“數(shù)字化的時(shí)代給了我們最好的機(jī)遇，開放共享是這個(gè)時(shí)代的主題。只有打開邊界，才能做最好的自己！”這是蘇美達(dá)集團(tuán)CIO田政在2021CIOC全國CIO大會(huì)上發(fā)表主題演講時(shí)說出的感悟。雖是傳統(tǒng)企業(yè)，蘇美達(dá)集團(tuán)已將數(shù)字化放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，通過業(yè)務(wù)主導(dǎo)、技術(shù)賦能，組織優(yōu)化、培養(yǎng)人才，開放生態(tài)打造核心競爭力等方式，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了階段性的成果。

蘇美達(dá)集團(tuán)CIO 田政

　　江蘇蘇美達(dá)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“蘇美達(dá)集團(tuán)”)成立于1978年，是中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司的子公司。蘇美達(dá)集團(tuán)是央企市營的體制，央企平臺(tái)，員工持股，同時(shí)又是市場化運(yùn)營的上市公司，現(xiàn)已成長為專注于貿(mào)易與服務(wù)、工程承包、投資發(fā)展三大領(lǐng)域的現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)企業(yè)集團(tuán)，2020年?duì)I業(yè)收入達(dá)985.9億元。

　　蘇美達(dá)集團(tuán)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度重視，其十四五發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是“打造數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的國際化產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，成為國內(nèi)國際相互促進(jìn)的雙循環(huán)標(biāo)桿企業(yè)”，已經(jīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層。

　　首先，田政對(duì)蘇美達(dá)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做了整體的SWOT分析，分析了蘇美達(dá)集團(tuán)面臨的威脅與機(jī)遇，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。

　　威脅：數(shù)字化轉(zhuǎn)型顛覆一個(gè)行業(yè)的時(shí)間非常快，摩爾定律和梅特卡夫定律告訴我們，數(shù)字化對(duì)任何一家大型企業(yè)都是威脅，因?yàn)殡S時(shí)可能會(huì)被顛覆。

　　機(jī)遇：一是來自領(lǐng)導(dǎo)層的重視，領(lǐng)導(dǎo)層看中數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而給與資金及人才的雙重支持；二是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)成功帶來的啟示；三是充足的數(shù)字化人才供給。

　　劣勢(shì)：一是對(duì)過往成功的自信和依賴，可能會(huì)對(duì)未來的創(chuàng)新造成障礙；二是長期以來面對(duì)的都是大客戶，進(jìn)行規(guī)�；�生產(chǎn)，面對(duì)未來的碎片化需求，在柔性生產(chǎn)、小單快反方面能否適應(yīng)，需要打個(gè)問號(hào)。

　　優(yōu)勢(shì)：一是為大客戶提供線下定制化的能力；二是40多年來對(duì)行業(yè)的深刻理解；三是多年積累下來的大量的客戶、供應(yīng)商、金融以及物流等資源。

　　經(jīng)過上述分析后，田政總結(jié)了蘇美達(dá)集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的四點(diǎn)思考：

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開戰(zhàn)略的引領(lǐng)和支持，必須把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義到企業(yè)戰(zhàn)略的高度�？蛻舻男枨缶褪瞧髽I(yè)的需求，所有戰(zhàn)略的起點(diǎn)都是以客戶為中心。另外視角要轉(zhuǎn)變，過去做信息化都是從企業(yè)自身的角度看問題，如今需要以產(chǎn)業(yè)為視角，思考如何為產(chǎn)業(yè)提供價(jià)值，打造新的商業(yè)模式。

　　蘇美達(dá)集團(tuán)的信息服務(wù)部門長期以來都是一個(gè)支撐和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)部門掌握客戶和供應(yīng)商資源，更了解產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，因此現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，技術(shù)做支撐平臺(tái)。在轉(zhuǎn)型的過程中，當(dāng)原有利益被打破，信息服務(wù)部門可以用這些數(shù)字化積累的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)造新機(jī)遇和新價(jià)值。

　　今年，田政對(duì)蘇美達(dá)集團(tuán)信息部的40多名技術(shù)人員進(jìn)行了一次組織變動(dòng)，按照“小前端+大平臺(tái)”的模式，把包括項(xiàng)目經(jīng)理、顧問、開發(fā)等在內(nèi)的數(shù)字化人員推向前場，為集團(tuán)的四大業(yè)務(wù)板塊服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人員業(yè)務(wù)化，讓數(shù)字化人員可以閉環(huán)的解決前端業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)際問題。反之，業(yè)務(wù)人員也需要數(shù)字化，通過低代碼和無代碼開發(fā)平臺(tái)，讓不懂開發(fā)的業(yè)務(wù)人員運(yùn)用簡單的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新，從而帶來更多創(chuàng)新價(jià)值。

　　數(shù)字化是企業(yè)未來的核心競爭力，而核心競爭力必然是用錢買不到的，這就需要企業(yè)自己來設(shè)計(jì)，但并不是所有事情都要企業(yè)自己做。首先，企業(yè)需要開放資源生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)上的企業(yè)提供降本增效的服務(wù)。其次，要開放應(yīng)用生態(tài)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，蘇美達(dá)集團(tuán)將原本自己用的一些應(yīng)用免費(fèi)開放給供應(yīng)商，為其提高效率降低成本。最后，要開放技術(shù)生態(tài)，與產(chǎn)業(yè)周邊具有很強(qiáng)技術(shù)能力的合作伙伴合作，與供應(yīng)商合作，整合資源形成共創(chuàng)體系。

　　蘇美達(dá)集團(tuán)提出了“擁抱但不必?fù)碛�，賦能但不必全能”的理念，以機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)為例，涵蓋設(shè)計(jì)、零部件、總裝、批發(fā)、零售、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈條，蘇美達(dá)集團(tuán)期望未來能夠與產(chǎn)業(yè)中的合作伙伴一起，為需求側(cè)和供給側(cè)提供服務(wù)，包括貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)的金融和物流兩大共性需求，通過數(shù)字化能力為產(chǎn)業(yè)帶來價(jià)值。

　　隨后田政分享了蘇美達(dá)集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的一些實(shí)踐，包括向需求側(cè)賦能方面探索出的伊頓數(shù)字中臺(tái)，為B端供給側(cè)賦能的紡織供應(yīng)鏈，以及形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的達(dá)天下平臺(tái)。

　　伊頓公司做了十年的校服品牌，在校服領(lǐng)域排名第一。伊頓一方面從美譽(yù)出發(fā)通過校服帶給學(xué)生美的理念，另一方面基于教育焦慮提供周邊服務(wù)，例如為家長和學(xué)生提供教育服務(wù)的優(yōu)教育雜志，已經(jīng)完全線上化。目前伊頓已擁有4000所學(xué)校資源，鏈接400萬中高端家長，圍繞這些客戶群能夠拓展出很多價(jià)值。

　　紡織行業(yè)的特點(diǎn)是供應(yīng)商數(shù)量多但體量小，數(shù)字化能力和資源能力相對(duì)薄弱，但從另一個(gè)側(cè)面來看，未來數(shù)字化在紡織行業(yè)發(fā)揮的價(jià)值也會(huì)更加凸顯。紡織供應(yīng)鏈一期將合同、生產(chǎn)、交貨、開票、結(jié)算實(shí)現(xiàn)數(shù)字化連接，讓蘇美達(dá)和供應(yīng)商之間可以在一個(gè)平臺(tái)了解所有情況，使雙方的效率都大幅提升。

　　達(dá)天下平臺(tái)在進(jìn)口機(jī)電商品服務(wù)領(lǐng)域一年的運(yùn)營額在50億美元左右，能夠?yàn)榭蛻籼峁┵Q(mào)易、金融、物流、咨詢等一攬子服務(wù)，已經(jīng)形成了供應(yīng)商圈、金融圈、物流圈和客戶圈四大生態(tài)圈。達(dá)天下平臺(tái)面向供應(yīng)商提供免費(fèi)的線上裝備展示廳，幫助其提升獲客效率；與金融機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合開發(fā)金融產(chǎn)品，形成金融超市，且提供境外中長期融資渠道；與物流商共同打造物流平臺(tái)，通過公開競價(jià)的方式降低物流成本，可實(shí)時(shí)查詢的動(dòng)態(tài)，讓裝卸、商檢和調(diào)試都能高效銜接。有了貿(mào)易、金融、物流和咨詢服務(wù)，能夠黏住老客戶，吸引新客戶，從而形成客戶圈。這四大生態(tài)圈之間相互依存，已形成良性循環(huán)。

　　一是心理挑戰(zhàn)。數(shù)字化是一個(gè)全新賽道，并沒有什么范例和經(jīng)驗(yàn)可供參考，并且數(shù)字化的建設(shè)周期長、見效慢，初期更艱難，而且在轉(zhuǎn)型的過程中業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)由于不理解，會(huì)提出挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，如果戰(zhàn)略不夠堅(jiān)定，很難堅(jiān)持下去，因此在轉(zhuǎn)型前一定要與高層形成戰(zhàn)略統(tǒng)一。

　　二是人才挑戰(zhàn)。數(shù)字化對(duì)人才的要求很高，既要懂業(yè)務(wù)，又要懂技術(shù)，還要懂運(yùn)營，這與線下的打法完全不同，因此人才稀缺的挑戰(zhàn)客觀存在。

　　三是技術(shù)挑戰(zhàn)。蘇美達(dá)集團(tuán)也曾找外部團(tuán)隊(duì)做數(shù)字化，但上線后發(fā)現(xiàn)外部團(tuán)隊(duì)的敏捷程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)閷?duì)他們來說只是一個(gè)項(xiàng)目，這難以快速應(yīng)對(duì)來自一線的需求，最后不得不推倒重來，造成重復(fù)投入。

　　四是內(nèi)容挑戰(zhàn)。作為一個(gè)平臺(tái)，機(jī)電商品進(jìn)口的周期大概是五年，在這五年的時(shí)間里如何保持客戶黏性和互動(dòng)是一大挑戰(zhàn)，平臺(tái)不光要做業(yè)務(wù)，還要做內(nèi)容服務(wù)，去吸引客戶的眼球，內(nèi)容對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營至關(guān)重要。

　　最后，田政總結(jié)了在數(shù)字化實(shí)踐中的三點(diǎn)體會(huì)。

　　一、要有戰(zhàn)略高度，做好生態(tài)體系的建設(shè)。只有在戰(zhàn)略上認(rèn)同才能把數(shù)字化推行下去，一定要做到各方參與、信息共享、價(jià)值共創(chuàng)。

　　二、開放共享，為產(chǎn)業(yè)賦能。先幫助他人成功，幫助客戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)和物流機(jī)構(gòu)取得成功，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　三、創(chuàng)新發(fā)展，敏捷迭代。創(chuàng)新會(huì)面臨很多失敗，在創(chuàng)新的過程中要允許失敗，不斷進(jìn)行迭代，才能迎來發(fā)展。