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資本寒冬 O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目如何抓住用戶(hù)的心?

2015-11-26 15:42:13   作者:   來(lái)源:重慶在線(xiàn)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  日前,朋友圈流傳著一份O2O的死亡名單,涉及16個(gè)領(lǐng)域的O2O項(xiàng)目已悄然倒閉。在資本漲潮時(shí),企業(yè)會(huì)講故事,融資各種輕松;而在融資趨緊、投資人愈加謹(jǐn)慎的趨勢(shì)下,企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不夠過(guò)硬,則很難挺到下一輪融資。

  隨著資本寒冬的來(lái)臨,O2O告別了虛假的繁榮。以往資本市場(chǎng)被過(guò)度熱炒導(dǎo)致O2O市場(chǎng)的泡沫,忽略了O2O的本質(zhì)硬傷——同質(zhì)化、服務(wù)差、資金弱。如何才能活下來(lái)呢?不同于以往的燒錢(qián)圈用戶(hù),只有優(yōu)化產(chǎn)品、提高服務(wù),豐富營(yíng)銷(xiāo)模式,才是王道。

  優(yōu)化產(chǎn)品、提高服務(wù)是立足之本

  長(zhǎng)久以來(lái),O2O項(xiàng)目大多集中于生活服務(wù)類(lèi)行業(yè),創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低,使很多項(xiàng)目盲目追趕風(fēng)潮,而缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。更有創(chuàng)業(yè)者無(wú)視用戶(hù)需求,以燒錢(qián)求規(guī)模,以策略攬融資,但服務(wù)質(zhì)量差,用戶(hù)不斷流失率。

  現(xiàn)在看來(lái),企業(yè)需要選擇有真實(shí)需求的場(chǎng)景,挖掘用戶(hù)痛點(diǎn),不斷的去優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。另外,O2O的本質(zhì)是消費(fèi)和服務(wù)。平臺(tái)上的產(chǎn)品和服務(wù)多由商家提供,如缺乏嚴(yán)格的審核和管理體系,損害用戶(hù)權(quán)益,就會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)流失。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則能帶來(lái)口碑傳播,不但節(jié)省資金,還能事半功倍。

  拒絕全面撒網(wǎng),對(duì)燒錢(qián)說(shuō)NO

  對(duì)O2O企業(yè)而言,地推、補(bǔ)貼就是無(wú)底洞,粗放型大投入的野蠻生長(zhǎng)模式會(huì)增加資金壓力,降低抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)應(yīng)該調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,量入而出,保證良好的財(cái)務(wù)狀況,F(xiàn)在,滴滴和Uber也在調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,降低補(bǔ)貼。雖然訂單和活躍用戶(hù)有一定下滑,但控制了支出成本,就增強(qiáng)了企業(yè)的續(xù)航能力。

  所以O(shè)2O企業(yè)在融資到位之前,更需要低調(diào)打磨產(chǎn)品,根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像、場(chǎng)景做針對(duì)性的推廣,掌握好渠道,做好品牌塑造。

  抓準(zhǔn)合作伙伴,嘗試第三方輕投入營(yíng)銷(xiāo)

  基于O2O領(lǐng)域的紅海競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),千篇一律的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)很難突圍,如何才能豐富營(yíng)銷(xiāo)模式,降低營(yíng)銷(xiāo)成本?不妨借助于第三方平臺(tái)的力量,比如通過(guò)如嘿嘿流量等流量分發(fā)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化營(yíng)銷(xiāo)一體化協(xié)作。和大量的現(xiàn)金補(bǔ)貼相比,流量同樣具有較大的用戶(hù)需求,而且第三方平臺(tái)有更好的資源渠道,免去了企業(yè)資源對(duì)接的難題,上線(xiàn)更快,先期投入更少。

  以嘿嘿流量為例,它提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐和用戶(hù)分析服務(wù),轉(zhuǎn)化率高、用戶(hù)體驗(yàn)好、安全性有保障,實(shí)現(xiàn)流量接口、流量分發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景等一站式接入。性能穩(wěn)定可靠、快速靈活、成本可控,而且集成簡(jiǎn)單,0接入門(mén)檻、0部署費(fèi)用、支持H5、SDK、API等多種接入方式。

  其實(shí),很多知名企業(yè)也開(kāi)始嘗試第三方合作的營(yíng)銷(xiāo)模式。今年8月,嘿嘿流量就聯(lián)合易到用車(chē)發(fā)起“50M流量包”任性派活動(dòng);獲得2億元B輪融資的杏仁醫(yī)生、醫(yī)療信息服務(wù)提供商紫色醫(yī)療也和嘿嘿流量合作,獲得極大的營(yíng)銷(xiāo)效果。這些都值得其他O2O企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

  結(jié)語(yǔ):

  資本寒冬對(duì)于O2O項(xiàng)目而言,融資變得更難,因此更要把精力放在產(chǎn)品和服務(wù)上來(lái),努力為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。在運(yùn)營(yíng)方面改變粗放型投放策略,嘗試和第三方平臺(tái)合作,提高投入產(chǎn)出性?xún)r(jià)比,精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不失為O2O項(xiàng)目們度過(guò)寒冬走向春天的好方法。

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