"構(gòu)建企業(yè)通信的未來(lái)"，北京祥云智通受邀將參加由CTI論壇主辦的2023年中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，此次會(huì)議將圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話(huà)題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。借此會(huì)議，北京祥云智通科技有限公司也將向業(yè)界展示祥云創(chuàng)新升級(jí)的自研系統(tǒng)-智能外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)及其他優(yōu)質(zhì)通信技術(shù)產(chǎn)品。

　　本次展會(huì)上，祥云智通將向與會(huì)者重點(diǎn)展示以下產(chǎn)品及解決方案：

　　01  智能呼叫中心

　　■產(chǎn)品介紹：祥云智通智能呼叫中心系統(tǒng)，搭配豐富的線(xiàn)路資源，高效穩(wěn)定連接客服與客戶(hù)，提高銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率

　　■產(chǎn)品核心功能：

　　通信能力：語(yǔ)音導(dǎo)航、按鍵菜單、智能排隊(duì)、TTS合成

　　業(yè)務(wù)支撐：來(lái)電彈屏、客戶(hù)管理、聯(lián)系記錄、工單受理

　　管理功能：日常管理、坐席管理、技能組管理、呼叫管理

　　　底層通信能力-CCPaaS

■產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　1，穩(wěn)定可靠

　　專(zhuān)業(yè)成熟的底層通信能力平臺(tái)，支持大容量、高并發(fā)。

　　2，靈活集成

　　提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)座席外呼、來(lái)電彈屏、交互式IVR流程、預(yù)測(cè)式外呼等。

　　3，資源豐富

　　多運(yùn)營(yíng)商接入，支持跨運(yùn)營(yíng)商調(diào)度，可靈活設(shè)置外顯號(hào)碼，可支持根據(jù)被叫號(hào)歸屬地自動(dòng)選擇外顯號(hào)。

　　4，彈性擴(kuò)容

　　無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題，根據(jù)需求量，可以隨時(shí)增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題。

　　02 智能機(jī)器人

　　產(chǎn)品介紹：以智能外呼提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)。集成語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、自然語(yǔ)言處理（NLP）及機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù)，賦能企業(yè)智能外呼，打造高效營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。

　　■產(chǎn)品核心功能：

　　人聲語(yǔ)音批量外呼：支持人聲上傳；支持號(hào)碼批量外呼；

　　自定義場(chǎng)景話(huà)術(shù)配置：多種外呼場(chǎng)景自由配置；配置界面靈活可拖拽；客戶(hù)意圖靈活設(shè)定；

　　大數(shù)據(jù)云端統(tǒng)計(jì)分析：外呼數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)；NLP技術(shù)智能解析；統(tǒng)計(jì)報(bào)表多維度查詢(xún)；

　　外呼策略靈活調(diào)整：支持批量外呼；靈活配置外呼時(shí)間；外呼流程人機(jī)結(jié)合；

　　坐席精靈：監(jiān)控機(jī)器外呼過(guò)程；人工介入當(dāng)前對(duì)話(huà)；自由配置監(jiān)控對(duì)話(huà)類(lèi)別；

　　03 隱私號(hào)

　　■產(chǎn)品介紹：利用虛擬中間號(hào)技術(shù)，在為用戶(hù)提供語(yǔ)音呼入呼出功能的同時(shí)，對(duì)通話(huà)雙方號(hào)碼進(jìn)行隱藏保護(hù)；適用于快遞物流、中介服務(wù)、出行用車(chē)、二手車(chē)交易等行業(yè)，既保護(hù)了用戶(hù)隱私，又可有效防止信息被抓取及跳單交易。

　　■產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)：

　　穩(wěn)定可靠：基于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音質(zhì)量好，接通率高，業(yè)務(wù)體驗(yàn)和用戶(hù)直接打電話(huà)沒(méi)有區(qū)別

　　接入快捷：提供標(biāo)準(zhǔn)接口，也支持定制化接口，最快一天內(nèi)完成對(duì)接

　　資源豐富：多運(yùn)營(yíng)商接入，支持跨運(yùn)營(yíng)商調(diào)度，可申請(qǐng)全國(guó)主要地區(qū)碼號(hào)資源，支持就近選擇屬地隱私號(hào)

　　產(chǎn)品多樣：完善的產(chǎn)品矩陣：支持AX、AXB、AXYB、AXx、AXG等各種綁定模式，覆蓋各種場(chǎng)景；支持定制化產(chǎn)品

　　04 一體化智能解決方案

　　■產(chǎn)品特性：深入洞察行業(yè)需求，為企業(yè)提供定制化行業(yè)智能解決方案。

　　■產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

　　全場(chǎng)景覆蓋：覆蓋售前、售中、售后與管理全業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)降本增收提效，

　　全場(chǎng)景監(jiān)控：從數(shù)據(jù)、地區(qū)、應(yīng)答、時(shí)段等維度進(jìn)行全場(chǎng)景監(jiān)控

　　智能資源調(diào)度：資源特點(diǎn)包含：多節(jié)點(diǎn)、多資源、多地區(qū)、多策略

　　北京祥云智通科技有限公司，成立于2016年12月，專(zhuān)注于為企業(yè)提供最便捷、專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的通訊服務(wù)。通過(guò)自主研發(fā)的企業(yè)智能通訊平臺(tái)，為企業(yè)提供智能呼叫中心、智能機(jī)器人、國(guó)內(nèi)外企業(yè)熱線(xiàn)、隱私小號(hào)等企業(yè)通訊能力，助力企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。祥云智通專(zhuān)注于提供行業(yè)化解決方案，針對(duì)電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)，提供與對(duì)應(yīng)行業(yè)高度契合的解決方案，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率。

　　本次會(huì)議匯聚眾多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，祥云智通也將以展臺(tái)的形式向參會(huì)企業(yè)和人員展示最新企業(yè)自研產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)由專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理為客戶(hù)做展示、講解，同時(shí)與前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家共同交流探討，共筑企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的之路。