付筱稚 2006/11/08
近日，四大運(yùn)營商紛紛公布2006年前三季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，截止9月底中國移動(dòng)營運(yùn)收入達(dá)到2126.91億元，比上年同期增長20.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對(duì)手中國聯(lián)通的營業(yè)收入增長5.6%，而固網(wǎng)運(yùn)營商中國電信和中國網(wǎng)通的收入增長更低，僅為4.5%和2.03%。透過這些數(shù)字，我們看到的是運(yùn)營商實(shí)力差距的進(jìn)一步拉大。可見，中國移動(dòng)的營業(yè)收入已接近其他三大運(yùn)營商收入總和，如果按這個(gè)速度發(fā)展下去，中國移動(dòng)將很快獲得電信業(yè)的半壁天下，甚至形成1大于3的局面，這對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營商來說并不是一個(gè)好消息，因?yàn)橐苿?dòng)通信的迅速發(fā)展，意味著固定通信被替代的趨勢愈加明顯。無論是從增量收入份額來看，還是從新增用戶份額來看，移動(dòng)通信與固定通信都呈“剪刀叉”式發(fā)展，兩者的差距迅速拉大，且自今年以來這個(gè)差距的在加速擴(kuò)大。
固定電話用戶增長放緩，在北京這種移動(dòng)電話普及率很高的地區(qū)，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長。
在用戶規(guī)模增長緩慢甚至萎縮的情況下，固網(wǎng)運(yùn)營商應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營收入的持續(xù)穩(wěn)定增長？計(jì)世資訊（CCW Research）認(rèn)為：大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)，努力挖掘新商機(jī)是解決這個(gè)問題的根本方法，具體可有以下幾點(diǎn)理由：
第一，增值業(yè)務(wù)可以提高用戶對(duì)固網(wǎng)產(chǎn)品的粘性，降低移動(dòng)產(chǎn)品對(duì)固網(wǎng)產(chǎn)品的可替代性。固網(wǎng)產(chǎn)品存在很多自身優(yōu)勢，如固網(wǎng)一直實(shí)行實(shí)名登記制，當(dāng)前在誠信、信用不高的情況下，相對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)擁有更大的誠信度。如果能根據(jù)自身優(yōu)勢提供更加豐富便捷的服務(wù)，必將提高用戶對(duì)固網(wǎng)的使用率和忠誠度。
第二，提高ARPU值，提高固網(wǎng)的盈利能力。如果只提供基礎(chǔ)語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，絕不可能獲得很高的ARPU值。隨著語音資費(fèi)的不斷下降，以及來自異質(zhì)替代品（如網(wǎng)絡(luò)電話）的沖擊，固網(wǎng)運(yùn)營商的ARPU值也一降再降，這時(shí)只有疊加增值業(yè)務(wù)才能提高自身盈利能力，移動(dòng)運(yùn)營商也正在做這方面的工作。
第三，充分發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢，吸引新用戶。固網(wǎng)在技術(shù)上有一些比擬的優(yōu)勢，例如寬帶的網(wǎng)速和穩(wěn)定性，目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于移動(dòng)運(yùn)營商提供的GPRS和CDMA網(wǎng)絡(luò)；固定電話通話質(zhì)量好，綠色環(huán)保，保密性好也是最大優(yōu)點(diǎn)。利用這些優(yōu)勢提供的增值業(yè)務(wù)將是移動(dòng)運(yùn)營商的殺手锏，必將吸引更多用戶。
目前，固網(wǎng)運(yùn)營商已經(jīng)意識(shí)到要發(fā)展增值業(yè)務(wù)，但還沒有像移動(dòng)運(yùn)營商那樣重視這個(gè)問題，因此一直發(fā)展得不溫不火，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在固網(wǎng)運(yùn)營商亟需轉(zhuǎn)變意識(shí)，提高增值業(yè)務(wù)的力度，使其不再僅是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的從屬，而應(yīng)該是大力發(fā)展的增長點(diǎn)，這也是為獲得移動(dòng)牌照后經(jīng)營移動(dòng)增值業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，因此動(dòng)作越快越好。
