由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會和亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。 Interactive Intelligence公司亞洲區(qū)總裁西蒙（Simon Lee）發(fā)表主題演講，演講題目《不斷變化的客戶聯(lián)絡中心以及未來走向》。

　　2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會：http://www.estzdh.com/expo/2014/award2014/index.htm