在過去一年，我們不可避免地經(jīng)歷了三件事情——金融危機(jī)、全球氣候變暖，以及數(shù)據(jù)設(shè)備的爆炸性增長，這些經(jīng)歷使得全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和商業(yè)模式都發(fā)生了深刻變化，我們已無法再回頭。
　　按照全球經(jīng)濟(jì)與金融分析機(jī)構(gòu)IHSGlobalInsight的說法，2010年，全球GDP將有望正增長2.6%。而一些來自亞洲的領(lǐng)航經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的企業(yè)們也正為全球經(jīng)濟(jì)的回暖積極做準(zhǔn)備，此時(shí)我們更需要了解2010年及未來10年關(guān)鍵ICT技術(shù)的發(fā)展趨勢，特別是用戶交互方式的變化。
以印度為中心的云服務(wù)正在崛起
　　云計(jì)算已是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢——計(jì)算機(jī)的發(fā)展脈絡(luò)將從大型機(jī)、微型機(jī)、PC、可聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，逐步發(fā)展為云計(jì)算。
在2012年，20%的企業(yè)將不再擁有IT資產(chǎn)，尤其是中小企業(yè)。虛擬化、云服務(wù)等相關(guān)技術(shù)將驅(qū)動(dòng)這些企業(yè)朝著削減IT硬件資產(chǎn)的方向發(fā)展。這并不是說，計(jì)算硬件將從數(shù)據(jù)中心或員工桌面永遠(yuǎn)消失，而是其所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移——轉(zhuǎn)交給提供云服務(wù)的第三方。
　　這將使整個(gè)IT硬件行業(yè)的每一層面都發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。例如，企業(yè)的IT預(yù)算將縮水或分配給更富有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目；企業(yè)IT人員將被裁員或重新培訓(xùn)，以適應(yīng)新的崗位需求；硬件分配也將發(fā)生根本性變化，從而適應(yīng)新的購買需求。
　　到2012年，以印度為中心的IT企業(yè)將代表市場上20%的領(lǐng)先云服務(wù)提供商。Gartner認(rèn)為，以印度為中心的服務(wù)提供商已經(jīng)成為云服務(wù)的重要部分，他們利用成熟的市場地位和信任度提供云外包服務(wù)。另一方面，一向以可靠性而著稱的電信運(yùn)營企業(yè)在云計(jì)算領(lǐng)域似乎擁有更廣闊的市場前景，面對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的融合，他們需要重新定位，如果有一天電信運(yùn)營商成為了“云”服務(wù)提供商，我們一定不會(huì)感到驚訝。
社交化計(jì)算將成為網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的樞紐
　　以我的方式交付我的生活——到2012年，以Facebook為代表的社交化計(jì)算，將支持并主導(dǎo)分布式、互操作的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，并成為整合社交類網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)社交化的關(guān)鍵技術(shù)。而這種互操作性技術(shù)對于其它社交網(wǎng)絡(luò)、溝通渠道以及媒體平臺(tái)的生存發(fā)展所帶來的影響也同樣深遠(yuǎn)。其它社交類網(wǎng)絡(luò)（包括Twitter）如果希望繼續(xù)發(fā)展，則需進(jìn)一步尋求應(yīng)用、通信及內(nèi)容領(lǐng)域的專業(yè)化，但無論如何，F(xiàn)acebook都將成為業(yè)內(nèi)共同的標(biāo)準(zhǔn)。
　　正是在社交化計(jì)算日趨發(fā)展的背景下，移動(dòng)性也被重點(diǎn)提及。Gartner預(yù)測，在2013年，手機(jī)將取代個(gè)人電腦成為全球最常見的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備——到2013年，個(gè)人電腦使用總數(shù)將達(dá)到17.8億臺(tái)，而智能手機(jī)和可瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的增強(qiáng)型手機(jī)數(shù)量將超過18.2億部。那些還沒有為小尺寸屏幕做出優(yōu)化的網(wǎng)站恐怕要著手改版或重建的工作。
文本感知計(jì)算創(chuàng)造新商業(yè)機(jī)會(huì)
　　據(jù)Gartner估計(jì)，2012年數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量將是2008年的5倍。盡管處在被數(shù)據(jù)淹沒的危險(xiǎn)中，大部分企業(yè)仍缺乏信息、洞察力和理解——目前面臨的挑戰(zhàn)在于如何讓所有數(shù)據(jù)有意義且能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出更好的決策。誰都可以事后諸葛亮，但著眼于未來，針對正在發(fā)生的和將要發(fā)生的情況做出明智的決策才是我們應(yīng)該做的。
　　在這些海量的數(shù)據(jù)信息和設(shè)備終端中，絕大多數(shù)都將來自“物與物”的通信。Gartner粗略估計(jì)，在未來10中，全世界將有1000億部終端設(shè)備支持?jǐn)?shù)據(jù)交換，會(huì)有150億臺(tái)設(shè)備保持永久聯(lián)網(wǎng)。大量移動(dòng)終端、社交網(wǎng)站和通信產(chǎn)品之間的互連將意味著傳感計(jì)算將迎來大量的市場機(jī)會(huì)。
　　其中，文本服務(wù)將得到蓬勃發(fā)展。它將基于大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)如物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)流量、移動(dòng)支付的交易信息、用戶屬性信息等，主要側(cè)重于用戶位置、存在以及社會(huì)屬性等方面提供服務(wù)，有力提升智能手機(jī)及其它設(shè)備終端的人性化體驗(yàn)。而文本感知技術(shù)也將成為用戶利用信息技術(shù)得到有效預(yù)測的關(guān)鍵能力。
　　文本感知技術(shù)還將對移動(dòng)消費(fèi)者的服務(wù)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。新興的豐富文本服務(wù)，在許多情況下是將信息推向用戶，這將創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。目前全球擁有超過70億臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和超過12億部智能手機(jī)，文本服務(wù)將能夠基于這些終端設(shè)備進(jìn)一步挖掘網(wǎng)絡(luò)潛在價(jià)值，但如何釋放這一潛能將是IT未來面臨的主要挑戰(zhàn)之一。