微信對(duì)我們每個(gè)人都有重要的意義，特別是它向我們展現(xiàn)了當(dāng)整個(gè)國(guó)家直接跳過PC時(shí)代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所能帶來的無限可能。微信可不是網(wǎng)頁時(shí)代就存在的產(chǎn)品，它完全是為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的。
所以作為一個(gè)老外，我為什么要管微信的事恐怕最重要的，就是它給Facebook等即時(shí)信息應(yīng)用指了條明路。第二，微信指明了未來電子商務(wù)的方向。第三，微信成為了兼具平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的作用。
歸根結(jié)底，微信對(duì)我們每個(gè)人都有重要的意義，特別是它向我們展現(xiàn)了當(dāng)整個(gè)國(guó)家直接跳過PC時(shí)代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所能帶來的無限可能。微信可不是網(wǎng)頁時(shí)代就存在的產(chǎn)品，它完全是為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的。
更令整個(gè)科技界驚訝的是微信的盈利能力，它的用戶平均收益達(dá)到了7美元，這可是WhatsApp的七倍之多，而后者是世界上最大的即時(shí)通信平臺(tái)。微信到底是如何做到的呢背景介紹：什么是微信
微信顧名思義，在中文里的意思就是“微型信息”，它是中國(guó)第一個(gè)，也是最重要的即時(shí)通信軟件，人們可以通過它給家人或者朋友發(fā)信息，語音或者圖片。四年前微信由騰訊發(fā)布，而騰訊也是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。今年早些時(shí)候，微信的注冊(cè)用戶達(dá)到10億，他們幾乎都在亞洲，其月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了5.49億。這些數(shù)字到底有多恐怖呢月活躍用戶數(shù)僅比FacebookMessenger少1.5億，是日本Line活躍數(shù)的3倍，韓國(guó)應(yīng)用Kakao的10倍。同時(shí)，騰訊還是許多美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)略投資人。
微信完全免費(fèi)，而且它才剛剛開始試運(yùn)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)，可想而知，其未來的用戶平均收益會(huì)更加恐怖。比起它主營(yíng)的基本通訊功能，微信附加功能更強(qiáng)大。中國(guó)用戶可以通過微信預(yù)約出租車，點(diǎn)外賣，買電影票，玩小游戲，辦登機(jī)手續(xù)，向朋友轉(zhuǎn)賬，獲取健身數(shù)據(jù)，預(yù)約看病，收取銀行報(bào)表，交水費(fèi)，搶優(yōu)惠劵，識(shí)別音樂，搜索本地圖書館的圖書信息，認(rèn)識(shí)附近的新朋友，收看明星八卦，看電子期刊雜志，甚至捐錢給慈善機(jī)構(gòu)……估計(jì)相聲演員也難一口氣說下來，但事實(shí)是這些都整合在一個(gè)軟件里。
在微信里，聊天是交互界面的主心骨，而不是其它信息流或搜索欄。
1：應(yīng)用內(nèi)應(yīng)用的模式打破了原有“網(wǎng)頁vs.移動(dòng)”的認(rèn)知
通常Facebook和WhatsApp將日活躍用戶和月活躍用戶數(shù)看做其增長(zhǎng)的依據(jù)，而微信則更關(guān)心它在用戶每天生活中的重要性。所以，比起要成為世界上最大的社交網(wǎng)絡(luò)，微信更重視建立一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活方式，它的目標(biāo)是成為每個(gè)人生活中的一部分，即使你不是社交達(dá)人。
而想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它最依仗的是最不起眼的功能：創(chuàng)新的“應(yīng)用內(nèi)應(yīng)用”模式。微信融合了數(shù)百萬個(gè)輕量級(jí)應(yīng)用，就好像互聯(lián)網(wǎng)上不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)頁一樣。
這讓微信更像是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站的瀏覽器，或者說擁有自己應(yīng)用商城的手機(jī)操作系統(tǒng)。這打破了我們對(duì)即時(shí)通訊應(yīng)用的預(yù)期。
這些輕量級(jí)的應(yīng)用在微信上叫做“微信公眾號(hào)”，只要通過微信的審核就能上線�，F(xiàn)在微信平臺(tái)上已經(jīng)有超過1000萬個(gè)公眾號(hào)，涉及的領(lǐng)域包括明星八卦，科技新聞，銀行，醫(yī)院，藥店，時(shí)尚品牌，汽車廠商，玩具公司，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，個(gè)人博客。需要強(qiáng)調(diào)的是，這些公眾號(hào)可不像其他美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證賬號(hào)，它不僅是對(duì)真實(shí)性和身份的驗(yàn)證，公眾號(hào)還能使用支付，地點(diǎn)，私密和語音信息，用戶ID等的API接口。
對(duì)于終端用戶，添加公眾號(hào)就像添加好友一樣簡(jiǎn)單。而且，因?yàn)橛脩粜枰鲃?dòng)關(guān)注公眾號(hào)，所以他們基本相當(dāng)于都注冊(cè)了，這方便了用戶使用那些低頻但很重要的功能，比如管理信用卡賬單或水電費(fèi)。這些應(yīng)用很符合其輕量級(jí)的訴求，這樣用戶就不用再費(fèi)勁去下載單個(gè)的單功能應(yīng)用了，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。
建立微信公眾號(hào)在中國(guó)成了一種時(shí)尚，許多創(chuàng)業(yè)公司在做自己獨(dú)立的本地化應(yīng)用之前，還會(huì)在公眾平臺(tái)上對(duì)原型產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。對(duì)開發(fā)者來說，另一個(gè)利好就是通過公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的核心功能，而且免去了對(duì)不同操作系統(tǒng)花費(fèi)的大量精力。另外，微信不會(huì)強(qiáng)制要求開發(fā)者遵守其交互設(shè)計(jì)規(guī)范，這樣他們就不會(huì)被限制在HTML5等開發(fā)規(guī)范中了。這樣一來，當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)公眾號(hào)，通過點(diǎn)擊就可以進(jìn)入一個(gè)完整的網(wǎng)頁，從而獲得良好的體驗(yàn)，不用離開微信的框架。這一系列舉措讓開發(fā)者得以開發(fā)出擁有獨(dú)特體驗(yàn)的應(yīng)用，同時(shí)微信還通過一些規(guī)則保證用戶不受侵?jǐn)_。
這類支持網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，應(yīng)用以應(yīng)用模式的公眾號(hào)是一個(gè)突破，也是成就微信今天地位的原因之一，現(xiàn)在中國(guó)任何公司或有影響力的人想要進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他的首選平臺(tái)就是微信。
2：讓支付成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口
上文所描述的應(yīng)用內(nèi)應(yīng)用模式都是關(guān)于公眾平臺(tái)的，其實(shí)這一模式的基石是支付，它與公眾號(hào)的入口完全不同。這一入口叫做微信錢包，它不是傳統(tǒng)意義上的錢包，而是精心設(shè)計(jì)的菜單，讓用戶在輸入自己的相關(guān)支付信息后，與預(yù)先選擇的服務(wù)提供商建立連接。
我覺得微信錢包很重要。它就好像是特洛伊木馬，讓微信能快速進(jìn)入信用支付領(lǐng)域，并為自家軟件生態(tài)找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
想要知道微信這一步棋走得有多成功數(shù)據(jù)如下：至少五分之一的微信活躍用戶進(jìn)行了支付認(rèn)證，只需要將銀行卡與賬號(hào)綁定即可。如此一來，微信打通了錢包和公眾號(hào)，用戶可以快速的通過錢包參與公眾號(hào)的促銷活動(dòng)，購買產(chǎn)品或服務(wù)。
想像一下如果這類服務(wù)在美國(guó)鋪開了會(huì)怎樣每天在Facebook平臺(tái)上會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的交易，Pinterest的購買速度會(huì)變得更快，Snapchat的用戶再也不用麻煩地使用現(xiàn)金購物，Twitter用戶也能更便捷的購物了。從這個(gè)角度來看，如果他們能讓用戶接受自家平臺(tái)新的支付方式，微信就確實(shí)為西方社交網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化和消費(fèi)習(xí)慣的改變上了重要的一課。
同時(shí)，因?yàn)橹袊?guó)用戶使用微信支付平臺(tái)的頻率越來越高，微信開始了線下二維碼支付的試驗(yàn)，用戶可以在實(shí)體商店，自動(dòng)販賣機(jī)，餐館或者酒店通過掃碼支付相關(guān)費(fèi)用。這一系列服務(wù)的影響力很明顯：隨著越來越多的地方接受掃碼支付，越來越多的消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)投微信支付，而且這一影響線上線下是雙向的，從而令整個(gè)環(huán)節(jié)都受益。
到底是什么讓微信錢包這么紅火呢微信錢包的菜單有一系列類門戶網(wǎng)站的特點(diǎn)：就像之前提到的，第一，它有經(jīng)過騰訊審核和選擇的特定合作伙伴，可信度無須擔(dān)心；第二，對(duì)身份和支付進(jìn)行自動(dòng)認(rèn)證；第三，用戶體驗(yàn)好，無需離開微信應(yīng)用就可以無縫與第三方連接。比如人們經(jīng)常會(huì)用微信叫車，而滴滴打車則提供這種拼車服務(wù)。同樣的，人們還可以通過微信內(nèi)建的功能預(yù)約醫(yī)生看病，這一服務(wù)讓用戶可以無縫連接第三方的醫(yī)療平臺(tái)。
以上從左到右五個(gè)屏幕截圖，從左到右，展示了如何通過微信錢包預(yù)約醫(yī)生我們需要注意到的是，為了加強(qiáng)直接預(yù)約醫(yī)生看病的功能，微信并不像往常那樣去醫(yī)院推銷一些企業(yè)解決方案，因?yàn)槟菚?huì)讓整個(gè)過程變得繁瑣。相反，微信更加重視渠道，將一些原有的類似服務(wù)整合到自家平臺(tái)中，他們所要做的就是在微信的框架內(nèi)通過微信錢包將用戶和這些第三方網(wǎng)站連接起來。這也是微信成為手機(jī)上的綜合瀏覽器的原因吧。
3：商業(yè)為王的時(shí)代
不過微信支付的帝國(guó)也不是一夜間建成的，它的發(fā)展也伴隨著許多積極的營(yíng)銷。舉例來說，農(nóng)歷新年微信就發(fā)動(dòng)了一波攻勢(shì)，第三方合作伙伴一天就在微信上放出了5億人民幣的紅包。
而在這次營(yíng)銷之前，微信則聯(lián)手滴滴打車搞活動(dòng)，為微信用戶提供免費(fèi)乘車機(jī)會(huì)和打折券。
微信還在努力讓微信支付為其公眾號(hào)商家提供支付服務(wù)，最終讓所有的商家——即使是沒有任何電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的街邊小店也能成為線上商店。
除了這些營(yíng)銷活動(dòng)和政策支持，騰訊在早期為微信的支付系統(tǒng)提供了大量補(bǔ)貼。借助大量的用戶基數(shù)和新型模式，騰訊獲得了無與倫比的“造神能力”，中國(guó)的應(yīng)用開發(fā)商，創(chuàng)業(yè)公司都想要抱住微信錢包的大腿，以便利用微信龐大的用戶基數(shù)提高曝光率。
盡管依靠平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但獲取騰訊的分發(fā)渠道對(duì)任何公司都是很難拒絕的事。但也只有共同的利益能保護(hù)公司免受平臺(tái)依賴的負(fù)面影響：多數(shù)在微信平臺(tái)上有一定知名度的公司都得到了來自騰訊的投資，或者由其一手建立。這也是其他中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都砸重金參與創(chuàng)業(yè)公司的早期投資的原因，他們甚至不惜與中國(guó)頂級(jí)的風(fēng)投公司刺刀見紅。想象一下如果這股風(fēng)也刮到了美國(guó)會(huì)怎么樣呢如果Facebook或Snapchat都愿意砸重金參與一些潛力公司的早期投資呢
4：移動(dòng)世界開始進(jìn)軍現(xiàn)實(shí)世界
當(dāng)人們說到移動(dòng)時(shí)，他們談?wù)摰亩鄶?shù)是“情景感知”，“傳感器功能”，“個(gè)性化”和“互動(dòng)性”等。但是在美國(guó)，這些特性在軟件中卻沒很好地發(fā)揮。我們從沒有見到像微信那樣進(jìn)行無縫整合，擁有良好體驗(yàn)的軟件。
直截了當(dāng)?shù)恼f，就像殺死一頭水牛，卻只用它的皮，牛肉跟牛奶等都舍棄掉了。而美國(guó)的移動(dòng)體驗(yàn)就差不多是這樣的，我們還停留在表面，沒有真正去利用手機(jī)強(qiáng)大的硬件，無論是GPS定位，傳感器，語音還是相機(jī)。
所以多數(shù)的美國(guó)應(yīng)用還僅限于調(diào)用手機(jī)的相機(jī)來拍照，而微信則可以用相機(jī)掃描英語文稿并進(jìn)行翻譯，或者掃描二維碼直接進(jìn)行購買。在數(shù)據(jù)輸入上微信還充分利用了智能手機(jī)上的各種傳感器，比如利用GPS來幫助用戶尋找周邊的商店，利用麥克風(fēng)錄音，從而幫助用戶判斷他們聽到的音樂的具體信息。速度傳感器則被用于搖一搖，尋找附近的陌生用戶加入聊天。用戶還可以利用藍(lán)牙來添加身邊的朋友。
將這些整合到一起之后，你會(huì)得到一些不可思議的功能。拿中國(guó)的一家玩具企業(yè)“旦旦面”來說，他們制作了名為萌萌的玩具，這一毛絨玩具融合了微信，家長(zhǎng)可以利用萌萌的微信公眾號(hào)將語音信息，英語課程或者睡前故事發(fā)到玩具，這樣家長(zhǎng)忙的時(shí)候也不用擔(dān)心孩子寂寞了。孩子可以即時(shí)收到信息，而且拍拍萌萌的肚子就可以通過內(nèi)置的微信用語音回復(fù)家長(zhǎng)了。
不過這可只是個(gè)玩具，微信上還有更多更有趣的玩意，比如給各種東西加標(biāo)簽。它充分展示了當(dāng)手機(jī)的每部分都得到充分利用后，信息平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)世界整合的巨大潛力。
當(dāng)然，這樣的例子不勝枚舉。就拿7-11便利店的公眾號(hào)來說，用戶可以在7-11或者全家得到真正便利的體驗(yàn)，收銀員可以直接用掃碼器掃描手機(jī)上顯示的二維碼來完成快速支付。之后7-11還可以通過公眾號(hào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的向用戶發(fā)送一些促銷信息，而且這些信息不會(huì)淹沒在亂七八糟的推送信息中。另一個(gè)叫做美味不用等的公眾號(hào)則讓用戶可以搜到附近的美食，看看心儀的餐廳有多少人在等位，甚至不用肉身到場(chǎng)就直接叫號(hào)開始排位。
最后一點(diǎn)值得注意的是，根據(jù)最近蘋果老總庫克的電話會(huì)議內(nèi)容，我們得知微信已經(jīng)成為蘋果表上最為火爆的第三方應(yīng)用之一。不過你要知道通過可穿戴設(shè)備對(duì)線上線下進(jìn)行整合還沒有真正開始，微信還有更多玩法。
5：社交只是一個(gè)功能，但絕不是全部
當(dāng)微信2011年發(fā)布時(shí)，中國(guó)類Twitter的服務(wù)新浪微博已經(jīng)上線好幾年并且擁有數(shù)億計(jì)用戶了。各界名人，品牌和公司都在微博注冊(cè)了官方賬號(hào)，并利用它向數(shù)百萬粉絲發(fā)送公共消息。而微信若想要讓自家的公眾平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中打開局面，就要放下包袱，超越原有的社交網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)容為王的金科玉律拋到腦后，改為一切以功能性和有效性為先。
對(duì)功能的著重吸引了不少品牌。在美國(guó)，各個(gè)品牌卻只能依靠一潭死水般的社交網(wǎng)絡(luò)做著無趣的宣傳。用戶呢也只能點(diǎn)個(gè)贊，評(píng)個(gè)論或者轉(zhuǎn)個(gè)發(fā)。而微信展現(xiàn)了各個(gè)品牌有更多互動(dòng)選擇后的可能性。舉例來說，星巴克只能在Facebook上貼出各款產(chǎn)品的價(jià)格，而換到微信，星巴克則可以與用戶互動(dòng)，讓顧客可以在線點(diǎn)飲料，通過地圖引導(dǎo)來找最近的星巴克，或者根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蜃兓O(shè)定不同的營(yíng)銷計(jì)劃。泰勒·斯威夫特可以在Twitter上用140個(gè)單詞宣布她未來的演唱會(huì)計(jì)劃，如果用微信她可以給購買專輯的粉絲贈(zèng)送演唱會(huì)打折碼，或者為訂閱粉絲送上早晨的問候，不過這問候可是收費(fèi)的哦。
這些功能說起來并不是那么的令人贊嘆，我們?cè)缇推谕前涂说膽?yīng)用加入這些功能了。但微信首先做到了，通過公眾號(hào)它讓品牌的營(yíng)銷變得個(gè)性化，并得到了顧客充分互動(dòng)的機(jī)會(huì)。并且由于微信公眾號(hào)并不像普通的社交媒體對(duì)內(nèi)容有條條框框的限制，各個(gè)品牌的宣傳就可以變得更加個(gè)性化，從而可以加深顧客對(duì)品牌的人質(zhì)，提高顧客的消費(fèi)欲望。
微信還給予公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者充分的自主權(quán)，這樣他們就能更加精確化的投放自己的營(yíng)銷信息，分年齡段或者消費(fèi)能力，甚至?xí)r間地點(diǎn)看人下菜。更重要的是，這些客戶管理工具和營(yíng)銷自動(dòng)化免費(fèi)。雖然有些社交網(wǎng)絡(luò)也提供相關(guān)的服務(wù)，但其精確投放領(lǐng)域僅限于廣告。而在微信上，各品牌可以運(yùn)用這些工具隨心所欲的與顧客進(jìn)行互動(dòng)。
更有趣的是，因?yàn)楣娖脚_(tái)有用戶“白名單制度”，這樣微信便為各類企業(yè)準(zhǔn)備了適合他們的易于開發(fā)的不同級(jí)別的企業(yè)解決方案。另外，通過設(shè)定訪問權(quán)限，有些公眾號(hào)并不對(duì)所有用戶開放，這樣運(yùn)營(yíng)者便可在專用的公眾號(hào)上發(fā)布參考培訓(xùn)資料，文件分享工具，業(yè)務(wù)請(qǐng)求批準(zhǔn)工作流程，內(nèi)容管理系統(tǒng)，前端銷售界面等一系列開發(fā)工具。若能好好利用這些工具，即使是小孩子也能通過這些工具成為科技大牛。
截圖來自成都21世紀(jì)幼兒園的公眾號(hào)，它讓家長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)看到他們孩子在學(xué)校的情況，還可記錄來接孩子人的樣子，以防孩子丟失通過這些方式，微信服務(wù)可以更快地滲透到各個(gè)企業(yè)，而原來則是需要通過競(jìng)爭(zhēng)或早先的社交網(wǎng)絡(luò)來完成這些任務(wù)的。
微信的成功表明只要我們?cè)谄脚_(tái)，入口，社交網(wǎng)絡(luò)和品牌的建設(shè)上堅(jiān)持移動(dòng)先行，就可以創(chuàng)造更多的奇跡�，F(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急不是將微信的模式復(fù)制到別的企業(yè)，也不是抱怨為什么這模式在美國(guó)行不通。我們現(xiàn)在應(yīng)該沉下心來思考和學(xué)習(xí)微信的模式，不再故步自封以至在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落后。
其實(shí)2011年微信發(fā)布之前我們就應(yīng)該向騰訊學(xué)習(xí)，它的另一個(gè)產(chǎn)品QQ在中國(guó)也是最熱門的聊天軟件。QQ起先用于桌面PC，2003年騰訊將其帶上功能機(jī)，并于2008年登陸智能手機(jī)。不過當(dāng)騰訊環(huán)視整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)，他們覺得該改變游戲玩法了，于是他們決定從零開始，而不是簡(jiǎn)單的改進(jìn)原有的QQ應(yīng)用。騰訊的全新團(tuán)隊(duì)拋下原有的榮耀，最終將其完成，微信就是在這樣的背景下誕生的。
微信的成功我已經(jīng)一一列出，但這只是冰山一角。微信未來到底會(huì)走向何方呢？
