伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的發(fā)展，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷不可分割的重要組成部分。在其助力下，企業(yè)能夠整合全渠道、全旅程客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)一管理，有效開展客戶洞察，提供個(gè)性化服務(wù)及營(yíng)銷體驗(yàn)，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　IDC在報(bào)告中指出，騰訊企點(diǎn)首年入局CDP賽道，憑借騰訊技術(shù)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供一體化產(chǎn)品套件與行業(yè)解決方案。

　　據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)能夠提供標(biāo)簽生產(chǎn)能力與畫像洞察能力，幫助企業(yè)積累客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、搭建營(yíng)銷應(yīng)用等；基于ONEID能力，打通媒介觸點(diǎn)與多業(yè)態(tài)系統(tǒng)身份，消除數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)；通過(guò)特色NLP標(biāo)簽?zāi)芰�，支持千億級(jí)明細(xì)數(shù)據(jù)規(guī)模的Ad-hoc查詢，近實(shí)時(shí)返回人群計(jì)算結(jié)果。未來(lái)騰訊企點(diǎn)還將整合騰訊大模型AIGC能力，與營(yíng)銷自動(dòng)化場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

　　此外，得益于靈活的底層數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，隱私計(jì)算能力以及開放架構(gòu)設(shè)計(jì)，騰訊企點(diǎn)CDP能夠適用于不同的行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也支持企業(yè)客戶與騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起共建模型或系統(tǒng)。

　　在酒旅行業(yè)，騰訊企點(diǎn)助力希爾頓歡朋制定了面向入住客戶的全旅程數(shù)字服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)客戶入住酒店的全場(chǎng)景、全鏈條數(shù)字化。依托騰訊企點(diǎn)CDP，希爾頓歡朋實(shí)現(xiàn)了客戶住前、住中、住后全旅程、多渠道服務(wù)觸點(diǎn)的互通互聯(lián)，幫助希爾頓歡朋提高了酒店直銷占比和現(xiàn)有粉絲復(fù)購(gòu)率，同時(shí)拓展了非住業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

　　在汽車領(lǐng)域中，騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品為一汽大眾提供了用戶分群、意向預(yù)測(cè)等場(chǎng)景化數(shù)據(jù)智能能力，并在私域用戶轉(zhuǎn)化與用戶體驗(yàn)升級(jí)兩大方面取得突破，覆蓋用戶、潛客、成交、口碑全鏈路場(chǎng)景，顯著提升了私域注冊(cè)用戶量、月活用戶量、私域線索量、商城GMV等營(yíng)銷指標(biāo)。

　　據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)長(zhǎng)期致力于為企業(yè)提供高效的數(shù)字營(yíng)銷與服務(wù)工具，目前已服務(wù)超過(guò)100 萬(wàn)家企業(yè)，中大客戶領(lǐng)域銷售增速同比超 100%，連接用戶達(dá)3.5億，為金融、零售、會(huì)展、工業(yè)等 80 多個(gè)行業(yè)提供了營(yíng)銷服方案，激發(fā)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)新動(dòng)能，助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。