7月8日,支付寶發(fā)布最新的9.0 版本,加入了「商家」和「朋友」兩個新的一級入口,分別替代「服務(wù)窗」與「探索」。此外,支付寶新版本還增加了親情賬戶、借條、群賬戶、余額寶買股票等一系列生活和溝通功能。
「支付寶花了8年時間從一個工具變成一個應(yīng)用,又用了2年從一個應(yīng)用變成一個支付平臺。現(xiàn)在與接下來的時間,支付寶會貫穿到各種真實生活的場景,包括消費、生活、金融理財、溝通等多個領(lǐng)域,成為以每個人為中心的一站式場景平臺!刮浵伣鹑诜⻊(wù)集團支付事業(yè)群總裁樊治銘表示,新的支付寶將充分發(fā)揮移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算的優(yōu)勢,將關(guān)注點聚焦到每個人,與合作伙伴一起為用戶提供更個性化、更有溫度的服務(wù)。
為此,原先的「支付寶」與「支付寶錢包」將合二為一,成為新的「支付寶」,并啟用藍底白字的全新標識。
支付寶從移動支付到場景平臺
樊治銘表示,金融場景化是螞蟻金服對于互聯(lián)網(wǎng)金融未來趨勢的基本判斷之一。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的所有行為,包括支付在內(nèi)的金融服務(wù)與社交互動,都將融入到具體的場景里。正如人們不會為了使用支付而去購物,而是在某個具體的消費場景里自然而然的使用支付寶,人們的理財需求也不僅僅只是孤立地為了賺錢,最終都是為了滿足生活場景中的某個目標。
「以前,人們忙忙碌碌去追逐各種場景,生活因此越來越碎片化,而新支付寶要讓人成為中心,讓消費、金融理財、生活、溝通等各種場景重新以人為中心去建構(gòu),并通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)讓服務(wù)更加個性化、更有溫度!狗毋懻f,接入和搭建人們生活所必需的真實場景,是支付寶下一步的重要工作。
截至目前,支付寶擁有超過4億實名用戶。除了是最多人首選的網(wǎng)上支付方式,支付寶已經(jīng)在餐飲、商超、便利店、醫(yī)院、出租車、專車等眾多線下場景實現(xiàn)覆蓋。在超過13萬家的線下餐飲和超市門店、200多家醫(yī)院和數(shù)十萬輛的出租車,用戶都可以通過手機用支付寶付款。
據(jù)艾瑞咨詢的報告,移動支付市場規(guī)模在2014年增長4倍,其中支付寶獨占鰲頭,占據(jù)80%以上的市場份額。余額寶、招財寶等理財平臺擁有超過2億用戶,而支付寶是所有這些理財服務(wù)的主要入口。
正是基于此,新的支付寶,也開始從移動支付走向全景式的場景平臺。以餐飲為例,以往,人們會先在手機上挑選餐館、購買優(yōu)惠券,然后到店消費,再向店家核銷優(yōu)惠券,用現(xiàn)金補充支付差額。現(xiàn)在,支付寶讓這一切變得更加簡單,人們只需要在支付寶的「商家」一欄中,領(lǐng)取相關(guān)門店的優(yōu)惠折扣,消費完直接付款即可。
支付寶方面透露,新增的「商家」一欄,將由新成立的「口碑」平臺進行運營,支付寶為口碑提供流量入口。新的口碑,是阿里巴巴集團與螞蟻金服合資成立的一家本地生活服務(wù)平臺,初期投入60億元,集合雙方的優(yōu)勢資源,支持線下商家入駐,共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)。
據(jù)了解,阿里巴巴集團旗下的餐飲服務(wù)平臺——淘點點,與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源和團隊,將注入新的口碑平臺。新口碑的業(yè)務(wù),將從線下的餐飲服務(wù)入手。未來,螞蟻金服在線下商超、便利店、醫(yī)療、售貨機等行業(yè)的商戶資源與團隊,也會逐步整合至口碑平臺。
樊治銘還透露,支付寶將通過開放平臺的方式為口碑的商家提供服務(wù)接口與流量,包括支付、營銷、商家、服務(wù)窗、登錄、分享、信用和大數(shù)據(jù)等九大接口,幫助商家更加精準的為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!父匾氖,只要商家愿意把好的商品、好的服務(wù)通過口碑平臺提供給消費者,支付寶就可以把流量提供給這些合作伙伴!
除了餐飲、商超等消費場景,支付寶還在城市服務(wù)、水電煤繳費、交通出行等生活場景,為用戶提供便捷的一體化服務(wù)。足不出戶,就能完成水電煤繳費、交通違章交罰、預(yù)約掛號等生活中必不可少的事情。目前,支付寶已經(jīng)支持全國380多個城市的水電煤繳費和40多個城市的城市服務(wù)業(yè)務(wù)。
投資理財方面,繼余額寶、招財寶之后,新的支付寶中引入了股票功能。用戶在綁定券商賬號之后,可以通過余額寶買賣股票,特別是賣出股票后,資金會當(dāng)天回到余額寶賬戶,繼續(xù)享受理財收益。這項余額寶買股票的功能預(yù)計在7月底就將在支付寶上線。
引入「朋友」打造基于場景的關(guān)系鏈
新的支付寶,還增加了「朋友」作為一級入口,可支持一對一溝通與群組功能。
樊治銘表示,分享和溝通場景是人們生活中必不可少的場景之一。人們發(fā)現(xiàn)一款好的商品,找到一家好的餐廳,發(fā)現(xiàn)一款好的理財產(chǎn)品,都會有跟朋友分享的欲望和需求。因此,新支付寶在消費、金融理財、生活等各種場景之外,也會支持用戶在支付寶里添加朋友,支持用戶把好東西分享給朋友,給用戶的溝通和分享提供場景的支持。
通過群組功能,經(jīng)常在一起吃飯的「飯搭子」,可以在支付寶里拉一個群,生成一個群付款碼,每次吃飯結(jié)賬,出示群付款碼,就可以自動從每個參與飯局的人進行 AA 付款。吃飯之前,還可以將餐廳的相關(guān)信息分享至群,討論與選擇大家都認可的餐廳。
新增的經(jīng)費群功能,則讓各種班級群、興趣群的運管更加簡單。每個班級的學(xué)生可以建立班費群,每個同學(xué)可以在入群的時候繳納班費。群賬戶的每一筆收入與支出都有詳細記錄,所有成員可見。各類的興趣愛好群,也可以通過群賬戶來管理活動經(jīng)費。未來,群賬戶還將支持理財,讓經(jīng)費增值。
在家庭、朋友等場景里,新的支付寶也增加了與金融理財相關(guān)的功能,F(xiàn)在,新的支付寶,支持用戶為家庭成員開通親情賬戶,幫助家人理財。比如,父母或孩子,沒有支付寶賬戶或余額寶賬戶,用戶通過親情賬戶可以為他們開通親情賬戶,進行理財或保管壓歲錢!笁簹q錢爸媽幫你存起來」,再也不會是一句謊言了。
在朋友之間,借錢的場景也經(jīng)常出現(xiàn)各種尷尬。對此,新的支付寶特別增加了「借條」功能,像朋友借錢時,可以打一張電子借條,約定金額、期限與利息,到期后,系統(tǒng)會自動提醒還款,免去朋友間「催還錢」的尷尬。為了保證「借條」的規(guī)范,具備多年借貸經(jīng)驗的螞蟻小貸特別在「借條」功能的流程、計息等方面提供服務(wù)支撐。
線下消費的場景中,商家與消費者也可以發(fā)生聯(lián)系。消費者可以選擇關(guān)注商家的服務(wù)窗,享受商家的會員權(quán)益,第一時間了解商家服務(wù)動態(tài)。同時,商家也可以根據(jù)消費者的不同喜好,推出更加精準的、個性化的服務(wù)。所有的互動,都可以在「服務(wù)窗」頁面進行。
樊治銘表示,支付寶加入「朋友」功能,引入溝通場景并非要做社交,更不是要做一個聊天工具。人們生活的每一個場景本身就交織著人與人、人與商家、人與服務(wù)等各種關(guān)系,支付寶在打造以人為中心的場景平臺的同時,也將為人們打造全新的場景關(guān)系鏈,幫助人們解決各種場景中人與人之間的關(guān)系問題!笀鼍瓣P(guān)系鏈是最重要的關(guān)系鏈,一旦解決各種場景下的問題將讓我們建立起全新的社會關(guān)系!
「在場景時代,關(guān)系鏈非常重要。而打造場景關(guān)系鏈的重要基礎(chǔ)是實名。用戶因?qū)嵜a(chǎn)生信任,繼而產(chǎn)生信用,這成為一切行為的基礎(chǔ)!狗毋懕硎,支付寶在場景和實名用戶上都有獨特的優(yōu)勢。截至目前,支付寶的實名用戶數(shù)超過4億,是中國最大的實名網(wǎng)絡(luò)平臺。
正是基于真實的生活場景與實名用戶,樊治銘說,支付寶的場景關(guān)系鏈,將是「真正親密的關(guān)系」。