盡管在楊元慶為聯(lián)想規(guī)劃的向“服務(wù)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的指揮下，2002年上半年聯(lián)想接連收購(gòu)智軟、入主漢普，但在2002年４月１日之前，聯(lián)想在電信服務(wù)領(lǐng)域并沒(méi)有太深厚的基礎(chǔ)。介入電信服務(wù)領(lǐng)域，意味著聯(lián)想將面臨較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
　　最終聯(lián)想還是決定要進(jìn)入電信服務(wù)領(lǐng)域。聯(lián)想的高層清晰地認(rèn)識(shí)到：據(jù)IDC2001年的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)在未來(lái)5年內(nèi)將以53%的復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)，而電信服務(wù)占了ＩＴ服務(wù)市場(chǎng)1/4的江山！雖然電信IT服務(wù)業(yè)務(wù)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的“三高”特征，聯(lián)想亦并不是做什么就能成什么，但是，假如聯(lián)想今天不涉足電信服務(wù)領(lǐng)域，三年之后就可能再?zèng)]有“話語(yǔ)權(quán)”了。
　　“雖說(shuō)現(xiàn)在是IT業(yè)的冬天，但我們認(rèn)為其中仍然有金子可挖，關(guān)鍵是挖金子的工具怎么樣”，聯(lián)想助理總裁、聯(lián)想中望總裁馮幸2002年12月23日如此說(shuō)道。進(jìn)入2002年10月之前，聯(lián)想在電信領(lǐng)域幾乎沒(méi)什么動(dòng)作。然而，2002年10月28日，聯(lián)想攜手中望，大舉進(jìn)入電信IT服務(wù)市場(chǎng)，2002年12月20日，聯(lián)想又宣布與全球客戶(hù)服務(wù)和計(jì)費(fèi)解決方案知名供應(yīng)商CSG公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以CSG的計(jì)費(fèi)產(chǎn)品為中心，共同推廣端到端計(jì)費(fèi)解決方案、客戶(hù)服務(wù)解決方案以及在電信業(yè)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想在電信服務(wù)領(lǐng)域的布局在有條不紊地進(jìn)行著。
“高舉高打”策略
　　馮幸是原聯(lián)想系統(tǒng)集成公司副總裁，聯(lián)想與神州數(shù)碼完成整合、拆分之后，馮幸于2001年4月加盟聯(lián)想。當(dāng)時(shí)馮幸向柳傳志、楊元慶、郭為保證，只身一人到聯(lián)想。所以，去年４月１日，聯(lián)想下定決心涉足電信服務(wù)時(shí)，馮幸手下的人馬還不超過(guò)40人。
　　即便如此，聯(lián)想還是制定了高舉高打的基本戰(zhàn)略。也就是說(shuō)，一方面聯(lián)想在整個(gè)電信ＩＴ服務(wù)的價(jià)值鏈里面要提供最高層次的管理咨詢(xún)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，另一方面，從項(xiàng)目角度來(lái)看，聯(lián)想必須做全國(guó)性項(xiàng)目，而不是僅僅滿(mǎn)足于做地方項(xiàng)目。
　　在如此高的戰(zhàn)略定位下，聯(lián)想面臨著巨大的挑戰(zhàn)。僅僅憑馮幸率領(lǐng)的40來(lái)個(gè)人是沒(méi)法實(shí)施高舉高打策略的。聯(lián)想有幾條路可以選擇。第一條路是閉門(mén)造車(chē)，自我滾動(dòng)發(fā)展。然而，這條路被聯(lián)想否定了:“中國(guó)電信行業(yè)的系統(tǒng)集成商和服務(wù)商大多數(shù)都是IT廠商出身，沒(méi)什么太多的電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，馮幸說(shuō)，這種發(fā)展模式下聯(lián)想如同用自己的胳膊抓著自己的頭發(fā)，永遠(yuǎn)無(wú)法提升。第二條路是跟中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)成特緊密的伙伴關(guān)系�！拔覀兿脒^(guò)成立合資公司”，但后來(lái)聯(lián)想認(rèn)為這條路也不是太理想，“中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)能力還是有所欠缺的，否則他們之間的競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)如此同質(zhì)化了”，馮幸說(shuō)。
　　左沖右突之下，聯(lián)想最后選擇了走國(guó)際合作的路線。
　　毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)加入ＷＴＯ之后，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商必然面臨國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的正面競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商有必要引進(jìn)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式、理念和策略，去幫助自己實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，聯(lián)想選擇與國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商或IT服務(wù)商結(jié)盟，亦使自己站在了更高的競(jìng)爭(zhēng)層面上。
選擇CSG
　　在與CSG結(jié)盟之前聯(lián)想曾經(jīng)嘗試與其他的國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)盟，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)“不是特別靈”。最后經(jīng)過(guò)雙向選擇，聯(lián)想與ＣＳG結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。
　　但是，聯(lián)想必須具備一定的基礎(chǔ)才能與CSG共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)�！叭绻�你對(duì)中國(guó)具體市場(chǎng)都不是特別了解就與國(guó)際廠商結(jié)盟，那就變成了到國(guó)外去閉門(mén)造車(chē)了，所以我們必須盡快成為在傳統(tǒng)意義上的中國(guó)電信IT服務(wù)主流供應(yīng)商”，馮幸說(shuō)。
　　如何盡快成為電信IT服務(wù)主流供應(yīng)商呢？聯(lián)想仍然有幾條路可以選擇：第一條路還是自我發(fā)展，但速度太慢；第二條路是小規(guī)模地引進(jìn)隊(duì)伍，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶(hù)資源很難繼承，也有風(fēng)險(xiǎn)；第三條路便是通過(guò)資本運(yùn)作進(jìn)行整合、收購(gòu)、兼并，迅速建立聯(lián)想從事電信IT服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。聯(lián)想選擇了第三條路，這也是聯(lián)想收購(gòu)中望的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素所在�！笆召�(gòu)中望不是目的，不是有了中望我們就可以在中國(guó)電信服務(wù)領(lǐng)域自由馳騁了，而是說(shuō)我們有了實(shí)施下一步戰(zhàn)略的基礎(chǔ)”，馮幸說(shuō)。
　　收購(gòu)中望之后，聯(lián)想迅速建立了全面服務(wù)中國(guó)電信客戶(hù)當(dāng)期需求的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，更重要的是，聯(lián)想具備了能夠全面地開(kāi)展深層次國(guó)際合作的基本業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。正是因?yàn)槭召?gòu)了中望，聯(lián)想才在“Legend World”大會(huì)上，提出了“IT服務(wù)電信 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”的想法。也就是說(shuō)，聯(lián)想不再滿(mǎn)足于為電信運(yùn)營(yíng)商提供硬件代理集成、網(wǎng)絡(luò)集成業(yè)務(wù)，而是要成為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的好參謀。馮幸認(rèn)為，聯(lián)想提供的服務(wù)“會(huì)比中國(guó)運(yùn)營(yíng)商想要的還要有前瞻性和有競(jìng)爭(zhēng)力，我們不僅有理念，還有實(shí)施這些理念的柔性業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)”。
　　可以預(yù)見(jiàn)，跨入2003年，將是聯(lián)想消化和鞏固收購(gòu)中望、結(jié)盟CSG兩個(gè)戰(zhàn)略成果的階段，也是聯(lián)想電信IT服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)沉默的階段。在聯(lián)想清晰的戰(zhàn)略路線下，聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)首先是成為中國(guó)領(lǐng)先的全電信ＩＴ服務(wù)商；其次是通過(guò)與國(guó)際電信ＩＴ服務(wù)商合作，3年之后成長(zhǎng)為中國(guó)市場(chǎng)上具備能與國(guó)際電信IT服務(wù)商平等競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
　　不知道，聯(lián)想的這一盛宴能否準(zhǔn)時(shí)到來(lái)？

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