“移動(dòng)金融代表未來銀行的發(fā)展方向”，某商業(yè)銀行行長日前表示，如果說2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融元年，那么2014年一定是移動(dòng)金融元年。
這一判斷已經(jīng)逐步發(fā)展為現(xiàn)實(shí)，據(jù)CINNIC發(fā)布的《2014年第33次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到81%，網(wǎng)民使用程度也日益加深。而據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告稱， 2014年第一季度中國第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)15328.8億元，環(huán)比增長112.7%，交易規(guī)模的迅猛增勢(shì)主要來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域。
分析師稱，支付代表著金融產(chǎn)品的最后交易環(huán)節(jié)，其規(guī)模的迅速增長一方面得益于手機(jī)網(wǎng)民整體數(shù)量的增長，個(gè)人用戶端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付習(xí)慣已經(jīng)逐步養(yǎng)成，同時(shí)伴有支付習(xí)慣從PC端向移動(dòng)端遷移的趨勢(shì)；支付、金融企業(yè)越來越看重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道的拓展，推出更多應(yīng)用場(chǎng)景，增加用戶數(shù)量和黏性。
文思海輝高級(jí)副總裁、國內(nèi)金融事業(yè)群BUSS服務(wù)及營銷事業(yè)部總經(jīng)理況文川指出，移動(dòng)金融解決方案的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)金融業(yè)固化站點(diǎn)的運(yùn)作模式，有效地突破了地域、時(shí)間、人員和服務(wù)的限制。文思海輝移動(dòng)金融一攬子解決方案覆蓋了對(duì)公移動(dòng)金融和對(duì)私移動(dòng)金融兩大領(lǐng)域。不僅能讓金融業(yè)員工實(shí)現(xiàn)便捷的用戶服務(wù)，更能夠?yàn)樯硖幐鞯氐挠脩籼峁?*24小時(shí)的全方位一體化金融服務(wù)。隨著應(yīng)用逐步向縱深的拓展，特別是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)移動(dòng)金融呈現(xiàn)出了更大的發(fā)展空間和實(shí)現(xiàn)可能。
以往，傳統(tǒng)金融業(yè)高度依賴網(wǎng)點(diǎn)和區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作模式，其業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏靈活性、廣泛性、延展性、即時(shí)性，受到了較多限制。如今，各種移動(dòng)終端種類繁多，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的發(fā)展， 終端已經(jīng)從簡(jiǎn)單的通信工具演變成集搜索、比較、交易等功能的處理終端，用戶無處不在的連接和訪問，加速了通信技術(shù)和金融業(yè)的融合�；谕ㄐ判畔⒓夹g(shù)和個(gè)性化金融業(yè)務(wù)的高度融合載體的終端，為銀行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
況文川表示，移動(dòng)金融已經(jīng)成為領(lǐng)先的商業(yè)銀行的核心戰(zhàn)略要素，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融業(yè)將面臨與以往完全不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營模式變革。
首先，對(duì)于傳統(tǒng)金融業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將增多，電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛接入移動(dòng)金融領(lǐng)域，憑借其具備的各自優(yōu)分得一杯羹；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以超乎人們想象的速度在蠶食市場(chǎng)，推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融等的發(fā)展，使商業(yè)銀行面臨“移動(dòng)就是一切”、“移動(dòng)無處不在”的新挑戰(zhàn)。其次，消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)金融的體驗(yàn)要求大大提升，選擇性更為廣泛，消費(fèi)者追求簡(jiǎn)易、方便、快捷的使用方式，比如銀行和第三方機(jī)構(gòu)所開發(fā)的多種APP正在爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口就是為了應(yīng)對(duì)日益提高的體驗(yàn)需求；第三，成本和收益將倒逼金融業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融之后，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。第四，在大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能等新技術(shù)的推動(dòng)下，金融業(yè)更需要洞察客戶，主動(dòng)推送富有針對(duì)性和個(gè)性化的金融產(chǎn)品，這需要“離客戶更近更方便”。
中國工商銀行行長易會(huì)滿曾公開表示，未來將重點(diǎn)打造移動(dòng)金融服務(wù)。依托移動(dòng)終端“時(shí)刻在手、永遠(yuǎn)在線、使用頻繁”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過為客戶提供隨時(shí)隨地、內(nèi)容豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和服務(wù)，移動(dòng)渠道將變身為銀行連接客戶最直接、最頻繁的“觸角”，移動(dòng)金融服務(wù)有望成為效率最高、流程最順暢、體驗(yàn)最好的銀行服務(wù)方式。
未來，移動(dòng)金融將成為金融業(yè)最具戰(zhàn)略意義的革新方向和未來銀行的主流服務(wù)模式，將為金融業(yè)拓展高價(jià)值客戶群、拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本等方面提供新的思路和方法。是被動(dòng)迎接挑戰(zhàn)還是主動(dòng)變革，答案顯而易見。
