關(guān)于“2023年全球8都市網(wǎng)購動向調(diào)查”報告，詳情請參見：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20230320_onlineshopping-survey.html

本次調(diào)查沿襲了transcosmos自2018年以來每年實施的“亞洲10都市網(wǎng)購動向調(diào)查”問卷方式。2022年開始，調(diào)查范圍在保留原來5個受訪城市的基礎(chǔ)上，新增了首爾(韓國)、紐約(美國)和倫敦(英國)，面向全球8大城市的消費者開展調(diào)研。今年的調(diào)查主題，除了“直播電子商務”和“跨境電子商務”的實際使用情況外，還涉及全球通貨膨脹導致的購買行為的變化等。

■調(diào)查概要

■調(diào)查結(jié)果摘要

1.在通貨膨脹率較高的國家，大多數(shù)消費者感受到了商品價格上漲

●問卷中，通過讓受訪者以 "非常同意"、"比較同意"、"不太同意"和 "完全不同意"這四個等級進行評分，調(diào)查消費者在近一年中，對15個商品類別的價格上漲程度的感受。在倫敦、紐約、孟買和首爾，許多受訪者不管何種商品類別都選擇了"非常同意"。

●這一趨勢與各國的通貨膨脹率統(tǒng)計結(jié)果相一致。在通貨膨脹率較高的倫敦(9.1%)、紐約(8.1%)、孟買(6.9%)，受訪者表示感到很多商品的價格都有上漲。此外，首爾(5.5%)的受訪者也明顯地感受到了商品價格上漲，特別是食品、日用品等必需品。另一方面，在通貨膨脹率相對穩(wěn)定的東京(2.0%)、上海(2.2%)、雅加達(4.6%)，僅有不到2成的受訪者會對大多數(shù)的商品類別選擇“非常同意”。

●按商品類別分，除了食品、飲料、日用品之外，時尚和家電領(lǐng)域也是受訪者認為上漲較高的類目。而在手機方面，首爾、孟買等地的很多受訪者感到價格上漲幅度大。

2.國內(nèi)商品價格的上漲，導致跨境電商的使用增加

●問卷中，還對商品價格上漲所導致的網(wǎng)上購物行為的變化做了調(diào)查。在所有城市中，受訪者表示不僅會使用優(yōu)惠券、參與促銷甩賣等優(yōu)惠活動，也會重新考慮平時的購物行為，如開始采用集中采購和調(diào)整購物頻次等。

●此外，由于不同國家的通貨膨脹率不同和受匯率波動的影響，跨境電子商務成為了應對通貨膨脹的一種方式。在孟買和曼谷，超過30%的受訪者表示，不管何種商品類別，他們都可以通過海外電子商務網(wǎng)站購買到比國內(nèi)更便宜的商品。

●在通貨膨脹率相對較低的上海和雅加達，也和其他城市一樣，很多消費者的購買行為發(fā)生了改變，他們會在購買前進行計劃。而與其他城市相比，在東京很少消費者有具體的購買行為的轉(zhuǎn)變。

3. 直播電商在曼谷、雅加達、上海已經(jīng)非常普遍，而在東京卻尚未普及

●與前兩次調(diào)查結(jié)果一樣，在所有城市中，曼谷的受訪者對直播電商購物的利用率最高。同時，亞洲城市的受訪者對直播的購買體驗和認知度也依然呈現(xiàn)較高的趨勢。

●在紐約和倫敦，盡管沒有亞洲城市的普及率高，但也約有60%的受訪者表示了解直播購物，而且有購買體驗的情況與去年幾乎持平。

●在此次調(diào)查中，東京和其他城市之間的差異再次顯現(xiàn)。盡管東京的消費者對直播電商的認知度在逐漸提高，但用戶數(shù)量仍保持在2.8%的極低水平。而且超過半數(shù)的受訪者表示從未聽過這個名詞。

transcosmos海外事業(yè)統(tǒng)括部的分析師萩原雅之，發(fā)表評論道：“在過去一年里，全球通貨膨脹也對線上購物行為產(chǎn)生了重大影響。由于新冠疫情導致消費者購物從線下轉(zhuǎn)向線上，電子商務市場呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。然而，能源危機和原材料成本的上升，導致的打折力度縮小和送貨成本上升，則會對線上購物的繁榮產(chǎn)生緩沖效應。不同國家和城市的通貨膨脹情況和消費者思維模式的差異顯而易見，因此企業(yè)在考慮相應舉措前，有必要先了解各個國家和城市的特點。”

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

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■ 關(guān)于transcosmos集團

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