近日，北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）的合作項目再傳捷報，中國聯(lián)通旗下實力設(shè)計院--中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司（以下簡稱中訊院）全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺合作服務(wù)供應(yīng)商常態(tài)化招募（第二輪）入圍供應(yīng)商名單公示，聯(lián)信志誠成功入圍，正式成為中訊院的合作伙伴。本次的成功入圍，代表了合作方中訊院對聯(lián)信志誠公司資質(zhì)、實力的認可，同時，聯(lián)信志誠豐富的項目業(yè)績以及完善的技術(shù)服務(wù)方案和服務(wù)保障方案也為本次入圍打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司簡介

　　中訊院成立于1952年，是通信行業(yè)中公認的龍頭設(shè)計院，在人才隊伍、技術(shù)實力、科創(chuàng)成果、研發(fā)環(huán)境、發(fā)展機制等方面具備核心競爭優(yōu)勢。經(jīng)過70年的發(fā)展，中訊院已為國家培養(yǎng)塑造了一大批行業(yè)領(lǐng)軍人才和業(yè)界楷模，先后承擔(dān)了幾十項"中國第一"的通信高新技術(shù)工程設(shè)計，完成了中國通信骨干網(wǎng)50%以上的總體規(guī)劃和設(shè)計任務(wù)，累計獲得國家級科學(xué)技術(shù)進步獎3項，省部級科技獎352項，國家優(yōu)秀設(shè)計獎90項，國家級設(shè)計咨詢獎項153項，省部咨詢設(shè)計獎1205項。發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)37項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)212項。獲得專利授權(quán)319項，軟件著作權(quán)161項，同行業(yè)中名列前茅。

　　中訊院在為中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做好咨詢規(guī)劃設(shè)計支撐的同時，堅持市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，研發(fā)投入持續(xù)加強，2022年占收入比超過10%。2022年入圍國資委"科改示范企業(yè)"、獲批國資委"創(chuàng)新項目跟投"改革試點企業(yè)。

　　項目概況與招募內(nèi)容

　　作為國內(nèi)歷史最悠久的通信設(shè)計院，中訊設(shè)計院正在由傳統(tǒng)通信設(shè)計院向信息通信行業(yè)咨詢、數(shù)字化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。為了豐富和提升中訊院在語音業(yè)務(wù)方面的技術(shù)提供和支撐能力，需要整合資源，打造開放的系統(tǒng)和生態(tài)鏈。

　　2020年12月11日已完成中訊院全渠道聯(lián)絡(luò)平臺供應(yīng)商公開招募（招募編號：2020CUC-ZXY-PT0622），6家合作伙伴中選，并于2021年6月完成了面向入圍供應(yīng)商的詢價采購。截止目前，全渠道聯(lián)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)預(yù)期可拉動云訊通智能呼叫中心業(yè)務(wù)收入1000余萬元，初步實現(xiàn)了聯(lián)合合作伙伴面向政企客戶交付一體化通信解決方案的能力。

　　隨著業(yè)務(wù)在全國的發(fā)展，原招募合作伙伴主要覆蓋一線城市及大客戶的情況，已無法支撐全國的需求。為了進一步擴大云訊通智能呼叫中心業(yè)務(wù)的市場份額及影響力，需要借助更多合作伙伴的渠道力量，共同拓展業(yè)務(wù)，同時為行業(yè)客戶提供更完善的通信服務(wù)，包括企業(yè)標(biāo)記、掛機短信、號碼名片、智能總機等服務(wù)。故按照"公平、公正、公開"的原則，擬補充招募中訊院全渠道聯(lián)絡(luò)平臺合作服務(wù)供應(yīng)商。

　　項目內(nèi)容：

　　全渠道聯(lián)絡(luò)平臺合作服務(wù)供應(yīng)商基于中國聯(lián)通現(xiàn)網(wǎng)部署的語音產(chǎn)品，提供全渠道聯(lián)絡(luò)平臺服務(wù)，具體包括：

　　（1）智能總機服務(wù)；

　�。�2）企業(yè)名片服務(wù)；

　�。�3）短信服務(wù)；

　�。�4）號碼認證服務(wù)；

　�。�5）全渠道聯(lián)絡(luò)平臺坐席服務(wù)；

　�。�6）私有全渠道聯(lián)絡(luò)平臺服務(wù)；

　�。�7）基于全渠道聯(lián)絡(luò)平臺的日常技術(shù)維護工作及新功能需求的迭代技術(shù)開發(fā)。

　　本次合作伙伴招募對產(chǎn)品和供應(yīng)商資質(zhì)提出嚴格要求，聯(lián)信志誠此次入圍因公司在全渠道呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)支持等方面有豐富的經(jīng)驗和成功案例，在解決方案、應(yīng)用平臺等方面充分滿足此次招募要求。

　　MyCommIPCC全渠道呼叫中心

　　北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于客戶服務(wù)領(lǐng)域，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)成員組成，是一家專門從事以全渠道呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。

　　聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統(tǒng)一排隊；不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊、CTI核心控制、人工坐席服務(wù)、錄音質(zhì)檢、電話外撥、統(tǒng)計分析和系統(tǒng)監(jiān)控等傳統(tǒng)呼叫中心基本功能，而且支持智能語音導(dǎo)航、智能機器人、智能回訪/電銷、智能錄音質(zhì)檢等智能化客戶服務(wù)應(yīng)用。適用于政府便民和企業(yè)客服系統(tǒng)本地化、私有云部署。

　　關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）

　　北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。

　　聯(lián)信志誠(MyComm)15年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

　　咨詢熱線 13911027060