算力精品網(wǎng)“四張精品網(wǎng)”，重耕900M Hz頻段頻譜資源用于5G系統(tǒng)，構(gòu)建“聯(lián)接+計(jì)算+智能”安全可靠的數(shù)字鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)際行動點(diǎn)亮鄉(xiāng)村智慧之光。
隨著視頻直播、在線辦公、云課堂、全屋智能等應(yīng)用的發(fā)展，家庭正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘖蕵�、辦公、教育為一體的生活中心。
特別是近年來中國聯(lián)通加快推進(jìn)FTTR的推廣應(yīng)用，為寬帶業(yè)務(wù)可持續(xù)增長和價值提升打開了新的空間。
今年2月，中國聯(lián)通攜手華為在石家莊舉辦“聯(lián)通智家”——全屋光寬帶推介會，發(fā)布了基于華為FTTR(光纖到房間)星光F30的全屋光寬帶新品。后續(xù)，中國聯(lián)通將基于該產(chǎn)品，為家庭用戶提供更好的全屋寬帶體驗(yàn)。
據(jù)悉，今年上半年，中國聯(lián)通移動用戶凈增534萬戶、固定寬帶用戶凈增突破400萬戶，移動業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模價值雙提升、寬帶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新增長再提速，充分展現(xiàn)了中國聯(lián)通“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)盤托底成效更加突出”的發(fā)展優(yōu)勢。
做強(qiáng)大計(jì)算，承接“東數(shù)西算”
2022年初，國家四部委聯(lián)合印發(fā)通知，同意在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝、內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏等8地啟動建設(shè)國家算力樞紐節(jié)點(diǎn)，并規(guī)劃了10個國家數(shù)據(jù)中心集群。
近年來，中國聯(lián)通積極貫徹國家戰(zhàn)略，全面承接“東數(shù)西算”工程，傾力打造了算力豐富、運(yùn)力充沛、多云協(xié)同、算網(wǎng)一體的算力底座，已在200多個城市實(shí)現(xiàn)“一市一池”，IDC機(jī)架規(guī)模超到38萬架，數(shù)據(jù)中心主要分布在京津冀、長三角、珠三角、川陜渝、蒙貴等區(qū)域。
其中，不得不提的就是中國聯(lián)通貴安云數(shù)據(jù)中心。
貴安云數(shù)據(jù)中心作為中國聯(lián)通在南方建設(shè)的規(guī)模最大的云數(shù)據(jù)中心，是國家級信息容災(zāi)備份基地、國家級信息后援支持基地。
該項(xiàng)目總投資約60億，規(guī)劃總機(jī)架3.2萬架，可容納60萬臺服務(wù)器。數(shù)據(jù)中心直連中國聯(lián)通169骨干網(wǎng)，規(guī)劃出口帶寬1500G，并與全國十二大數(shù)據(jù)中心互聯(lián)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋西南、輻射華南、服務(wù)全國，現(xiàn)已入駐客戶約40余家，涵蓋國家部委、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融保險行業(yè)等。
中國聯(lián)通貴州省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，貴安云數(shù)據(jù)中心現(xiàn)已啟動項(xiàng)目二期建設(shè)，建成后，數(shù)據(jù)中心機(jī)架將擴(kuò)容到近1萬個。同時正積極推進(jìn)貴州與其他國家算力樞紐節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)直連，努力將本地和成渝、粵港澳大灣區(qū)的網(wǎng)絡(luò)時延縮小到10毫秒以內(nèi)，把和京津冀、長三角的網(wǎng)絡(luò)時延控制在20毫秒內(nèi)。
與此同時，中國聯(lián)通還對歷經(jīng)13年錘煉的聯(lián)通云進(jìn)行了全面升級。
聯(lián)通云是“大計(jì)算”業(yè)務(wù)的統(tǒng)一算力基座，通過在云網(wǎng)融合的算力基礎(chǔ)設(shè)施上不斷迭代創(chuàng)新，打造了“安全可靠、云網(wǎng)一體、數(shù)智相融、專屬定制、多云協(xié)同”的特色能力。
中國聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊在中國聯(lián)通2023年中期業(yè)績發(fā)布會上表示，基于聯(lián)通自身生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)多年實(shí)踐，中國聯(lián)通沉淀出了云原生加虛擬化的核心能力，形成了聯(lián)通云雙引擎基座。而全新發(fā)布的聯(lián)通云7.0版本在持續(xù)升級后，實(shí)現(xiàn)了云原生單集群節(jié)點(diǎn)規(guī)模突破萬級，可為客戶提供安全可靠的云服務(wù)。
目前，依托于強(qiáng)大的聯(lián)通云，中國聯(lián)通已為20多個國家部委、20多個省級政府、100多個地市級政府提供了大數(shù)據(jù)技術(shù)與運(yùn)營服務(wù)，深度參與到各級政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行當(dāng)中，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)安全的長板優(yōu)勢凸顯。
由于聯(lián)通云的全國集約化優(yōu)勢和安全可靠的特點(diǎn)，中國聯(lián)通的全國政務(wù)云平臺被有關(guān)機(jī)構(gòu)評為得分第一。
此外，不得不說的還有中國聯(lián)通助力茅臺集團(tuán)上線運(yùn)行的“i茅臺”APP。
“首日申購次數(shù)超過620萬”佳績的背后，正是由中國聯(lián)通和茅臺集團(tuán)共同打造的“茅臺云”在支撐。
不僅是服務(wù)于政企客戶，當(dāng)“云”走進(jìn)我們生活，一切開始變得更加便利。
8600余路視頻感知設(shè)備、2000余個物聯(lián)傳感設(shè)備、13.5億余數(shù)據(jù)匯聚……如今，成都市新津區(qū)的便民應(yīng)用、政務(wù)系統(tǒng)均已承載在聯(lián)通云上。
基于這朵強(qiáng)大的“云”的“智慧報表通”功能，讓基層工作者不再需要頻繁切換多個APP，使單項(xiàng)工作每周減少報表時間10個小時以上。正如新津街道辦工作人員所說，“這是基層減負(fù)的有效探索。”
做活大數(shù)據(jù)，讓服務(wù)更智能
比賽成績、健康記錄、場館運(yùn)營……在北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，海量數(shù)據(jù)隨時都在產(chǎn)生。
如何讓這些數(shù)據(jù)有效流動，保障盛會零故障進(jìn)行，中國聯(lián)通通信大數(shù)據(jù)服務(wù)在其中發(fā)揮了重要作用。基于聯(lián)通自研產(chǎn)品“冬奧數(shù)據(jù)交換共享平臺”，中國聯(lián)通為運(yùn)動會管理、奧林匹克管理、綜合辦公等系統(tǒng)，以及冬奧通APP提供了涵蓋人力、組織、打卡、餐飲、交通、抵離、健康監(jiān)測、氣象、注冊、賽程、獎牌榜等多種數(shù)據(jù)交互服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)”真正流動了起來。
“把紅色資源利用好、把紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好、把紅色基因傳承好”，黨的十八大以來，總書記多次強(qiáng)調(diào)要用好紅色資源。
當(dāng)革命文物資源“活起來”，講好紅色故事就不再是難事。
比如，中國聯(lián)通受國家文物局委托，以1600余家革命博物館紀(jì)念館、首批公布的革命文物類全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位等為主要分析對象，基于聯(lián)通大數(shù)據(jù)平臺卓越的算力資源、成熟的算法模型、安全的數(shù)據(jù)保障體系和多維度的數(shù)據(jù)源，結(jié)合清華同衡遺產(chǎn)中心在革命文物保護(hù)利用方面的工作經(jīng)驗(yàn)，深入剖析了革命文物資源服務(wù)黨史學(xué)習(xí)教育的重要作用并形成了大數(shù)據(jù)報告與實(shí)際案例，這對把總結(jié)拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果同做好新時代革命文物工作有機(jī)結(jié)合起來具有積極意義。
2022年10月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《全國一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)指南》，繪制了政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)的“工程圖紙”和“任務(wù)清單”。
不久前，重磅亮相的聯(lián)通“資治”政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，就是中國聯(lián)通深挖數(shù)據(jù)價值，為政府?dāng)?shù)據(jù)治理高質(zhì)賦能，基于多年自身數(shù)據(jù)治理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，著力數(shù)智鏈融合創(chuàng)新形成的穩(wěn)定、成熟的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺。例如，在其落地實(shí)踐的浙江省黨政數(shù)智一體化平臺建設(shè)中，業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了省級大數(shù)據(jù)平臺的100%信創(chuàng)適配;助力西藏實(shí)現(xiàn)150個系統(tǒng)的迅速貫通和三大領(lǐng)域的主題庫建設(shè)，展現(xiàn)出了出色的敏捷交付能力。
近期，互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢聯(lián)調(diào)發(fā)布了【2022區(qū)塊鏈應(yīng)用十大案例】，由中國聯(lián)通江西省分公司(下文簡稱“江西聯(lián)通”)和聯(lián)通數(shù)字科技有限公司(下文簡稱“聯(lián)通數(shù)科”)為江西聯(lián)合股權(quán)交易中心打造的“區(qū)塊鏈+股權(quán)市場”項(xiàng)目榮登榜首。
“區(qū)塊鏈+股權(quán)市場”項(xiàng)目是中央網(wǎng)信辦聯(lián)合中國證監(jiān)會等17個部門和單位發(fā)起的的國家級區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目之一。江西聯(lián)通和聯(lián)通數(shù)科通過搭建自研產(chǎn)品“聯(lián)通鏈BaaS管理平臺”以及隱私計(jì)算平臺、統(tǒng)一中心門戶平臺，幫助客戶將三大系統(tǒng)(四板交易系統(tǒng)、四板掛牌展示系統(tǒng)和股權(quán)登記托管交易系統(tǒng))核心業(yè)務(wù)上鏈管理;建設(shè)隱私計(jì)算平臺，保證江西股交業(yè)務(wù)平臺與征信平臺在企業(yè)水、電、納稅記錄等隱私數(shù)據(jù)互通的過程中數(shù)據(jù)“可用不可見”;利用區(qū)塊鏈的防篡改、可追溯、多方共識的特性，以及隱私計(jì)算對數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的能力，讓數(shù)據(jù)共享交換的各方都參與區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的授權(quán)、存儲和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的實(shí)時探知、數(shù)據(jù)訪問的全程留痕、數(shù)據(jù)共享的有序關(guān)聯(lián)，形成了一整套基于區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)共享新秩序。
“遼寧省12345便民服務(wù)熱線區(qū)塊鏈平臺”項(xiàng)目同樣入選了【2022區(qū)塊鏈應(yīng)用十大案例】。
中國聯(lián)通遼寧省分公司和聯(lián)通數(shù)科以遼寧省12345平臺為基礎(chǔ)應(yīng)用、聯(lián)通鏈BaaS為基礎(chǔ)平臺搭建12345應(yīng)用鏈，實(shí)現(xiàn)了鏈上數(shù)據(jù)共享。
具體來說，通過區(qū)塊鏈分布式能力，實(shí)現(xiàn)“急速響應(yīng)、按時反饋”的效果，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互共享能力;通過區(qū)塊鏈可追溯能力，實(shí)現(xiàn)“流程公開、環(huán)節(jié)可見”的效果，在業(yè)務(wù)處理過程中將事務(wù)派送、轉(zhuǎn)發(fā)、處理及反饋等流程數(shù)據(jù)上鏈存證，對每一件訴求事項(xiàng)形成閉環(huán)管理模式，提升業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性;通過區(qū)塊鏈不可篡改能力，實(shí)現(xiàn)“處理有依據(jù)，考評有根據(jù)”的效果，區(qū)塊鏈以密碼技術(shù)為基礎(chǔ)，將訴求事務(wù)處理結(jié)果進(jìn)行密碼處理，實(shí)現(xiàn)鏈上數(shù)據(jù)展示的真實(shí)可信。
2023年2月6日，中國聯(lián)通還與國家中醫(yī)藥管理局進(jìn)行會談。中國聯(lián)通表示，將發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云網(wǎng)一體優(yōu)勢，運(yùn)用5G、云計(jì)算和人工智能等數(shù)字技術(shù)，更好地服務(wù)中醫(yī)藥的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，助力“十四五”中醫(yī)藥信息化發(fā)展規(guī)劃關(guān)鍵任務(wù)落地。這是雙方推進(jìn)大數(shù)據(jù)與中醫(yī)藥融合、促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的一個重要舉措。
在中國聯(lián)通2023年中期業(yè)績發(fā)布會上，中國聯(lián)通總經(jīng)理陳忠岳稱：“我們率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集約運(yùn)營、31省數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中，具備海量、多源、異構(gòu)、全域、實(shí)時數(shù)據(jù)采集交換能力，擁有400PB超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和超萬億級數(shù)據(jù)實(shí)時處理實(shí)踐;建設(shè)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品中臺，面向農(nóng)村、金融、快消、汽車、電力、商超等不同領(lǐng)域，研發(fā)多款場景化應(yīng)用;向客戶提供了成熟的數(shù)據(jù)技術(shù)，方便客戶利用自身數(shù)據(jù)，形成決策分析工具和應(yīng)用。”
當(dāng)大數(shù)據(jù)深融千行，我們可以看到數(shù)據(jù)里的“中國活力”。
做優(yōu)大應(yīng)用，賦能千行百業(yè)
今年春節(jié)假期后，中國聯(lián)通發(fā)布了2023年春節(jié)通信大數(shù)據(jù)，從網(wǎng)絡(luò)流量維度來看，全國5G日均流量同比(同比：與2022年春節(jié)數(shù)據(jù)相比，以下表述含義相同)提升60%左右，除夕當(dāng)天流量達(dá)到春節(jié)期間最高值，同比提升超過60%。5G流量的大幅增加，反映出5G正在加速融入百姓的日常生活，成為拉動新型信息消費(fèi)的重要方式之一。
除了帶動流量的快速增長，5G也催生了高清視頻、5G新通話等新應(yīng)用的發(fā)展。
例如，2022年7月，中國聯(lián)通和國家話劇院合作的話劇《鐵流東進(jìn)》，通過5G+8K等黑科技實(shí)現(xiàn)了線上線下“雙演融合”，千人劇場迎來了65萬觀眾“沉浸式”同時觀演，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字與藝術(shù)交融的視聽盛宴。
將時間定格到2023世界移動通信大會，中國聯(lián)通攜5G新通信重磅亮相，分享了“中國聯(lián)通基于全球最大5G共建共享商用網(wǎng)絡(luò)，在中國663個城市正式開通5G VoNR(超高清音視頻通話)服務(wù)，致力于為用戶提供極致體驗(yàn)的5G新通信產(chǎn)品”的成果。大會期間，中國聯(lián)通還發(fā)布了“全球首款5G RedCap商用模組”“5G工業(yè)邊緣算網(wǎng)一體機(jī)”等產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)各方共譜5G新未來。
在數(shù)字時代，智慧文旅逐漸走進(jìn)大眾視野。當(dāng)信息技術(shù)與旅游業(yè)充分融合，旅游業(yè)正發(fā)生“蝶變”。
據(jù)悉，由北京市公園管理中心申報、北京聯(lián)通提供技術(shù)支持的“基于5G和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的公園景區(qū)游船智慧管理平臺”案例入選了2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐十佳案例。
該平臺依托聯(lián)通5G專網(wǎng)+北斗導(dǎo)航定位核心技術(shù)能力，可提供自助掃碼購票、統(tǒng)一云上排隊(duì)、游船啟航智能控制、5G+北斗導(dǎo)航實(shí)時定位、游客一鍵呼救、快速精準(zhǔn)救援、數(shù)據(jù)實(shí)時分析等功能，做到了游客服務(wù)智慧化、公園管理智能化、指揮調(diào)度可視化。
“我們以北京市公園管理中心所屬的陶然亭公園為試點(diǎn)積極推進(jìn)游船智慧管理平臺落地應(yīng)用，自投產(chǎn)至今節(jié)省售驗(yàn)票人力50%、總?cè)肆?0%，游船服務(wù)管理效能明顯提升;租船流程更加便捷高效，游客游覽體驗(yàn)明顯提升，游客滿意度達(dá)到99%以上。”中國聯(lián)通北京市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
隨著一批批5G應(yīng)用商用落地，千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程提速，數(shù)字經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出了更加蓬勃的活力。
當(dāng)前，中國聯(lián)通已累計(jì)服務(wù)超過5800個5G虛擬專網(wǎng)客戶，建設(shè)了2600余個5G工廠，打造了超過2萬個5G行業(yè)應(yīng)用，覆蓋礦山、鋼鐵、港口、醫(yī)療、文旅等諸多行業(yè)，加速推進(jìn)5G應(yīng)用從“樣板間”到“商品房”的轉(zhuǎn)變。
為進(jìn)一步推進(jìn)公司新戰(zhàn)略落地、強(qiáng)化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)布局，中國聯(lián)通于2022年5月17日面向重點(diǎn)垂直行業(yè)成立了裝備制造、智慧礦山、智慧鋼鐵、服裝制造、汽車制造、智慧醫(yī)療、智慧法務(wù)、智慧應(yīng)急、智慧交通九大行業(yè)十大軍團(tuán);2023年6月27日，又發(fā)布了數(shù)字政務(wù)(數(shù)據(jù)治理+經(jīng)濟(jì)運(yùn)行)、數(shù)字政務(wù)(政務(wù)一卡通)、智慧城市、智慧倉儲物流、智慧輕工、智慧農(nóng)業(yè)、智慧海洋和智慧教育七大行業(yè)八大軍團(tuán)，通過提供具有聯(lián)通特色的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化綜合性解決方案，推進(jìn)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈融合發(fā)展。
以中國聯(lián)通服裝制造軍團(tuán)和裝備制造軍團(tuán)為例，由服裝制造軍團(tuán)參與建設(shè)的服裝產(chǎn)業(yè)大腦，是浙江省第一批建設(shè)的產(chǎn)業(yè)大腦，現(xiàn)已服務(wù)200多家中小企業(yè)，其中寧波地區(qū)服裝制造企業(yè)覆蓋率已超10%;裝備制造軍團(tuán)聯(lián)合某飛機(jī)制造企業(yè)打造了全球第一個5G工業(yè)園區(qū)、國內(nèi)第一個5G工廠，使工廠內(nèi)的各個生產(chǎn)要素，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)和各控制系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的廣泛互聯(lián)。
不僅在供給側(cè)，在需求側(cè)，中國聯(lián)通圍繞“民之所盼”，加快推動數(shù)字消費(fèi)迭代升級，不斷豐富數(shù)字消費(fèi)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新場景、新模式。目前，以視頻彩鈴、聯(lián)通云盤為代表的個人數(shù)智生活用戶已經(jīng)突破8700萬戶，以聯(lián)通超清、聯(lián)通組網(wǎng)為代表的智家用戶已經(jīng)突破9500萬戶，再過不久，這兩個數(shù)字都將突破億級關(guān)口。
透過此我們不難看出，5G已經(jīng)成為各企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大“利器”。
做精大安全，筑牢反詐防線
“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全”。
作為為中國式現(xiàn)代化提供網(wǎng)絡(luò)安全保障的“護(hù)航員”，中國聯(lián)通在2023年工作會議上提出，“堅(jiān)定不移落實(shí)總體國家安全觀，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長。”
“網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長”對中國聯(lián)通來說，既是榮譽(yù)也是責(zé)任。
在此契機(jī)下，中國聯(lián)通重磅成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全部和網(wǎng)絡(luò)安全研究院，統(tǒng)籌公司“大安全”工作，努力構(gòu)建“國家首席、政府首選、人民首信”的安全第一盾。
據(jù)悉，在2022年中國聯(lián)通合作伙伴大會上，中國聯(lián)通發(fā)布了“墨攻”安全運(yùn)營服務(wù)平臺，該平臺是中國聯(lián)通勇?lián)W(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長重任，構(gòu)建“云網(wǎng)數(shù)服”一體化網(wǎng)絡(luò)安全縱深防御體系，創(chuàng)新“安全即服務(wù)”模式，打造的安全運(yùn)營服務(wù)平臺。
平臺面向各類用戶提供一站式網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等服務(wù)，例如助力國家管網(wǎng)集團(tuán)規(guī)劃建設(shè)了全集團(tuán)統(tǒng)一的安全運(yùn)營中心和聯(lián)防聯(lián)控體系，已納管98% IT資產(chǎn)，覆蓋100%威脅事件類型，大大提升了網(wǎng)絡(luò)安全縱深防御能力及安全運(yùn)營水平。
截至目前，中國聯(lián)通已納管超100款行業(yè)級安全能力，通過利用自身的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源，提供威脅監(jiān)測、威脅預(yù)警、追蹤溯源等一體化安全運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、全網(wǎng)響應(yīng)”;構(gòu)建了安全云市場，上架產(chǎn)品超過80款，以實(shí)際行動踐行鏈長的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
聯(lián)通數(shù)科安全事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，“墨攻”安全運(yùn)營服務(wù)平臺依托大網(wǎng)態(tài)勢全方位感知網(wǎng)絡(luò)空間安全態(tài)勢，開展資產(chǎn)測繪、威脅監(jiān)測、威脅預(yù)警、威脅處置、攻擊溯源、情報分析，實(shí)現(xiàn)攻防一體，并與聯(lián)通云盾對接，形成條塊結(jié)合、縱橫聯(lián)通、協(xié)同聯(lián)動的“云-網(wǎng)-邊-端”多級綜合防控大格局，助力用戶建立常態(tài)化、立體化、實(shí)戰(zhàn)化的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營體系。
近年來，工信部等部門相繼推出“12381涉詐預(yù)警勸阻短信”和全國移動電話卡“一證通查”等服務(wù)。2022年6月，又一款反詐利器“反詐名片”正式上線。
據(jù)了解，為持續(xù)提升對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)警預(yù)防能力，工信部反詐中心聯(lián)合國家反詐中心，組織中國聯(lián)通等三大運(yùn)營商推出了“反詐名片”，通過對各級公安機(jī)關(guān)的反詐預(yù)警勸阻電話號碼進(jìn)行標(biāo)記和來電提醒，幫助群眾有效甄別電話來源，進(jìn)一步提升了預(yù)警電話的權(quán)威性和及時性。
隨著國家對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙打擊力度的不斷加大，“全民反詐”新格局正在形成。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得良好口碑
“目前，中國聯(lián)通客戶問題解決滿意率已經(jīng)接近90%，根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，投訴用戶滿意度行業(yè)領(lǐng)先。我們將深入推進(jìn)‘民呼我為 接訴即辦’，做到客戶訴求100%接收、100%辦理、100%測評。”中國聯(lián)通副總經(jīng)理曹興信表示。
打造高品質(zhì)服務(wù)，是做好五大主責(zé)主業(yè)的“基本功”。
據(jù)中國聯(lián)通發(fā)布的2023年6月份運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，目前中國聯(lián)通“大聯(lián)接”用戶已達(dá)到9.2億戶。
擁有超過9億的用戶群，讓中國聯(lián)通在客戶服務(wù)上不敢有絲毫懈怠。
2021年12月10日，中國聯(lián)通智慧客服系統(tǒng)順利完成最后一個省的話務(wù)承接，至此，31省的集約工作在歷時兩年半之后終于圓滿收官。
從中國聯(lián)通智慧客服南方一中心的“試點(diǎn)先行”到其他三個中心的“快速復(fù)制”“全面推廣”，全程歷時30個月，逐步實(shí)現(xiàn)成都、石家莊、韶關(guān)、濟(jì)南四大話務(wù)中心跨域協(xié)同服務(wù)全國客戶的布局和一體化運(yùn)營。
如今，“一個聯(lián)通，一體化能力聚合，一體化運(yùn)營服務(wù)”也成了中國聯(lián)通的核心優(yōu)勢之一。
此后，在2022年4月2日、5月17日、6月27日、12月20日，以及2023年6月27日，中國聯(lián)通更是相繼啟動“服務(wù)標(biāo)兵”爭創(chuàng)活動，發(fā)布“銀齡專享”服務(wù)計(jì)劃、《高品質(zhì)服務(wù)白皮書》和“百倍用心•十分滿意”--我為群眾辦實(shí)事專項(xiàng)行動，以及攜手中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會聯(lián)合推出“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動，旨在打造一支本領(lǐng)高強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良、口碑過硬的服務(wù)隊(duì)伍，攜手銀齡客戶共同跨越“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)“全、聯(lián)、通”的高品質(zhì)服務(wù)，把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好，滿足人民對美好信息通信生活的向往。
“在智能路由、智能預(yù)判等技術(shù)支撐下,我們北方一中心通過智能化手段的賦能，針對客戶提供千人千面精準(zhǔn)服務(wù)，為不同用戶、不同群體提供差異化服務(wù)，為用戶提供更貼心、更全面、更智慧的高品質(zhì)服務(wù)。”中國聯(lián)通智慧客服北方一中心主任陳靜說。
而中國聯(lián)通智慧客服南方一中心也有屬于自己的“秘籍”。
展開來說，智慧客服南方一中心結(jié)合自身優(yōu)勢，在熱線服務(wù)與人工智能的融合進(jìn)程中，讓一部分客服人員轉(zhuǎn)型成為AI訓(xùn)練師，通過運(yùn)用專業(yè)知識與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不斷提高機(jī)器人語音服務(wù)與用戶的交互體驗(yàn)，推進(jìn)形成數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機(jī)協(xié)同的開放型AI生態(tài)體系。
當(dāng)把目光轉(zhuǎn)向祖國的西北邊陲，智慧助老的場景正生動“上演”。
去年世界電信和信息社會日的主題為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”，中國聯(lián)通新疆維吾爾自治區(qū)分公司(下文簡稱“新疆聯(lián)通”)積極探索以數(shù)智化技術(shù)賦能養(yǎng)老服務(wù)的模式，推出了“智能胸卡”。
據(jù)新疆聯(lián)通工作人員介紹，“智慧胸卡”是一款基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能穿戴設(shè)備，能夠滿足大多數(shù)子女看護(hù)老人的實(shí)際需求，提供定位、圍欄、呼救等一系列便捷功能。
昌吉市的李女士對該產(chǎn)品贊許有加。她的母親患有輕度阿爾茨海默病，每次母親獨(dú)自出門她都十分擔(dān)憂，“以后只要我媽出門的時候攜帶胸卡，我就可以在手機(jī)上實(shí)時查看到她的位置，放心多了!”
無獨(dú)有偶，中國聯(lián)通甘肅省分公司自2022年以來，在全省自有營業(yè)廳設(shè)立了178個“智慧助老服務(wù)體驗(yàn)中心”，建立了34個“智慧助老體驗(yàn)社群”，將暖心服務(wù)切實(shí)送到老年人心坎上，讓老年人也能享受到數(shù)字技術(shù)帶來的紅利。
這些，只是中國聯(lián)通客戶服務(wù)質(zhì)量提升的一個縮影。
在業(yè)內(nèi)人士看來，自中國聯(lián)通發(fā)布一系列服務(wù)提升行動后，中國聯(lián)通涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的基層服務(wù)人員，他們的先進(jìn)事跡不僅展現(xiàn)了中國聯(lián)通服務(wù)水平的提升，激勵著全體員工向更好的服務(wù)方向發(fā)展，也為行業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量樹立了標(biāo)桿。
“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。”在黨中央、國務(wù)院堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在國資委、工信部等上級單位正確指導(dǎo)下，一幅嶄新的中國聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展畫卷已然鋪開。
在中國聯(lián)通2023年中期業(yè)績發(fā)布會上，中國聯(lián)通總經(jīng)理陳忠岳表示，“上半年公司發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好，為完成全年目標(biāo)奠定了較好基礎(chǔ)，我們對全年的發(fā)展充滿信心。”中國聯(lián)通總會計(jì)師李玉焯表示，“最近半年，聯(lián)通A股交易非�；钴S，穩(wěn)居滬深兩市成交量第一，并重回上證50指數(shù)，反映了資本市場對中國聯(lián)通的高度關(guān)注。”
“新征程是充滿光榮和夢想的遠(yuǎn)征。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號角已經(jīng)吹響。我們要踔厲奮發(fā)、勇毅前行，努力創(chuàng)造更加燦爛的明天。”
新征程上，中國聯(lián)通正朝著“建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”的愿景加速奮進(jìn)，努力開創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化奮力譜寫中國式現(xiàn)代化的中國聯(lián)通全新篇章。
