國內(nèi)現(xiàn)狀——攝氏20度 微寒
　　Analysys的數(shù)字顯示，到2005年年底，英國30％的3G用戶至少嘗試過一次視頻通話。據(jù)預(yù)測，全球視頻通話系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品的市場規(guī)模在未來數(shù)年內(nèi)將以每年33%的平均速度增長。但在中國，從2004年開始該行業(yè)始終處于20度左右的恒溫，甚至有絲絲寒意，市場遲遲未有新氣象。根據(jù)《2005～2006年全球多媒體通信業(yè)務(wù)市場報告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，中國的可視電話規(guī)模在2005年時僅為7億。
　　用戶數(shù)量的貧乏是導(dǎo)致收入如此慘淡的根本原因。由此可見，運(yùn)營商和設(shè)備商的重點(diǎn)仍在企業(yè)應(yīng)用一塊，在個人用戶市場的開發(fā)力度太小，投入不足。正是運(yùn)營商和設(shè)備商缺乏行之有效的刺激需求的推動策略，直接導(dǎo)致了一個金礦的缺失。
個人用戶市場——金礦缺失的背后
　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的“第16次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告”顯示，到2005年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.03億人，其中寬帶上網(wǎng)的人數(shù)增長迅猛，首次超過了網(wǎng)民的一半，達(dá)到5300萬人，增長率為23.8％�？梢妭�人用戶光是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的視訊通信勤就有巨大的消費(fèi)潛力，并且隨著3G的日益臨近，以手機(jī)為終端的移動視頻業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出了旺盛的生命力。所以筆者認(rèn)為運(yùn)營商在視訊領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，有意識地推動開發(fā)個人用戶市場，實(shí)現(xiàn)視頻通信公眾化。
　　雖然關(guān)于是“技術(shù)引領(lǐng)市場”還是“需求引領(lǐng)市場”的爭論在ICT行業(yè)各個領(lǐng)域從未停歇過，但筆者堅(jiān)持以為，不管爭論的結(jié)果如何，處于視頻通信領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈上游的運(yùn)營商、設(shè)備商都應(yīng)當(dāng)有意識地、積極主動地推動市場，從而有效地開發(fā)處于下游的個體用戶。具體來說，可以從以下幾個方面著手。
宏觀層面
　　為了能夠高效地開發(fā)個人用戶市場，產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)急待整合。產(chǎn)業(yè)鏈的整合是開發(fā)視頻通信個人市場的基礎(chǔ)，它直接決定了其他各個層面工作的可行性和有效性。
技術(shù)層面
　　從技術(shù)層面看，要保證個人用戶能夠接受視頻通信，必須要保證網(wǎng)絡(luò)的兼容互通、QoS和操作的簡易性等。從視頻通信一路發(fā)展來看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)頻繁更替，基于H.320或H.323協(xié)議的視頻應(yīng)用以及基于SIP的應(yīng)用等等。這就出現(xiàn)了支持不同協(xié)議的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)，它們之間的兼容互通需要解決。另外各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議在服務(wù)質(zhì)量保證、操作簡易性方面都有待提高。
業(yè)務(wù)層面
　　業(yè)務(wù)方面，同質(zhì)化和單一化是亟待解決的問題。由于運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)種類大體趨同，因此，細(xì)分市場，走差異化競爭路線是運(yùn)營商以后必然的選擇。運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略、整合資源，研發(fā)一些針對個體用戶的富有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)。同時內(nèi)容提供商可以根據(jù)用戶的年齡、愛好、職業(yè)等進(jìn)行區(qū)分，提供多元化和富有吸引力的內(nèi)容服務(wù)。通過上游廠商的業(yè)務(wù)開發(fā)和內(nèi)容豐富，以及市場和用戶的相互促進(jìn)，用戶的消費(fèi)夢想才會轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的消費(fèi)業(yè)務(wù)。
個人用戶市場升溫在即
　　可以預(yù)見，3G的到來，必將讓對網(wǎng)絡(luò)帶寬有很強(qiáng)依賴性的視頻通信迅速升溫，其中移動視頻通信因其移動性、簡易性更是被運(yùn)營商寄予厚望。據(jù)稱，2006年1月6日，沃達(dá)豐面向其在歐洲葡萄牙的客戶，推出了一項(xiàng)全新的移動通信服務(wù)——VodafoneWebVideocall，從而使任何一臺PC和3G手機(jī)之間都可以自由地進(jìn)行可視通話。韓國通信企業(yè)則計(jì)劃今年內(nèi)總共開設(shè)與15個國家和地區(qū)的可視漫游業(yè)務(wù)，開設(shè)對象包括中國香港地區(qū)、新加坡和一些歐盟國家。國內(nèi)當(dāng)前有4億左右的手機(jī)用戶量，移動視頻一旦風(fēng)行，這又將是一個誘人的大蛋糕。

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